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rmation战略集转化法)(CSF,essfactormethod关键成功因子法)(IDA,IntegratedDesignApproach综合设计法)旅游管理信息系统开发方法:生命周期法(LCA)、原型法、面向对象的软件设计技术(OOD,Object—OrientedDesign)附加题:TourismMap:旅游地图是显示旅游地区、旅游线路、旅游点的景观、交通和各种旅游设施的地图,通过将旅游资源要素表现于图上,并附以必要的标注和文字说明,为旅游者提供旅游信息服务,。是随着地理科学、计算机科学、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一个学科,就应用技术而言,是一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的过程。由计算机、地理信息系统软件、空间数据库、分析应用模型和图形用户界面及系统管理人员组成。LAN(work)局域网是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联,进行数据通信的计算机网络。局域网络一般由传输介质,网络适配器,网络服务器,用户工作站和网络软件等组成。WAN(work)能够将地理位置相距较远的多个计算机系统通过电缆或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络,即将分散于各地的局域网互联而形成的跨地区的大型网络。EDI(ElectronicDataInterchange)EDI即电子数据交换,它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI将贸易、运输、保险、:..银行和海关等行业的信息,用一种国际公认的标准格式,通过计算机通信网络,使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部业务过程。:企业内部网,或称内网,是将因特网技术应用于企业组织内部信息网络的产物,通常建立在一个企业或组织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务。CRS:计算机预订系统,是一个数据库,它通过让旅游企业实现网上库存管理,并将有关信息提供给负责分销的合伙人,即旅行社和旅行批发商。Datamining数据挖掘:数据挖掘是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。也可以称为数据库中的知识发现(KDD),是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理解的模式的高级处理过程。五、辨析题(判断正误2分,说明理由3分。2*5)1。由于饭店提供的是服务类产品,所以不论规模的大小都应建立起相应的局域网饭店管理平台,以适应激烈的市场竞争要求(错)1)尽管饭店管理信息系统可以提高效益、提高服务质量、提高管理效率、优化管理体系、提高决策水平和人员素质,但不能一概而论。2)信息化建设也要求管理人员能利用IT技术实现现代化经营管理,这也提出了更高的工作要求。3)对于中小型饭店来说,首先自身对自己的发展要有一个明确的规划,要明确借助信息技术达到一个什么样的目的,在每一个阶段产生什么样的效果。其次,要量体裁衣,结合企业的实际情况,不过于超前,造成资源浪费,也不要过于保守,,可以根据自己的具体需求,,所以他们之间不存在差异(错)1)与其他行业相比,旅游业涉及到的旅游目的地和客源市场都很分散,而且两者之间又存在距离,大量分处在不同地方的服务供应企业2)旅游行业发展电子商务存在的问题:信息搜索不完全、经营模式类同、赢利前景不明3)旅游电子商务相对于电子商务中的其他行业而言也有优势,旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题;资金通过网上结算方式直接付款免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦附加题:数据仓库是一种新型的数据库,是在旧的数据库基础上发展起来的具有更多功能的数据库管理系统错;数据仓库的确属于决策支持型数据库,但应该是数据库管理系统的一种新技术(应用)。是一种观点,而不是可以直接购买的产品。它是在数据库已经大量存在的情况下,为了进一步挖掘数据资源、、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合,用于支持管理决策。信息和数据是两个不同的概念,两者之间没有直接联系六、简答题(3*5):(1)易于实现。将系统承担的总任务由大化小,由繁变简,由难转易(2)有利于应用软件总体结构的优化。首先确定应用软件的总体结构,将精力集中于系统如何进行分解,进行反复讨论,结构确定后再投入力量加以实现。