文档介绍：该【人力资源管理师补充复习材料 】是由【1485173816】上传分享，文档一共【32】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【人力资源管理师补充复习材料 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具体的工作内容及水平具体的能力及要求日常沟通观察指导准确记录〔1〕各部门职务工作一览表〔3〕职能基准书〔2〕职务工作水平表职务岗位培训公开制与部下的面谈评价;工作执行情况;工作与态度等 第一次 绝对评价 考核必要的调整考核表的填写递交与第一次考核者的评价无关;按等级分组;按组进展分析、评价 第二次相对评价 考核业绩考核、工作态度考核,尽可能尊重第一次考核;能力考核,参照职能等级制,按整个公司的水平进展调整 能力开发待遇用于职务、岗位培训、自我开发和研修教育工作用于奖励、提薪和晋升工作 图1、员工考核的程序在实施考核时,为了防止宽容化、极端化、以偏概全、逻辑错误、期末突击等错误倾向,考核者须遵循“评价三步法则〞〔见图2〕。应严格按照各部门职务工作一览表、职务工作水平表以及职能基准书进展考核。在考评中,考核者必须注意对各考核要素所得结果的处理方式。本制度规定业绩考核只作为奖励的依据,而在提薪、晋升等问题上,则须以能力考核作为主要依据。表2、考核要素及考核工程职务普通员工普通员工管理人员管理人员等级10-9级8-7级6-4级3-1级考核目的考核工程考核要素奖励提薪〔奖励提薪奖励提薪奖励提薪业绩考核工作成果工作的质工作的量工作完成程度创新指导培养○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○能力考核根本能力知识技能〔体力〕○○○○○○○○经历性能力理解力判断力决策力○○○○方案力○○○表达力协调力○○○○○○工作态度考核工作表现纪律态度积极性协作性责任性本钱意识自我管理○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○表3、考核时间表奖励提薪〔晋升〕夏季冬季业绩考核○○-○○-能力考核--○表4、考核对象期间表考核目的考核对象期限奖励夏季九月二十一日――三月二十日〔6个月〕冬季三月二十一日――九月二十日〔6个月〕提薪〔晋升〕三月二十日――三月二十日〔1年〕〔1〕判断行为 〔2〕选择要素〔3〕确定档次图2、评价三步法则表5、员工考核表姓名所属部门等级职务考核分类工作调动考核要素评分〔上行:第一次考核者〕 〔下行:第二次考核者〕着重点业绩考核工作的质①工作是否细致、正确;②工作是否有效;③工作手段是否适合目的;④工作过程是否完善。工作的量①工作是否迅速;②工作完成量。能力考核知识①是否具有本职工作所必要的根底知识、实务知识;②是否具有及担任的职务相称的相关連知识。技能①处理工作业务的经历和技能如何;②运用知识的能力如何。理解力是否能正确理解上司的指示。表达力语言文字表达能力如何。工作态度考核①是否遵守公司的各项规章制度;②是否能服从命令,听从指挥。协作性①是否能把自己作为公司一员,自觉履行职责;②人际关系如何。本钱意识①在工作中是否具有效率和本钱意识;②是否注意节约材料及时间,减少浪费。考核者意见及评价第一次意见评分 分评分及档次评分的含义 档奖励A*〔60分以上〕A〔49-59分〕B〔39-48分〕A*-极优秀A-优秀B-良好C〔25-38分〕D〔24分以下〕C-中等D-较差第二次意见评分 分 档调整 分决定 档提薪A*〔85分以上〕A〔70-84分〕B〔55-69分〕C〔35-45分〕D〔34分以下〕 档表6、考核人员表被考核者核者普通员工普通员工管理人员管理人员十~九等级八~七等级六~四等级三~一等级第一次考核者 被考核核者的直接主管:六等级以上者:五等级以上者:第二次考核者第一次考核者的直接主管:五等级以上者:三等级以上者:调整者原则上调整者由第二次考核者担任,如果有问题,难以做出调整,应就具体向上级请示。评价决定会议在对第一次、第二次、调整后的评价最终决定时,召开“评价决定会议〞,以上考核者及调整者参加。