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五、各单位在抓好产品质量的同时,要更加注重研究如何提高服务质量,充分识别直接客户、间接客户和内部客户、外部客户的明示要求和潜在需求,明确客户信息收集处理的渠道,制定服务规范,通过开展售前、售中、售后技术服务提高客户满意度。 离退休职工管理处质量月工作总结2 为推进xx“质量兴市”战略实施,提升xx主导产业、主打产品的质量水平和质量管理水平,根据省质监局《关于开展xx年xx省“质量月”活动的通知》(xx[xx]xx号)文件要求,我局结合实际,紧紧围绕“建设质量强省,共创美好生活”活动主题,坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”的方针要求,从抓监管、优服务、强基础、构和谐,动员全社会力量抓质量,深入开展“质量月”活动,促进了质量技术监督和服务职能的发挥,营造了政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。现将活动情况总结汇报如下: 一、加强组织领导,确保质量月活动有序开展。 为扎实有效地开展质量月活动,我局成立以党组书记、局长吴忠英为组长、党组成员为副组长、其他干部职工为成员的活动领导小组及具体办事机构,领导小组下设办公室,办公室具体负责“质量月”各项活动的组织协调及督察落实等日常工作。 二、主要活动内容 (一)动员部署定方案。 9月x日,我局在会议室召开动员大会部署“质量月”工作,仔细学****和研究今年全国、全省“质量月”活动的指导思想、活动主题、活动内容等详细安排,积极部署有我局特色的“质量月”活动,制定了《xx质监局xx年“质量月”活动实施方案》和重大活动安排表。 (二)发动企业齐参与。 8月x日,我局开展企业“质量诚信承诺”活动,积极组织落实区域xx家企业签署《“诚信至上,以质取胜”-全国“质量月”活动质量诚信承诺书》,鼓励开展企业质量诚信建设活动,强化企业质量主体意识和“产品质量第一责任人”地位,引导和推动企业牢固树立“诚信至上、以质取胜”的经营理念,提升企业质量意识、质量保证能力和质量信誉。 (三)大力宣传扩影响。 9月x日,我局在xxxx,举办贴近群众的“质量月”现场咨询活动,活动现场悬挂“心系质量安全,共创美好生活”横幅,制作的展板、板报、和宣传资料均放在醒目的位置。现场共发放《xx质量安全知识手册》82本,建材打假、产品质量法、食品安全法相关资料150余份,受理了12起质量投诉举报,免费为消费者进行了产品检测和真假鉴定。咨询活动提高了企业和消费者识假辨假能力和食品质量安全意识,提高了社会对质量的关注度,彰显出“质量卫士”的形象。 (四)规范服务树形象。 我局通过抓代码窗口质量和服务质量,以“建优质窗口,为民服务创先争优”为主题,推进代码窗口标准化、规范化建设,提升工作质量,以树立质监人“讲服务”的新形象;通过抓执法质量和产品质量,树立质监人“管质量”的新形象。 (五)“对比座谈”升水平。 9月x日,我局组织市食品行业获证企业(xx家)召开“质量月”对比座谈会,会上局长吴忠英先宣达了省局相关文件精神,随后公布了我市上半年食品行业监督抽样情况和存在的问题,李宏琳副局长对我市食品企业现状做了分析,并就如何做好食品生产加工环境卫生及食品添加剂的监管工作提出具体措施,最后各企业就自身企业的优势和劣势分别进行了面对面的探讨和交流。座谈会通过学先进、找差距,鼓励并引导了企业与品牌标杆企业等其他企业进行“质量对比”,增强了企业的危机感和紧迫感,促进了企业进一步做好质量整体水平提升产品质量水平。 (六)联合出动抓质量。 为把“质量月”活动办出声势我局多次积极联合其他部门和单位深入开展执法检查活动:9月22至23日,我局与市公安、工商、商务、卫生以及卫生监督站等部门开展联合执法,对全市餐饮业、集贸市场、酒店、学校食堂等处食用油进行大排查,在xx批发部发现为数不多的劣质油。9月x日,由xx市常务副市长带队、物价局牵头,市商务、工商、质监共同联合深入辖区内集贸市场、超市、酒行进行执法检查,以加强关系国计民生的重要商品价格的监管。 9月x日上午,xx市人民检察院组织开展“加强食品安全监管环节职务犯罪预防工作”座谈会,我局与市食药监、工商、卫生、农业、畜牧、商务、疾病防控中心等部门共同参加,座谈会就食品安全监管形式、食品安全监管环节职务犯罪的主要风险点和环节、规律特点、症结原因等问题进行深入探讨,我局就近年来在履行食品安全监管工作中的做法以及存在的问题发言。联合执法行动及时有效地制止了部分非法商贩的不良行为,为保护人民群众身体健康构筑安全屏障。 (七)打假治劣保安全。 我局始终保持对假冒伪劣违法行为高压打击姿态,尤其加强了对茶叶、中秋月饼、糕点等节日热销食品安全大检查,检查发现xxxx饼厂、xxxx饼厂违法生产月饼,并依据《产品质量法》有关规定分别给予处罚。市面其他月饼均为检查合格,并且再次通知企业商品应避免过度包装。 (八)假日期间抓监管。 两节期间,我局均加强了xx市全市节假日设备安全监督检查,并安排了专人值班,确保第一时间避免不必要的损失和第一时间提供帮助。9月x日至29日,我局组织执法人员专门针对全市再用电梯进行了专项检查,确保国庆期间我市电梯安全运行。除此之外,针对两节期间的旅游项目涉及的特种设备也加强了监督检查力度,确保游客的生命财产安全。 