文档介绍：该【直播电商课程教学大纲 】是由【1781111****】上传分享，文档一共【15】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【直播电商课程教学大纲 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..一、《直播电商》课程是电子商务专业必修课。《直播电商》作为电子商务专业的专业拓展课,其课程的设置,旨在通过课程学****构建电子商务专业学生的完整专业知识结构。要求学生通过该门课程的学****掌握直播电商的基本理论、方法和操作能力,掌握直播电商的筹划、运作、实施和评估,了解主要直播电商岗位和直播电商存在的风险,能够分析一些直播电商的案例,为构筑完整的电子商务专业知识和能力体系服务。三、:(1)了解网络直播的发展历程。(2)理解直播电商的内涵。(3)理解直播电商的商业价值。(4)掌握直播电商的产业链。(5)了解常见的直播电商平台。:(1)重点:直播电商的内涵,直播电商的产业链。(2)难点:直播电商的商业价值。::以娱乐为主的秀场模式;第2阶段:以“宠粉”为主的互动模式;第3阶段:以推荐为主的带货模式。-1-:...直播电商的定义:直播电商是电子商务的衍生模式,是在电子商务环境下使用直播媒介,以促进商品或服务的购买与销售的一种商务模式。:直播电商并不是电商的简单升级,不能单纯地把直播当成电商的新渠道。直播电商提供给企业另一种经营品牌的路径。借助直播的高效率,企业一方面可以提高渠道效率和销售转化效率,另一方面也可以通过经营直播的主播人设,达成“粉丝”积累和商品销售转化,进而实现品牌的建设。、真实性、直观性、互动性和精准性五大特征。,于2019年全面爆发。。、MCN机构、主播、消费者、直播电商平台等构成(见图1-9),也叫平台流量,它不属于单一个体,而是被集体所共有的流量,是商家通过淘-2-:..,是指不用付费,便可以在任意时间、任意频次,直接触达用户的渠道,如自媒体、用户群、微信号等,是一个社交电商领域的概念。:淘宝直播,是阿里系的代表;抖音,是头条系的代表;快手,是腾讯系的代表。:(1)理解直播电商定位的步骤。(2)了解直播电商的前期准备工作。(3)熟悉人设IP在直播电商中的作用。(4)熟悉有关电商直播流程策划的内容。(5)掌握电商直播脚本的主要内容。:(1)重点:理解直播电商定位的步骤、了解直播电商的前期准备工作。(2)难点:熟悉有关电商直播流程策划的内容。:、真实性和直观性等特点,决定了我们在直播过程中需要快速且精准地向用户传递信息并进行实时互动,所以开展直播电商工作必须先找准定位,以保证主播充分理解企业的商业逻辑与商业行为,从而提高直播效果。一场成功的直播实际上是一项系统工程,但首先要做的就是精准识别消费者需求,找到消费者痛点与痒点,并从直播内容上寻找差异化的突破点。,包括人物要素、场景要素和其他准备工作。-3-:..,尤其是在进入直播行业的初期、对涉及的商品或行业不熟悉、直播团队发生改变时,演练是加强直播能力、优化直播流程、提高直播控制能力、完善直播质量的必要前提。,它以一篇稿件为基础,形成直播的工作框架,规范并引导直播有序地推进。:(1)理解直播电商运营的实质,理解直播电商的运营目标。(2)了解直播电商在企业内部的运作过程。(3)理解并掌握直播电商的运营策略。(4)学会运用数据分析,建立直播电商运营的自检调整机制。:-4-:..1)重点:理解直播电商运营的实质,理解直播电商的运营目标。(2)难点:学会运用数据分析,建立直播电商运营的自检调整机制。:(1)满足消费者低价的需求(2)满足消费者便利性的需求(3)满足消费者新颖性的需求(4)满足消费者高端的需求(5)满足消费者降低风险的需求(6)(1)主播的多重职能减少了供应链环节(2)“-5-:..直播电商可以通过提高快递发货的效率、提高包装质量和效率、注意产品及发货的细节等方面来提高签收率。,一方面要搞好部门协作,同时也要组建专业的直播电商小组,完成专业化的直播运营。:(1)掌握腾讯直播、快手直播、抖音直播和淘宝直播的流量区别。(2)熟悉各直播平台的流量规则。(3)掌握腾讯直播各平台的开通操作及具体的操作细则。(4)将所学内容进一步应用于实操,进行实际直播电商操作。:(1)重点:熟悉各直播平台的流量规则。(2)难点:掌握腾讯直播、快手直播、抖音直播和淘宝直播的流量区别。:-6-:..,选择的标准如下:企业的内容能强,首选抖音快手;企业的产品能力强,首选淘宝直播;企业的运营能力强,首选腾讯直播。:(1)通过案例理解直播电商的效果评估过程。(2)掌握直播电商的效果评估指标:流量指标、人气指标和转化指标。(3)掌握直播电商的效果评判标准:品牌曝光、用户感受和转化成交。(4)学会对直播电商进行复盘,对直播效果进行评估和改进。:(1)重点:熟悉各直播平台的流量规则。