文档介绍:该【护患沟通技巧 】是由【业精于勤】上传分享,文档一共【57】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【护患沟通技巧 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。护患关系、护患沟通概念护患沟通目的、内容护患沟通存在问题掌握沟通技巧,实施有效沟通构建和谐护患关系内容护患沟通技巧2024/5/101在医院质量评价体系中,决定护理服务品质优劣的首要依据是护患纠纷。而80﹪的护患纠纷都是由于沟通不良、沟通障碍所引起,成功的护患沟通是融洽护患关系、提高护理质量和病人满意度的关键。通过护理人员与病人之间的有效沟通来构建和谐的护患关系。护患沟通技巧2024/5/102护患关系的概念:护患关系是指护理人员与病人为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系。具有工作性、专业性、帮助性,也可以说是帮助者与被帮助者的关系。良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病,恢复身心健康,早日回归社会。护患沟通技巧2024/5/103护患沟通的概念:护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程,所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等多方面的沟通。护患沟通技巧2024/5/104护患沟通的目的1,有助于建立良好的护患关系护患之间积极有效的沟通有助于建立一个相互信任、相互理解、相互关怀的护患关系,为实施护理创造良好的社会心理氛围2,有助于病人的健康护患之间良好的沟通有助于全面了解病人的情况,帮助护士收集有关信息,为病人的护理提供充分的依据,有助于向病人提供有关的健康知识及相关信息,提高病人的自我护理能力。3,有助于护理目标的实现护士与病人商讨其健康问题、护理措施及护理目标,鼓励病人的参与,取得病人的合作,与病人共同努力,实现护理目标4,有助于提高护理质量护患间真诚的沟通,有助于护士向病人提供相关的咨询及心理护理,及时收集病人的反馈,促进病人的身心健康,提供护理质量。护患沟通技巧2024/5/1051,收集资料2,证实信息3,分享信息、思想和情感4,建立信任关系,缩短护患距离护患沟通意义护患沟通技巧2024/5/106新入院病人、重病人、疑难病患者是护患沟通的重点,包括从疾病到心理;根据患者住院期间现有的或潜在的健康问题、相关知识、患者的需求等信息进行沟通。护患沟通内容护患沟通技巧2024/5/10780%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的,30%%%的护士认为对家属及病人提出的不合理要求应不加理睬护患沟通存在的问题(临床上)护患沟通技巧2024/5/108有研究发现:%的患者希望每天与护士交谈一次,从以上数据不难看出,目前护士沟通交流能力与患者的沟通要求远远不适应,相当多的护理人员缺乏沟通理念、知识和技巧,因此。如何提高护士的沟通技巧,建立和谐的护患关系,减少护患纠纷,是摆在广大护理工作者面前的一个非常严峻的问题。护患沟通技巧2024/5/1091,由于护理人员过于繁忙,没有时间和病人沟通。(护士配备不足、治疗量过大、加床等)2,由于护理人员缺乏沟通技巧,专业知识导致不会沟通。(世界上不存在不能沟通的对象,只存在失败的沟通者)3,护士对沟通时机掌握不适宜:表现在沟通时不重视对方的想法和反应,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教:沟通内容与日常护理操作相互分离,缺乏灵活机动,甚至在患者病痛不安,难以接受外来信息的情况下,不合时宜自顾自说话,从而达不到沟通的效果。护患沟通不良原因护患沟通技巧2024/5/1010