1 / 22
文档名称:

电话销售培训.ppt

格式:ppt   大小:558KB   页数:22页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

电话销售培训.ppt

上传人:非学无以广才 2024/5/10 文件大小:558 KB

下载得到文件列表

电话销售培训.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【电话销售培训 】是由【非学无以广才】上传分享,文档一共【22】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【电话销售培训 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。*销售过程中销的是什么?一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说:“我卖的不是我的雪佛兰汽车,我卖的是我自己”; 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己; 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁;销售人员本身; 四、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给介绍产品的机会吗? 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 六、让自己看起来像一个好的产品。自己1电话销售培训2024/5/10销售过程中售的是什么?观——价值观,就是对顾客来说,重要还是不重要的需求。 念——信念,客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢? 二、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢?、 三、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念,再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,那就先改变顾客的观念,然后再销售。观念2电话销售培训2024/5/10买卖过程中买的是什么?人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那就是感觉;在整个销售过程中为顾客营造一个好的感觉,那么,你就找到打开客户钱包“钥匙”了。你认为,要怎样才能把与客户通话的整个过程的感觉营造好?感觉3电话销售培训2024/5/10买卖过程中卖的是什么?好处就是能给对方带来什么快乐跟利益,能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 一、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处; 二、三流的销售人员贩卖产品(成份),一流的销售人员卖结果(好处); 三、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避免什么麻烦才会购买。 所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,而是会放在客户会获得的好处上,当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说谢谢。好处4电话销售培训2024/5/10*电话销售的六个步骤5电话销售培训2024/5/10客户心中的六大问题你是谁?你要跟我谈什么?你谈的事情对我有什么好处?如何证明你讲的是事实?我为什么要跟你买?我为什么要现在跟你买?6电话销售培训2024/5/10*电话销售的六个步骤准备阶段开场白探询客户的需求推荐方案要求合作跟进7电话销售培训2024/5/10**,是XX公司嘛?是,你是哪位?我是领信信息股份有限公司的张勇,请问贵公司的信息化建设是哪位领导在负责你有什么事?我们公司是做企事业单位计算机软件系统的专业,我们针对制造类型的企业,根据不同什业所需要的管理有专业的解决方案,今天主要是想了解一下你们的具体应用情况和规划,看看能否有软件系统方便的合作。”。。。。。9电话销售培训2024/5/102、开场白在初次打电话给准客户时,必须要在15秒内做公司及自我介绍,引起准客户的兴趣,让准客户愿意继续谈下去。要让准客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,客户经理要清楚地让客户知道下列3件事:我是谁/我代表那家公司?我打电话给客户的目的是什么?我公司的产品对客户有吸引力?10电话销售培训2024/5/10