二、做合格的人力资源经理人们对人力资源、人力资源管理的认识有一个渐进的过程。过去,公司拥有最多资本或最新技术,就有最好的竞争优势;如今,能够提供高质量产品的公司才有助于提高竞争力。然而,提高公司未来优势的关键是提高组织中人的能力和才干。随着人事管理向人力资源管理的开展,人事经理的工作已经不再是单纯的事务性工作。在有些企业已经出现了“人力资源工程师〞的称呼。提高人事经理的工作技能,对于提高企业人力资源管理水平非常重要。什么是人力资源管理人力资源是指推动社会开展和经济运转的人的劳动能力,包括智力劳动能力和体力劳动能力。人力资源管理,简章地说就是利用人力资源实现组织的目标的过程。如果说我们现在强调传统的人事管理及现代人力资源管理的区分,主要观点在于,传统的人事管理常常是对人的物化管理,而现代人力资源管理更强调人性化管理。现代人力资源管理的根本职能包括以下六个方面:1、人力资源方案、招聘和选择。它们是人力资源管理的根底性工作。方案是系统地检查人力资源需求的过程,以确保在需要的时候能够聘用到满足技术和数量要求的员工。招聘是吸引足够数量的个人并且鼓励他们申请到组织中工作的过程。选择是从一组申请人中录取那些最适合公司及其招聘岗位的个人的过程。成功地完成这三项任务对组织有效地实现它的目标是极为重要的。2、人力资源开发〔HRD〕。是资方通过培训和开发工程改良员工能力水平和组织业绩的一种有方案、连续性的工作,通常被称为培训和开发,培训的目的是使培训对象获得目前工作所需要的知识和能力,而开发是指学****目前工作及未来工作所需要的知识和能力,着眼于更长期的目标。大规模的人力资源开发工程常常被称为组织开展〔OD〕。人力资源开发的其他方面包括职业方案和绩效评价。期中制定职业方案是一个规定人力资源目标和建立实现目标措施的过程。3、薪酬和保险福利。薪酬是指人们因付出劳动所获得的酬劳。薪酬的公平是十分重要的。从理论上讲通过职位评价确定职位的相对价值,根据薪酬调查的结果,结合企业的实际情况确定薪酬制度、薪酬水平和内部薪资关系。这里的福利是指组织提供应劳动者的法定保障以外的及劳动量无关的经济性或非经济性补偿,常常被称为自愿福利,如住房补贴、托儿补贴等。4、平安和安康。平安是指保护员工免受由于工作相关的事故所引起的伤害。安康是指员工免除疾病开获得全面的身心安康。平安和安康问题会影响企业的效率和员工的士气。5、员工和劳动关系。研究说明,开展有效的员工关系比获得合理的集体谈判的结果重要的多。。包括以下所有问题的研究。如为什么某些类型的员工更能在某个职业中获得成功〔职业倾向〕?为什么员工的旷工和抱怨增多〔分工是否合理或者过于单调〕?为什么原来有效的鼓励方式正在失去作用〔人的需要正在发生某些变化〕?等等。对于这些问题的研究对于改良我们的工作有时是十分重要的。,可以从不同的角度来说明〔如上述的六个职能〕。通俗地说,人力资源管理主管的工作归纳起来不外乎在选人、留人、用人三个方面〔进、出、管三个环节〕负有责任。〔一〕选人。包括六个问题:为什么需要人,需要什么样的人,需要多少人;以什么标准选人,选择什么人,选人方式和途径。前三个问题要依靠工作分析来解决,工作分析是现代人力资源管理所有职能〔即人力资源获取、整合、保持和鼓励、控制及调整、开发等职能工作〕的根底和前提,只有做好工作分析及设计,才能据此有效地完成各项人力资源管理的具体工作。开展工作分析有助于全面地了解各类工作职务特征、工作行为的模式和工作的程序及方法,其结果可应用于人员招聘、职工培训、绩效评价、工资管理等许多方面。因此,搞好工作分析对于搞好人力资源管理工作具有极其重要的意义;而后三个问题涉及到招聘方法及技术问题〔如人员测评技术、招聘面试技术、猎头〕,以工作说明书中的任职资格条件为标准,以适当的方式选择适宜工作岗位要求的人。〔二〕用人。归根到底是调发动工积极性的问题,它包括:工作安排和人员调配、工作设计、薪酬制度和福利体系设计等所有有利于发挥员工积极性的制度安排。1、工作安排和人员调配。人员安排和调整是为了到达人、事相宜,适当的工作调整对发挥员工的潜能、增进团队合作意识、培养员工的技能和调发动工积极性等都是有效的。2、工作设计。通过工作设计增强员工的工作职责。3、薪酬制度和福利体系设计。