避免返工,且有利于系统总体结构的优化(3),:..因而容易修改,每个模块的独立性高,相互之间的联系降到最低程度,因而不会由于某一模块的修改而产生连锁反应缺点:最突出的变现是起点太低,所使用的工具落后,致使开发周期长,耗费大,不能充分了解用户的需求和可能发生的变化,仅在开始几个阶段与用户沟通多。2。分析饭店的网络预订包括哪些具体程序(1)通讯联系;(2)明确订房要求;(3)接受或婉拒预订;(4)确认预订;(5)记录、储存订房资料;(6)预订的变更、:获取客人基本信息→了解住房要求→获取客人入住时间安排信息→确认房价→获取客人其他方面的要求→接收预订金→确认或修改客人预订信息→预分房间3。HMIS的硬件结构有哪几种类型?各自具有什么特征?硬件结构1)单机批处理式结构:单机,费时费力,DOS版,一人独占一套计算机系统,对数据的共享和实时处理性较差,目前已经很少使用2)联机集中式处理结构:数据处理能力强,数据安全,可靠性高,但耗资巨大,终端本身没有处理能力,主机不稳定将造成系统崩溃,管理和维护有困难3)分布式处理结构:C/S、B/S到现在的三层结构价格低,安全可靠性相对较高,资源利用率高,系统维护方便,更加的开放,系统协同度更高;能够随着系统需求的不断增加翻遍的对系统进行扩展附加题:?饭店客户信息流程经历有哪几个阶段?在预订阶段,用户可以有多少中预订方式?预订阶段,方式——信函,电话,传真,电子邮件,专用预订网等接待阶段(3)住店(消费)阶段(4)结账离店阶段?数据库及其概念体系数据库是存储起来的相关数据的集合,所谓数据库系统,就是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。数据库系统的主要组成部分包括:计算机系统数据库数据库管理系统各类有关人员?软件开发的结构化方法(1)开发时将整个信息系统开发过程划分为若干个相对独立的阶段(系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护等),在前三个阶段坚持自上而下地对系统进行结构化划分;(2)在系统调查和理顺管理业务时,从最顶层的管理业务入手,逐步深入至最基层;在系统分析阶段,提出目标系统方案;(3)在系统设计时,从宏观整体考虑入手,先考虑系统整体的优化,然后再考虑局部的优化问题;(4)在系统实施阶段,坚持自下而上地逐步实施,即组织人员从最基层的模块做起(编程),然后按照系统设计的结构,将模块一个个拼接到一起进行调试,自下向上、逐步地构成整个系统。(5)运行维护阶段,通过实际运行,发现系统中的问题,进行维护,并在适当时机做出系统应用效果的评价。?分析我国旅游信息技术在应用上存在的主要问题1。对独立域名缺乏重视:域名注册是满足旅游企业在互连网上发布信息、宣传企业产品和服务、在线预定和其他服务的基础。域名的唯一性是其主要特征2。应用分布不平衡:东南沿海经济发达地区旅游企业应用网络比较普遍。而西部经济相对落后地区网络应用很少:..:由于旅行社之间,旅行社与饭店、景区之间,旅行社与银行之间,在网络的互联互通方面存在明显缺陷,阻碍了旅游企业应用网络的进程,:旅游企业尤其是旅行社的价格一直是一个有力的市场竞争手段,使用网络使得价格变得透明且不可轻易变动,:网络应用给旅游企业带来的收益仍难以与传统模式下的收益相提并论,大部分旅游企业的网络应用仅仅限于对企业的宣传方面?:由于经费、技术所限,目前我国向旅游者提供的免费宣传资料还很有限,全国还远远没有形成旅游咨询网络,与国外一些旅游业发达国家将高科技应用于旅游咨询,形成便捷、高效的旅游咨询相比差距甚远。我国在国外所设的办事处也是数量有限,并由于经费紧张,不能经常开展一些信息传播活动2。,目前我国旅游企业之间相互通报信息较少,人为封锁有关信息?试述旅游管理信息系统开发可行性分析中“可行的含义,说明可行性分析的主要内容可行性包括可能性和必要性可行性分析的主要内容为:1经济可行性2技术可行性3管理可行性?,只有少数旅行社应用了信息技术2。旅行社与饭店、交通运输、景区等部门之间、旅行社与旅行社之间、,联网工作尚处于起步阶段参考网址:http://wenku./link?url=iMCK2bvorrWxj8pJYHLakzBVJ8Xi5rCLdm84Ce57d8UfaT2fjYBr9CpgHFK3e4c90CRMGxxvPGW364gYjHdaMxnyZ9IfPMKmANWeP4HZhN7七、绘图背景:银行处理客户存款有一套相对固定的流程,以下为银行处理此类业务的基本情形:储户将填好的存(取):1)如果是存款,则将存款单交存款窗口处理。工作人员登记底帐后,将存折返还储户。2)如果是取款,则将存折和取款单交取款窗口处理。工作人员提取现金,登记底帐后,将现金交还给储户;根据上述背景资料,绘制银行存取款数据流程图1层图并用文字说明数据流程的含义。存款流程图:取款流程图:背景:在饭店管理信息系统中,客人入住饭店之后,将产生一系列的消费活动,饭店管理信息系统因此设计有专门的结账业务数据流程,请参照一下数据流程0层图,绘制住店客人收费—结账数据流程1层图,并用文字说明数据流程的含义。