三、存在的问题 虽然我局不断在工作实践中加强“质量月”期间各项活动的宣传和报道,争取使活动效果达到最大化,但是,本次活动中还是存在一些问题,比如干部职工中有些对于相关法律法规不是很熟悉,开展活动的深度不够,与其他职能部门的联动时出现信息沟通不畅,或有相互护短的现象发生等,我局将在今后工作中着力于改进这些不足之处,使我市质监工作迈上新台阶,更好地服务于xx建设。 离退休职工管理处质量月工作总结3 为增强生产设备部全体员工的质量意识,提升工作质量、提高产品质量,生产设备部积极响应公司开展的质量月活动。经历了学****阶段、查找问题阶段和整改阶段,现将我部质量月活动总结如下: 我部认真组织了全体管理人员及生产二线的员工学****了《中华人民共和国产品质量法》、GB/T19001-2000《质量管理体系要求》及与我公司所生产的产品有关的国家标准、技术文件、工艺文件;在每个星期的车间班前会上,向一线员工贯彻了质量月活动的意义及目地。通过学****增强了全体员工的质量意识,使他们充分认识到质量的重要性:管理人员加强管理尽职尽责;工艺技术人员提供切实可行工艺和优质的技术服务;班组生产人员生产出优质的产品满足客户需求、服务社会。只要全员都来重视质量,从每个细小事情做起,认真去做。如此,我们的公司才能在大市场中生存并得以长足发展。 我部针对各自的工作岗位的性质不同,共查出了21个具有代表性的问题,其中部门领导存在6个需改进问题、管理人员存在6个需加强改进问题、机电维修存在4个需整改问题、起重工存在5个需改进问题。针对以上存在的实际问题,制定了相应的整改措施和办法。 针对在以上阶段的工作中存在问题积极有效的制定了切实可行 的整改措施,从部长到一线员工都深刻认识质量的重要性和在工作中的不足并进行了认真的整改。具体表现在:部门领导认识到各部门之间的横向沟通不够时并主动加强了与各兄弟部门的联系和沟通。通过与采购部的联系及时解决了在材料采购清单还未发到采购部时,生产班组就可以提前领料制作帮助了生产保证交付期;对工艺执行现场指导不够,整改措施要求每天有工艺人员深入现场指导服务、现场指导人数不少与2人,保证工艺技术人员每天至少有5个小时的时间在生产现场为一线员工服务,以上存在问题整改及落实就不再一一举例。 ,各生产班组也进行了认真的整改并取得了长足的进步,产品质量与前期相比大有改观。在本次质量月活动中,铆工二班生产出了优等的双梁起重机、铆工一、四班制作的钢结构焊缝内在质量和外观质量都取得了前所未有的进步。己通过开现场会的形式向其它班组展示和推广了这三个班组在质量月活动中所到得成绩,并要求以这三个班组为榜样,借质量月活动的东风再掀起一个比学敢超的高潮,使质量意识长久地深入到每一位员工的心里。 ,生产设备部联合质控部,组织了焊工技能竞赛,共有63名焊工报考了120个项目,通过理论与实际操作的考试,有10名焊工在竞赛中获得了好成绩,分获一、二、三等奖及鼓励奖。下一步计划安排对埋弧焊工、起重工进行理论及实际操作的考试与比赛。质量月活动虽已结束,但本次活动的影响却很深远,使大家充分认识到:质量月是个“理念”,只有当这一理念贯穿至每个员工的身心,并能转化为行动才能真正达到质量月活动的目的,员工代表们也深有感触地表述了他们从应付差事到自动自发参与质量月的转变,从自身的角度讲解了通过质量月的活动、学****并达到一种“重视质量从自身做起的良好心态”的变化过程。通过这次质量月活动,生产设备部的收获是丰硕的。 离退休职工管理处质量月工作总结4 ,精心组织 为了更好开展质量月活动,XX年xx月x日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员,罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述,并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施,活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情况做了具体的要求,质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。 ,提高质量意识 在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高员工的质量意识,宣传标语的形式开展质量宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。 在本“质量月”活动中掀起了学****的高潮,使员工树立了质量观念,提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式,开展对员工的质量培训。机加车间:对操作工进行言传身教方式的操作培训,要求工人加强自检,严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间:坚持定期会议,提高员工的质量意识,每天生产结束后,质检员对当天的生产和质量情况进行总结,并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间:加强了职工的图纸识别培训,逐步开展员工图纸识别能力的培训。 为了有效的实现过程质量控制,各车间员工提高自检能力,生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率,所有尺寸按照公司内控标准严格执行,并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量,使产品质量都有了明显的提高。