公平而有吸引力的薪酬制度、丰富而有效的福利方案对于调发动工积极性是十分重要的。〔三〕留人。怎样留人?留人应该针对造成员工流动的主要因素分别采取措施:1、事业留人我们不能否认人们工作的经济动机,但人的需要是多方面的。企业可以通过工作丰富化、工作扩大化、职位轮换、内部晋升等,让员工承当更多的职责、发挥其潜能和作用。有事可干和受到重视有时比加薪更为重要。:〔1〕有吸引力的工资,工资有时会超出货币收入的范畴而成为人们事业成就和社会地位的评判标准。〔2〕福利制度设计,职业经理的黄金***、为高级人才提供额外退休金的黄金降落伞制度、福利套餐方案对留人都能起到积极作用。非经济因素包括:〔1〕培训,培训虽然是一种双赢的方法,但是通用性培训有时会起到反作用,所以培训内容的选择、完整的培训合同、培训经费的合理分担等都是十分重要的;(2)职业方案及职业开展。它对个人和组织双方都是有利的。职业方案是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断开展的过程;而职业开展是组织为确保在需要时可以得到具备适宜资格和经历的人员而采取的正式措施。〔3〕工作环境的改善。如办公条件、弹性工作时间制度等。3、感情留人:主要是非经济因素,如经常性的关心和沟通,良好的人际环境等。需要说明的是:选人、留人、用人三个方面是密不可分、相互影响的。选人不当则会给留人、用人增加很多困难,有时甚至是不必要的;用人不当,则无法留人。三、人力资源管理经理应该具备的素质1、熟悉劳动法律并加运用。劳动关系的复杂化、劳动法律的健全化、集体合同的标准化都要求我们依法选人、用人、留人等,要有依法管理的意识和能力。2、具备一定的组织领导能力。人事经理及其中层经理的不同之处在于,人事经理并非只对本部门的下属进展管理,而是要对公司所有员工进展管理。3、具有团队意识,熟悉企业文化、了解企业开展战略。这些要求贯穿于人力资源管理的各项职能中,如在选人时就要考虑应聘者的人际适应性及及企业文化的相融性等。4、有较强的人际沟通能力:招聘、辞退、职业规划等过程中都需要人力资源管理经理具有这种能力。5、熟练的HRM知识和技能。对工作分析技术、招聘技术、薪酬和福利设计技术、劳动评价和效绩考核技术等的掌握是搞好工作的根底。三、职业道德思考题单项选择题1、道德是一种普遍的〔〕。A、伦理现象 B、社会现象C、阶级现象 D、群表达象2、要使社会安定、秩序正常,除了法制手段以外,还需要〔〕来约束人们的行为。A、科技 B、道德 C、教育 D、宗教3、在阶级社会中道德具有鲜明的〔〕。A、阶级性 B、历史继承性 C、革命性 D、科学性4、道德在开展过程中具有〔〕。A、阶级性 B、历史继承性 C、思想性 D、科学性5、社会主义职业道德的根本原则是〔〕。A、共产主义 B、集团主义 C、集体主义 D、全心全意为人民效劳6、社会主义职业道德的核心是〔〕。A、集体主义 B、共产主义 C、全心全意依靠工人阶级 D、全心全意为人民效劳7、爱岗敬业是社会主义国家对每个从业人员的〔〕。A、最高要求 B、根本要求 C、全面要求 D、局部要求8、社会主义的职业差异是〔〕。A、分工不同 B、社会地位不同 C、经济地位不同 D、社会荣誉不同9、一个人的社会地位、荣誉,从根本上说取决于〔〕。A、劳动者所获得的报酬 B、自己的职业C、从业者对社会的奉献 D、自己的职务10、不讲职业信誉,不仅失掉用户和利润,而且还从根本上违背了社会主义企业〔〕的宗旨。A、集体主义 B、团结协作 C、顾全大局 D、为人民效劳11、树立质量意识是每个职业劳动者遵守〔〕。A、社会主义 B、职业道德 C、道德品质 D、思想情操12、有效纠正和坚决抵抗不正之风的关键是〔〕。A、热忱效劳、文明生产〔效劳〕 B、讲究质量、注重信誉C、遵纪守法、廉洁奉公 D、钻研业务、提高技能13、社会主义竞争的结果是〔〕。A、消灭剥削 B、消灭两极分化 C、消除垄断 D、优胜劣汰14、社会主义竞争的目的是〔〕。A、为了更快更好地进展社会主义建立 B、你死我活C、调动社会积极性 D、少数人得到更多的利益15、社会主义竞争的根本原则是〔〕。A、集体主义 B、个人主义 C、既竞争又协作 D、更好更快地建立社会主义16、衡量是不是开拓型人才的关键是〔〕。