文档介绍：该【某公司流程再造培训教材 】是由【业精于勤】上传分享，文档一共【43】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【某公司流程再造培训教材 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。学****内容流程再造的相关定义流程再造的前提和条件绘制流程图现有流程的诊断流程再造与推动某公司流程再造培训教材2024/5/101在变革的世界中与时俱进。——安达信公司宣言第一讲流程再造的相关定义——管理的第三次革命某公司流程再造培训教材2024/5/102一、概念对原有的流程不断进行改造、修改,以提高企业的运行效率和经济效益。表示企业的工作程序,就是流程被规范化以后,在一段时间内是固定不变的。管理的三次革命:简单的说再造就是推倒重来。★???第一次革命是泰勒所提出的科学管理;★??第二次革命是20世纪60年代日本以石川馨为代表的企业家所推行的全面质量管理,即TQC;★???第三次革命是流程再造,即BPR(须同ERP相结合);流程:流程再造:某公司流程再造培训教材2024/5/103二、流程再造的背景CUSTOMER来自顾客的挑战,需要个性化的服务;CONTEST来自竞争的挑战,市场竞争日益激烈;CHANGE来自变化的挑战,竞争规则变化巨大;企业科层化日益严重;目的:提高运行效率和提高经济效益。某公司流程再造培训教材2024/5/104三、流程再造的意义层次幅度职能式管理多窄职能职能为主局部流程式管理少宽流程流程为主全局优化结果项目组织结构关注重点用人机制关注对象领导满意度顾客满意度某公司流程再造培训教材2024/5/105案例一假如做一个手术需要四个小时,流程再造专家通过查发现,其中1个小时用于病人的麻醉,相当于在手术室白白浪费了1个小时的时间。由于手术室有很多非常昂贵的设备,1个小时的折旧费可能就是几百美元;而且麻醉期间并不需要无菌,完全可以在手术室旁边设一个麻醉室,分析:通过流程再造手术占用时间由4小时缩短为3小时,原来每天做4个手术,占用16个小时,现在可以做5个手术。假设每个手术5000元,则现在1天就可多收入5000元。某公司流程再造培训教材2024/5/106案例二福特公司很多配件是由一些小公司制造的,所以公司就设立了一个拥有500名员工的货款支付处。后来福特公司发现,日本马自达汽车制造公司的一个分公司也有这样一个货款支付处,但只有5名工作人员。分析:强化自动化管理,把员工人数从500人缩减到125人,从而提高效率,节省了一大笔资金。某公司流程再造培训教材2024/5/107案例三:让步接收流程品质部描述不合格供应部确认工艺部确认品质部确认总工批准生产厂生产NNNNYYY改造前Y某公司流程再造培训教材2024/5/108品质部描述不合格供应部确认生产厂生产品质部确认YYN改造后N某公司流程再造培训教材2024/5/109四、流程再造的基本原则以顾客为中心:——内部管理市场化;——市场管理内部化;以价值为导向:——流程再造的最终目的是提高经济效率;以人为本:——流程不再是个人行为,而是团队努力与整合的结果,是以人为本的团队式管理。某公司流程再造培训教材2024/5/1010