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纳税服务规范调研方案.docx

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纳税服务规范调研方案.docx

上传人:胜利的喜悦 2024/5/9 文件大小:11 KB

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文档介绍:该【纳税服务规范调研方案 】是由【胜利的喜悦】上传分享,文档一共【3】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【纳税服务规范调研方案 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。纳税服务规范调研方案一、调研背景税收是国家重要的财政收入来源,同时也是体现纳税人义务和权利的重要方式。为了提高纳税服务质量,税收部门需要了解纳税人的实际需求和对税收服务的评价,规范纳税服务流程,提高纳税人满意度。因此,本调研将就纳税服务规范开展调查。二、调研目的本次调研的主要目标是:;;,以提高纳税服务质量。三、调研方法本次调研将采用以下方法::设计针对不同纳税人群体的问卷,包括个人纳税人和企业纳税人等,以了解他们对税收服务规范的认知和评价。:对纳税人的抽样进行电话访谈,了解他们对税收服务规范的具体评价和意见。:对税收服务机构进行现场调研,观察他们的服务流程、服务态度等,并了解他们在纳税服务规范方面的具体操作情况。四、调研内容本次调研将主要涉及以下内容::了解纳税人对纳税服务规范的认知程度、满意度、期望和需求。:了解税收部门规范纳税服务流程、加强服务质量监督的措施和效果。:对纳税服务规范存在的问题进行深入分析,提出改进建议和措施,以提高纳税服务质量。五、调研时间和地点本次调研的时间将在两个月内完成,地点主要包括税务局、纳税服务中心等税收服务机构。六、调研结果分析本次调研将采用统计分析方法对收集到的数据进行分析和总结,从中得出以下结论:。,需要加强监督和措施的落实。,包括加强服务态度、实现服务标准化等。七、,提高纳税人的认知度和对税收服务规范的满意度。,加大现场服务人员的培训力度,提高服务质量水平。,定期开展服务质量评估,强化纳税服务质量监督和反馈机制。八、参考文献1.《国家税务总局办公厅关于加强税收征管服务规范化建设的意见》。2.《国家税务总局办公厅关于加强税收服务标准化建设的指导意见》。3.《纳税服务指南》。