1 / 47
文档名称:

汽车维修企业效率管理.ppt

格式:ppt   大小:1,412KB   页数:47页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

汽车维修企业效率管理.ppt

上传人:业精于勤 2024/5/10 文件大小:1.38 MB

下载得到文件列表

汽车维修企业效率管理.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【汽车维修企业效率管理 】是由【业精于勤】上传分享,文档一共【47】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【汽车维修企业效率管理 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。汽车维修业务管理客户关系管理配件管理汽车维修企业质量管理汽车维修企业效率管理单元一单元二单元三单元四单元五单元六汽车维修企业安全与环境保护管理*汽车维修企业效率管理*单元五汽车维修企业效率管理*汽车维修企业效率管理*汽车维修效率管理一次性修复率的管理5S管理课题一课题二课题三*汽车维修企业效率管理*一、,是一门研究改进组织效率的方法,它分析组织及组织流程,对组织的效率进行规定、评估和分析,提高组织的效率,从而有效地实现组织的目的。,效率概念基本含义是投入和产出或成本与收益的对比关系,其表达公式为:效率=收益/投入量(1)收益对售后服务来说,收益指营业额、毛利、净利润等,归根到底追求的是净利润。(2)投入量投入量是指为实现组织目的所消耗的人力、物力和财力的总和。课题一汽车维修效率管理*汽车维修企业效率管理*,发现和解决影响收益的问题,提高投资效益和工作效率,最终提高企业的整体赢利能力。(表5-1)。课题一汽车维修效率管理*汽车维修企业效率管理*二、,只按机电工人数和钣喷工人数进行分析,~5台,每位钣喷维修工人维修量为1台,如某企业有15名机电工人15名钣喷工人,则机电维修量4×15=60(台/d),钣喷工作量1×15=15(台/d)。,每个业务接待每天接车能力为8~12台,如每天接待80台左右车,需配置业务接待人员7~10人为合理。,每位业务接待对应有5~6位车间维修人员,若按30位车间人员计,则有5~6位业务接待即为合理。课题一汽车维修效率管理*汽车维修企业效率管理*二、,生产性工人同非生产性人员配置比例约为3∶1,生产性工人数占全部售后服务部人员比例60%~65%。,每个工位日周转率为4~7台次/d能达到最有效的工位利用,每个熟练工人配置1~2个工位(包括举升机工位共2个),每个升举机配置2~3个工人(包括技师、中工、学徒)。课题一汽车维修效率管理*汽车维修企业效率管理*三、(1)客户到店时间比较集中,导致人手紧张,客户等待时间长,降低了客户体验。(2)缺乏有效的客户停车指引及指定的待修停车区,服务顾问需耗费约3min寻找客户车辆。(3)维修技师不能一次性准备全部所需的零件,需频繁往返于零件库房。(4)维修过程中,未按标准作业流程操作,维修技师操作路线复杂,浪费了不必要的时间。课题一汽车维修效率管理*汽车维修企业效率管理*:某汽车维修企业根据自己为一天内的不同时刻车流量,绘制了如图5-1所示的车流量分析图。课题一汽车维修效率管理*汽车维修企业效率管理*案例2:图5-2a)为某维修技师在实际作业流程行走路线,通过计步器显示,维修技师实际作业过程中,共走了960步,约480m,若一天保养4台车,他一天将近行走2km,而图5-2b)中,按照标准流程作业时,不论车型,基本保养仅需绕车3~5圈,技师每一步都非常明确当前位置该执行的所有操作,相比而言,大大提高了作业效率。课题一汽车维修效率管理*汽车维修企业效率管理*