(2)难点:掌握腾讯直播、快手直播、抖音直播和淘宝直播的流量区别。:,但从直播电商的本质出发,通用的评估指标主要有3个:流量指标、人气指标和转化指标。:::-7-:..:在线人数少和在线人数不稳定。、旧用户互动量低。:成交率和退货率。:(1)熟悉直播电商人才特征。(2)熟悉直播电商与短视频岗位的职责与技能。(3)了解直播电商人员的胜任力模型。(4)了解直播电商人才的测评考核内容。:(1)重点:熟悉直播电商人才特征,熟悉直播电商与短视频岗位的职责与技能。(2)难点:了解直播电商人才的测评考核内容。:-8-:..、辅播岗位、运营岗位、经纪人岗位、商务岗位和客服岗位的职责、技能和素质要求。,决定着直播的成败,主播岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-2所示:,主要负责辅助主播推进直播进度,辅播岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-3所示。见教材。,主要负责直播电商的整体规划和统筹,运营岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-4所示。-9-:..,主要负责直播电商人才的挖掘和培养,经纪人岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-5所示。见教材。,主要负责直播电商中渠道和客户等资源的开发与维护,商务岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-6所示。见教材。,客服主要负责直播电商客户的售前、售中和售后服务,客服岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-7所示。见教材。,短视频策划岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-8所示。见教材。,短视频制作岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-9所示。见教材。、维护和分析。短视频运营岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-10所示。见教材。-10-:..动机、个性或态度、技能或能力和知识等关键特征的集合体。)是指担任某一特定社会角色所需要具备的胜任特征总和,它是针对特定职位表现要求组合起来的一组胜任特征。,分别是学****能力、社交能力、团队精神、成功欲望、创新能力、个人影响力和人际理解力,每个要素下有具体的素质内容,并且每个要素的层次等级是与直播电商不同岗位相关的,从而形成直播电商岗位胜任力素质模型雷达图。,构成高绩效直播电商的胜任特征主要取决于学****能力、社交能力、团队精神、成功欲望、创新能力、个人影响力和人际理解力7个方面,根据此模型,可建立直播电商人才培养体系。,不同行业、不同个体特征所需要具备的胜任力模型是不同的,因此,有关胜任力内容的培训也应该有不同的侧重点。:(1)理解直播电商风险的定义。(2)了解直播电商风险的主要类型。(3)了解直播电商风险的主要特征。(4)掌握直播电商风险的管理流程。(5)熟悉直播电商中不同主体的风险防范措施。:(1)重点:了解直播电商风险的主要类型、了解直播电商风险的主要特征。(2)难点:掌握直播电商风险的管理流程、熟悉直播电商中不同主体的风险防范措施。-11-:..主要教学内容:,某种损失发生的可能性。由于直播电商具有群体效应和双向强互动的特点,这就使直播电商的风险性比以广播电视为代表的传统媒体更强。,对直播电商中的各个环节执行风险管理,通过风险管理意识的强化,建立健全风险管理体系,进而为直播电商中直播平台、电商平台、商家、消费者四大主体利益最大化提供切实保障。-12-:...:(1)了解快手直播电商的运营模式与策略。(2)了解淘宝直播电商的运营模式与策略。(3)了解腾讯直播电商的运营模式与策略。(4)熟悉不同直播电商平台的差异。(5)了解直播电商未来的发展趋势。:(1)重点:熟悉不同直播电商平台的差异。(2)难点:了解直播电商未来的发展趋势。:-13-:..基于淘宝直播电商的案例分析“Msekko米可儿”.“宝岛眼镜”,把广播、电视、报纸、直播等既有共同点又存在互补性的不同媒体,在人力、内容、宣传等方面进行全面整合,实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体。如何把直播电商和其他媒介进行结合,发挥最大的直播功效已成为很多公司关注的重点。+广告媒介的案例分析“泡小燕”+渠道赋能的案例分析.“静韵家居服”直播电商案例分析教学内容(章节)学时类型备注第1章直播电商概述与认知6讲授、、、、案例分析-14-:..、、、、:时间:-15-