A、有没有改革创新的精神 B、有没有坚决的政治觉悟C、有没有良好的职业道德 D、有没有同不良现象作斗争的勇气17、解放思想是改革及开拓创新的〔〕。A、工作条件 B、思想条件 C、前提条件 D、物质条件18、思想的解放只有建立在〔〕的根底上才是科学的、真实可靠的。A、心外无物 B、实事求是 C、存在就是被感知 D、群众观点19、团结协作、互助友爱和集体主义〔〕。A、是一样的 B、是一到的 C、是矛盾的 D、是同一的20、社会主义职业活动的目的是〔〕。A、调动社会积极性、促进生产力开展 B、竞争C、满足人民日益增长的物质文化需要 D、满足少数人的物质文化需要21、两人协力的结果是〔〕。A、在于二人力量之和 B、小于二人力量之和 C、等于二人力量之和 D、零22、“自己动手,丰衣足食〞是〔〕年底由毛泽东同志提出来的。A、1941 B、 1921 C、1949 D、195323、形***们道德品质内因的是〔〕。A、职业道德教育 B、职业道德修养 C、职业道德意志 D、职业道德行为24、职业道德修养的根本目的在于培养人的高尚的〔〕。A、道德品质 B、道德信念 C、道德行为 D、道德意志25、职业道德是促使人们遵守职业纪律的〔〕。A、思想根底 B、工作根底 C、动力 D、结果多项选择题1、道德和职业道德的关系是〔〕。A、道德是职业道德的根底 B、职业道德是道德在职业活动中的具体表现C、道德普及一切有人群的地方,是共性 D、职业道德仅限于职业领域之中,是个性2、职业道德的主要特征是〔〕。A、职业道德及人们的职业活动相联系 B、职业道德的连续性C、公约、守则使职业道德具体化 D、职业道德的标准化3、社会主义职业道德的特点有〔〕。A、它是先进的职业道德 B、遵循它要靠从业人员的自觉努力C、它表现出层次性 D、它是每个人都容易做到的4、职业纪律主要有〔〕。A、生活纪律 B、劳动纪律 C、财经纪律 D、群众纪律5、在选择职业中,当个人兴趣及国家的需要发生矛盾的时候,应该〔〕。A、坚持个人兴趣 B、树立全面观念C、承受社会选择 D、放弃自己的职业责任6、玩忽职守、渎职失责的行为,严重的将构成〔〕。A、渎职罪 B、玩忽职守罪C、重大责任事故罪 D、破坏公共财产罪7、岗位责任一般包括〔〕。A、岗位的职能范围及工作的内容 B、在规定时间内完成的工作数量和质量C、本岗位及其他岗位之间的关系 D、劳动的报酬8、“良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒,诚招天下客,誉从信中来〞的俗语,说明了〔〕。A、热忱效劳关系到企业的声誉 B、热忱效劳关系到企业的效益C、热忱效劳会蠃得顾客 D、热忱效劳是社会化在生产的客观要求9、文明礼貌的具体要求有〔〕。A、仪表端庄 B、语言标准 C、举止得体 D、待人热情10、产品和效劳质量直接关系到〔〕。A、社会主义事业的开展 B、人民的切身利益C、企业的信誉 D、从业者的个人收益11、在市场经济体制下,企业竞争的焦点是〔〕的竞争。A、产品质量 B、人才 C、效劳质量 D、资金12、树立“质量第一〞的观念,必须正确认识〔〕。A、质量及数量的关系 B、质量及信誉的关系C、质量及企业的关系 D、奉献及索取的关系13、掌握必要的职业技能是〔〕。A、为人民效劳的一个根本条件 B、为人民服的先决条件C、每个劳动者对社会应尽的道德义务 D、,提高技能的根本要求有〔〕A、认真学****技术、文化知识,打好职业根底B、重视技能训练,在实践中锻炼提高专业技能C、勤学苦练、精益求精,不断攀登技术顶峰D、不断地向有经历的前辈学****必须做到“三个做起〞即〔〕,都是〔〕A、〔〕〔〕A、解放思想、敢走前人没有走过的路 、学****掌握新知识、新技术 C、不空谈,要实干,要有百折不挠“铁饭碗〞,自主择业。,职业团体以及协作单位之间〔〕A、,人及人、职业及职业、单位及单位之间的关系本质上是〔〕〔〕〔〕〔〕,我们应该掌握如下要素〔〕“慎独〞,是开拓型人才必须具备的〔〕三、“以德治国〞方略的理论意义和实践意义—11—18—25—33—40—52—54—60—66—64—73—80—92—108—146—165—214