文档介绍：该【本科企业管理实务期末复习总结 】是由【艾米】上传分享，文档一共【18】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【本科企业管理实务期末复习总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。本科企业管理实务期末复****总结本科企业管理实务期末复****总结?2013年12月?同学们在进行本课程复****时,可参考以下方法:首先,快速浏览《期末复****指导》(粉红封面本,时间不够跳过此步骤);然后,熟练《期末复****指导》中综合练****题;最后,在此基础上做到全面复****祝考试顺利通过!??一、?相关信息?:8836(开)企业管理实务?1.?课程总评成绩?=?形考成绩×20%?+?考试卷面成绩×80%?2.?考试时间:2014年1月10日14:00—15:30(以考试座位表上的时间为准),可带教材、期末复****指导以及老师印发的复****资料。??二、?考试题型及答题要求?1.?判断:20分(只判断正误,不需改正)?2.?单选:20分(只选出一个正确答案)?3.?多选:20分(多选、少选、错选均不得分)?4.?简答:24分?(回答要点,并作适当解释)?5.?案例分析选择题:16分?(单选:只选出一个正确答案)??三、要重点复****的有关****题:?考试题库主要为《期末复****指导》(粉红封面)第17-69页的综合练****题(全部题目至少看三遍)。??四、综合练****题补充答案?注:《期末复****指导》(粉红封面)只提供判断题、单选题和多选题的参考答案,在此补充简答题和案例分析选择题的答案。?(一)《期末复****指导》(粉红封面)第53页简答题:(题后标注页码为教材页码)?1.?什么是企业?企业有哪些特征?P3-4?答:企业是从事生产、流通和服务等经济活动,为满足社会需要和获取盈利,实行独立核算,进行自主经营、自负盈亏的基本经济单位。?企业具有以下特征:?(1)企业具有营利性。这是指企业为了达到一定的目的,组织人、财、物等各种生产要素,从事生产、流通、服务等业务或者活动,从而为社会提供产品和服务。?(2)企业具有组织性。企业要采取一定的组织形式,将人、财、物等生产要素有机地组合起来,从而进行生产加工等活动,也就是说企业是一个组织体。?(3)企业具有稳定性。企业的经营活动相对固定在某个地点,具有长期性和连续性,不是流动的、临时、时有时无的。?(4)企业具有独立性。企业以营利为目的,要对自己的投入产出进行经济上的计算,并能够做到自收自支,进行独立核算。??2.?什么是公司?公司有哪些特征?P10?答:公司是依法设立,由若干法人或自然人共同出资组成,独立从事生产经营和服务性活动的法人企业组织。?公司的一般特征有以下几点:?(1)公司具有营利性。获取盈利是公司经营活动的出发点和归宿点。?(2)公司具有法人性。公司是具有法人资格的企业,是最典型的法人。???2?(3)公司具有社团性。公司是社团法人组织,它由两个以上的股东组成;由股东出资设立企业法人组织,目的是为股东成员谋求利益。???P38-39?答:影响消费者购买行为的有以下几个方制定相应营销策略的一切活动的总称。?市场细分是企业发现市场上未满足的需求与按不同需求划分市场的过程,而确定目标市场则是企业根据自身条件和特点选择其中一个或几个子市场作为营销对象的过程。所以,选择目标市场的前提条件是市场细分,而市场细分的目的和归宿则是目标市场的选择。???P79-86?答:5S管理起源于日本。5S管理就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)和素养(shitsuke),因日语的罗马拼音均以“s”开头而简称5S管理。通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作****惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作****惯。?5S管理包括的内容有以下五个方面:?第一个S:整理,是区分“要用”与“不用”的东西;?第二个S:整顿,是将有用的东西定出摆放位置;?第三个S:清扫,是将不需要的东西彻底扫干净;?第四个S:清洁,是保持外观整洁;?第五个S:素养:是使员工养成良好的工作****惯遵守各项规章制度。???P146-147?答:物流业务管理是指对有关物流的业务活动进行的管理,主要包括以下内容:?(1)物流计划管理。这里包括①物流长远计划,指在较长(一般在5年以上)的时间对物流未来发展的规划;②物流年度计划;③物流季、月、旬生产计划。?(2)物流经济活动管理。其目的就是为了使人、财、物得到合理地运用,以取得最佳的经济效果。物流经济管理活动包括物流成本管理、物流费用分析、物流成果预测等。?(3)物流系统管理。主要通过物流信息系统和物流作业系统两方面的管理来实现。?(4)物流人才管理。包括物流人才的合理使用以及物流人才的培养。??第三方物流在我国有哪些主要运作模式?P158、P161?答:第三方物流(third-party?logistics,简称3PL或TPL)在我国物流行业中的定义是:由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。更具体地说,第三方物流是一种接受客户企业的委托,专门为厂商或商家提供专项或?3?全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。?第三方物流在我国的主要运作模式如下:?(1)与制造业相结合的物流服务运作模式。同制造业相结合的第三方物流的最大用户群通常是那些在零售店的日常洗涤用品、纸制品、化妆品和食品等产品的制造商。?(2)与商业零售业相结合的物流服务运作模式。现代物流具有巨大的市场潜力,与零售业相结合的第三方物流末端配送服务为第三方物流企业的发展提供了良好的机遇。?(3)一体化物流运作模式。该模式超越了组织结构的界限,将供应商、制造商、销售商和用户同时纳入物流管理的范围,赢得竞争优势。???P108-109?答:质量管理的发展历程可划分为以下三个阶段。?第一,质量检验阶段。这是从18世纪中叶欧洲革命开始,直到19世纪30年代第二次世界大战爆发前。当时,人们对质量管理的理解还只限于质量的检验,检验工作是质量管理活动的主要内容。其主要特点是严格把关,对已完成了的全部产品进行事后的、百分之百的检验。?第二,统计质量管理阶段。这个阶段始于第二次世界大战期间,但在第二次世界大战战后才得以传播和广泛应用。其主要特点是应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控制,以预防不良质量产品的出现,即进行事前的、预防性的生产过程控制。?第三,现代质量管理阶段。20世纪60年代以来,许多企业开始了全面质量管理的实践,促使全面质量管理的理论逐步形成。这个阶段以美国通用电气公司质量经理菲根堡姆出版的《全面质量控制》为理论基础。书中强调在最经济的水平上考虑充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维护质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。???P117