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只有不断的积累阅历,让工作不被耽搁,时间不被铺张了才是做好这份工作,一年的时间,我乐观的协作各个同事,仔细接待每一位客户,在什么时候都知道自己应当做到哪些,这是肯定的,把银行工作做到细心仔细,让客户满足了才是工作的胜利,总是我乐观完成自己日常工作,每天花时间学****让自己在这份工作上面花足够的时间去了解,一年来每天仔细工作让我在业务力量上面,还有在接待客户上面都有了不少的提高,当然这些还需要连续提倡,发扬,我有着足够的急躁去做好这些,也肯定会在工作当中更加专心。 三、不足之处 稳住的心态是第一,工作毛躁不是一个好的****惯,这一点我始终不否认,也是我始终存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁,急躁不是许多,要知道急躁这是工作特别必要的因素,这些缺点不能够在工作当中连续扩散,我会调整好自己,在这一方面会时花时间去改善,也会对工作更加仔细负责。篇2:银行员工工作总结 20__年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,进取服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自我的工作任务,取得了必需的成果,获得客户的满足。现将20__年工作情景详细总结如下: 一、仔细学****提高业务水平和工作技能。 作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断进展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必需仔细学****提高自我的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我进取参与上级组织的相关业务培训,仔细学****银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户供应提议和处理方法,用自我的专业学问构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的进展。 二、细致入微,努力做好服务工作。 作为一名银行个人业务顾问,要经过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品学问的基础上,充分了解客户的基本情景,针对不一样客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于把握了客户的基本情景,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户?给他打个电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户供应差别化,共性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,制造了可观的经济效益,并且也赢得了客户由衷的赞许。20__年,我全年销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。 三、真诚服务,做好大堂管理工作。 我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是常常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终坚持大堂的干净,给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到专心服务,微笑服务,用自我的音容,用自我的情感,用自我的行为,让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项询问事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮忙,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。 20__年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成果,但不能以此为满意。在新的一年里,我要更加努力学****创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取制造优良业绩,为银行的进展作出努力与贡献。篇3:银行员工工作总结 时间过得很快,转瞬间,__年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,仔细组织学****贯彻党的xx大精神,自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高,我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我仔细积累日常工作阅历,潜心钻研新的业务技能,为我行的进展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下: 一、坚持学****不断提高政治思想素养和工作力量。 学则进,不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进,刻苦学****在学****中吸取工作力量,吸取前进的动力,吸取创新的活力。只有加强学****才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注意加强理论学****注意学****党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学进展观以及党的xx大精神等。通过学****进一步增加了我的政治敏锐感,在详细事情面前能够保持糊涂头脑,立场坚决,到处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,乐观向四周领导和同事们学****使自己的交际力量不断提高,解决、思索问题逐步走向周全。 二、仔细履行岗位职责,努力完成各项工作任务。 自工作以来,我坚决听从组织和领导的支配,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业,恪尽职守。平常,我乐观主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有很多需要学****需要加强的方面。因此,在开头工作时,除了仔细学****我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学****其他柜台的业务,以此使自己能尽快把握全面的银行业务,提高自己的业务素养。通过平常的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练****操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。现在以后的工作中,我肯定要连续保持乐观的学****态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教阅历,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念,乐观支持、协作单位领导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,分散士气;乐观参加制订各项方案和规划,搞好分析和猜测,合理建议,精确?????决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的进展。仔细履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作乐观性,建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学****氛围,组织内部员工学****业务学问、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素养。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消退各种风险隐患,确保将结算部位风险降到低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发觉问题马上督促订正,并乐观协作上级主管部门的监管辅导。 (四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都熟悉到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位进展,增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是乐观营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之,以上就是__年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了肯定的成果,但是我离的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作乐观性,协调好各个方面关系,发挥自己的工作潜能。篇4:银行员工工作总结 在农行天祝县支行工作的三年多时间里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自己,用平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。 一、立足本职工作 立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着,为银行事业发出一份光,一份热。 作为农行一线员工,必需要有过硬的业务技术水平,这样才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确?????的服务。以“客户满足、业务进展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满足而归。众所周知,在天祝县支行辖内,城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特殊多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己,在我的努力下,三年多来我个人没有发生一次责任事故。 二、关心其他的同志 在做好自己工作的同时,还用我在工作中的阅历关心其他的同志。 同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人,就要使自己的业务素养提高。三年多时间里,在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我乐观努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务。20xx年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种嘉奖6次。 三、善待客户,微笑服务 回顾这三年多来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好“微笑服务”,急躁细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,终也得到了客户的理解和敬重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学****不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学****的紧迫感和自觉性。理论基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学****进一步提高自身素养。二是转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,乐观协作领导和同事们把工作做得更好。 新的一年里我应加紧学****更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的阅历和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批判、指正。篇5:银行员工工作总结 不知不觉间,20__年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回顾这一年的工作与成果,作为___银行__支行的一名老员工,在工作中我始终严守银行的纪律和要求,并在工作中坚持微笑待客,主动服务,的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来,__支行在工作中取得了特别长不错的成果,身为__行的“老人”,我也通过自己的乐观您努力,争取在工作中取得了一份好成果。并且,在这一年来,我除了对自己的乐观提升,还关心领导一起教育和管理新人,教育我们__支行的将来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结: 一、提升自我思想,改进服务态度 作为银行大堂业务窗口的柜员,我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工,假如是老客户的话,更有可能直接就奔着柜台过来了。所以,在工作中我必需要时刻保持自己自己的服务状态,让自己能工作的任何时间都随时进入乐观的服务状态。 在今年的工作上,我首先着重的加强了自己的服务思想,确保自己能在工作的任何时候做好预备,时刻备好工作思想,带着乐观的思想和心态去面对每一名顾客。 且在服务的礼仪上,除了领导支配的一些培训和强化外,我还通过网络课程和资料来熬炼了自己的服务礼仪以及说一般话的力量。保证自己的能在礼仪得体,吐词清楚的状况下做好每一位顾客的服务工作。 二、与新人的接触上 面对今年不断加入的新人,作为__行的老员工,我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些关心和教导。有其是在我对面__实****生。每当他工作遇上难题的时候,我都会赐予她一些提示,并在工作后教导她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育,提升了大家的工作力量。 三、不足和反思 说了一年的收获,我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事,一次,一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务,但我却一时间难以辨别老人的话,这导致工作变得很尴尬。好在大堂经理___准时的察觉了问题,并前来对客户进行指引。其实对于方言,我并非不会,但却不精,这导致工作消失了这样的问题。为此,在后来我也最终下定决心要学好这门方言,让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务。 如今,20__年已经过去,我的工作也顺当的结束了,但在将来,我会更加严格、努力,带着更加乐观的热忱去完成好自己的工作目标!篇6:银行员工工作总结 转瞬一年时间已过半,回顾过去一年中的工作,有进步也有不足,从中也学到了很多学问。主要方面总结成以下几点: 一、与时俱进,不断增加个人政治修养。 我一贯喜爱社会主义祖国,拥护的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过学****使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的熟悉,进一步领悟到为人民服务的根本宗旨和科学进展观的精神实质。学****也使我熟悉到:工作岗位没有凹凸之分,肯定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名一般员工在工作中要充分发挥“仆人翁”精神,在日常工作中从一点一滴做起。