投资有限公司商场管理员工作要求.pptx

文档介绍：该【投资有限公司商场管理员工作要求 】是由【ATONGMU】上传分享，文档一共【33】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【投资有限公司商场管理员工作要求 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。投资有限公司商场管理员工作要求汇报人:2024-02-05商场管理员职责概述专业技能要求服务质量与态度标准考勤管理与纪律要求绩效考核与激励机制总结反思与持续改进contents目录01商场管理员职责概述确保商场正常开放时间,并监督租户遵守营业时间规定。巡视商场各个区域,维护公共区域的秩序,预防和处理突发事件。监控商场人流、物流情况,合理安排人员和资源,确保畅通无阻。维护商场日常运营秩序负责商场的安全管理,定期检查消防设施、安全通道等,确保无安全隐患。监督保洁工作,保持商场环境整洁、卫生,营造良好购物环境。协调处理商场内的突发事件和紧急情况,保障人员安全。保障商场安全与环境卫生协调租户关系及处理投诉建立与租户的良好沟通机制,及时了解租户需求和意见。协调处理租户之间的纠纷和矛盾,确保商场和谐稳定。受理并处理顾客和租户的投诉,积极改进服务质量。负责商场相关文件的整理、归档和保管工作。参与商场管理会议,提出改进建议并落实执行。贯彻执行公司的各项政策和规章制度,确保商场管理规范化。执行公司政策与规章制度02专业技能要求了解商场运营的基本理念、模式和流程,能够独立完成商场日常运营管理工作。熟悉商业租赁合同、商户管理、营销推广等方面的知识,为商场的稳健运营提供有力支持。掌握市场调研和分析方法,能够及时了解市场动态和竞争态势,为商场的经营决策提供数据支持。熟悉商业运营管理知识熟悉商场消防安全管理制度和应急预案,能够定期组织消防演练和培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。掌握消防设施、器材的使用方法和维护保养要求,确保其处于良好状态。在发生突发事件时,能够迅速组织人员疏散、控制现场,并及时向上级汇报,确保商场的安全运营。掌握消防安全及应急处理技能