文档介绍：该【《烟草客户经理培训》课件 】是由【1660287****】上传分享，文档一共【27】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《烟草客户经理培训》课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。《烟草客户经理培训》ppt课件目录contents培训介绍烟草行业概述客户经理职责与能力客户服务与沟通技巧销售技巧与客户关系管理案例分析与实践01培训介绍增强客户经理的沟通能力和团队协作精神,提升整体团队绩效。建立客户经理对烟草行业的深入了解和认识,提高其对市场的敏感度和洞察力。培养客户经理的专业知识和技能,提高其服务质量和业务水平。培训目标介绍烟草行业的发展历程、现状和趋势,以及烟草产品的种类和特点。烟草行业概述培训客户经理如何建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。客户服务技巧培训客户经理如何制定销售计划、拓展销售渠道和提高销售业绩。销售技巧和策略介绍烟草行业的法律法规和合规要求,确保客户经理在工作中遵守相关规定。法律法规和合规要求培训内容PPT演示案例分析角色扮演小组讨论培训方式01020304通过PPT演示文稿展示培训内容,图文并茂,易于理解和记忆。通过分析实际案例,让客户经理了解实际工作中可能遇到的问题和解决方案。通过角色扮演的方式,让客户经理亲身体验客户服务、销售技巧等方面的实际操作。通过小组讨论的方式,让客户经理分享经验、交流心得,促进相互学****和成长。02烟草行业概述烟草行业历史与现状烟草行业起源烟草的发现和传播,以及早期烟草产业的形成。烟草行业的发展历程从手工作坊到现代化生产的演变,以及技术进步对烟草产业的影响。烟草行业的现状分析全球及国内烟草市场的规模、主要品牌和市场份额等。烟草企业在全球范围内的扩张和市场竞争格局的变化。全球化趋势技术创新健康消费趋势新型烟草产品的研发和推广,例如电子烟、加热不燃烧烟草等。消费者对健康和环保的关注,对低焦油、低尼古丁等健康烟草产品的需求增加。030201烟草行业发展趋势国内烟草政策与法规国家层面的烟草专卖制度、税收政策、广告限制等。地方性政策与法规各地区对烟草销售和使用的具体规定,例如室内禁烟等。国际烟草控制框架公约世界卫生组织制定的国际条约,旨在限制烟草的传播和减少烟草对公共健康的危害。烟草行业政策与法规