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业管理数据。先进性原则:尽量采用先进而且成熟的技术,使系统具有较高的技术水平和较长的生命周期。兼容性原则:对于所选硬件系统及平台,能很好地适应开发和使用的需要。规范性原则:软件设计过程严格按照“软件工程的规定,系统编码,文档,操作系统平台以及所采用的开发方法按照相应的国际标准和国家标准。安全性原则:采用能够给予角色的权限管理机制,让客户可轻松定义各种角色和权限,保证系统访问的安全性。§(FeasibilityAnalysis)也称为可行性研究,是在系统调查的基础上,针对新系统的开发是否具备必要性和可能性,对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究,以避免投资失误,保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。§,前台开发语言选用C#语言和VS2008开发平台。C#是一种面向对象的Windows开发语言,C#具有易用、通用和平台无关的特点。后台的数据库开发工具选用了Access2007,它能够处理大量数据,同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能。这两种开发工具功能强大,有较好的接口,作为本系统开发工具是可行的。C#简介C#(读做,,现在很多非专业一般读井。C#是一种安全的、稳定的、简单的、优雅的,由C和C++衍生出来的面:..C和C++强大功能的同时去掉了一些它们的复杂特性(例如没有模版,不允许多重继承)。C#综合了VB简单的可视化操作和C++的高运行效率,以其强大的操作能力、优雅的语法风格、。简介Access是Office办公套件中一个极为重要的组成部分。刚开始时微软公ess单独作为一个产品进行销售的,ess捆绑到其中,成为Office套件中的一个重要成员。现在它已经成为Office办公套件中不可缺少的部件了。ess95的基础上陆续推出了Access97、Access2000,成为世界上最流行的桌面数据库管理系统之一。Access是一种关系型数据库管理系统,不但能存储和管理数据,还能编写数据库管理软件,ess提供的开发环境及工具方便地构建数据库应用程序,大部分是直观的可视化的操作,无需编写程序代码,是一种使用方便、功能较强的数据库开发工具。经济可行性随着计算机技术的飞速发展,计算机在企业管理中应用的普及,利用计算机实现企业人事管理势在必行。21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪。在这个世纪中,高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词。作为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下,在当今信息时代的推动下,拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的,与小区内繁多的硬件设施相比较,传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求,所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案。传统的管理方式,对物业管理人员要求数量多,耗资高,错误率高,工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支。一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新,一期投入终身受用,按长期的使用计算,开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比,性价比是可行的。开发这套系统的经济可行性是很高的。§:..作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训。培训内容应包括,熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护,在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义,在计算机普及的今天,用户对本系统的操作完全可以看做是一种简单的,配合形式的手工操作,因为本系统最适合用于微型机,可以说几乎任何人都可以使用和管理。所以本系统的操作是完全可行的。调度可行性调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户。由于合同的规定,能否预期的交付涉及到开发人员的信誉等等。所以开发期限的选定也是非常重要的因素,根据小区物业管理的日常的正常的业务运作规律和工作性质,可以看出这些内容是我们平时常见的工作,所以开发人员在开发起来比较容易入手,所以可以判断开发本系统的周期比较短,开发中的不可预见问题会比较容易解决,在开发小组的分析后应该容易做出相对准确的,误差微小的开发期限,应该可以在规定时间内,快速的、完整的交付给用户使用。:..章需求分析§,小区物业管理系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求,小区物业管理系统主要包括:(1)对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现,在基于这些小区的房产资源对小区进行管理。(2)对小区内住户的详细资料的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现,这些也是一个小区的基本资源,毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的。(3)在具有了所有的基本资料信息后,需要实现实质性的物业管理。主要的管理业务包括:楼盘管理、住户管理、停车管理、收费管理、报修管理、投诉管理。这些成为小区物业管理的主体。这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了。§:(1)模块功能的研究设计:尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用现有资源,提高系统开发水平和应用效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定,满足对房产信息及住户信息等工作需要,并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通过调研情况进行需求分析,进行模块的划分和功能的界定,并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现。(2)良好的数据系统设计:所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能,可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。(3)完备的信息查询统计:为满足管理和决策工作的需要,在查询基础上应具备一定的统计功能。(4)后期维护:所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法,:..补充、维护的效果。以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析,也就是本系统所要实现的基本功能。但是,这并不是整个系统的全部需求,对系统不断出现的新需求,需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样,才能使系统得到不断的完善,功能更加强大,与用户的交互性更强。:..章总体设计§-1所示。系统功能:用户注册、用户管理、修改密码、退出系统。楼盘管理功能:楼盘管理、添加修改楼盘信息。住户管理功能:住户管理、添加修改住户信息。停车管理功能:停车管理、统计查询。收费管理功能:收费管理、添加删除收费信息。报修管理功能:报修管理、添加删除报修信息。投诉管理功能:投诉管理。小区物业管理系统系楼住停收报投统盘户车费修诉管管管管管管管理理理理理理理用用修关楼楼住住停统收收报报投投户户改闭盘盘户房车计费费修修诉诉注管密系管编管编管查管编管编管编册理码统理辑理辑理询理辑理辑理辑3-1小区物业管理系统结构图§§、用户管理、修改密码、关闭系统等信息。:..小区楼盘管理功能楼盘管理功能:(1)住户基本信息的录入,包括住户门牌号、户主、户型、出租、出售、产权号、土地号,房屋面积等信息。(2)楼盘住户基本信息的修改。(3)楼盘住户信息的删除。(4)楼盘住户信息的查询。?添加修改楼盘住户信息§?住户信息管理(1)住户基本信息的录入,包括门牌号、户主、户型、常住人、电话、备注等信息。(2)住户基本信息的查询。?住户信息的增、删、改查管理(1)住户信息的增加。(2)住户信息的修改。(3)住户信息的删除。(4)住户信息的查询。§、修改界面。(1)其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入,包括编号、门牌号、水费、电费、煤气费、物业管理费、收费时间等信息。(2)收费基本信息的修改。(3)收费基本信息的删除。(4)收费基本信息的查询。§:..(1)住户报修基本信息的录入,包括报修人、经办人、处理时间、报修内容、是否维修查询等信息。(2)住户报修基本信息的修改。(3)住户报修基本信息的删除。(4)住户报修基本信息的查询。小区住户停车管理功能小区住户停车管理功能包括停车管理和统计查询两个子界面。(1)住户停车基本信息的录入,包括停车编号、入场时间、离场时间、实际收费等信息。(2)住户停车基本信息的修改。(4)住户停车基本信息的查询。§。(1)住户投诉基本信息的录入,包括报修人、负责人人、处理时间、投诉内容等信息。(2)住户投诉基本信息的修改。(3)住户投诉基本信息的删除。(4)住户投诉基本信息的查询。§:1、物业公司先登记各个楼盘中的各位业主信息,并且设置各项服务项目,把信息记入数据库。2、为各个业主添加服务项目,并把生成的住户费用账单登记入库。3、物业管理系统内部设有报修管理服务,如果业主需要报修,需要在系统登记,然后公司会派出工人维修,直至完工,最后把服务费用带回,这一流程要在系统信息中记录。4、咨询建议、投诉管理功能,用来记录各种事项的业主意见,之后再:..物业公司业主信报修咨询登记报事信息处理息建议设置服务项目投诉类派工添加服务项目处理完工回访跟踪完工信息入库服务费用住户账单3-2小区物业管理流程图4章数据库设计数据库设计的好坏直接影响到小区管理系统的效率和实现的效果。合理地设计数据库结构可以提高数据存储的效率,保证数据的完整和统一。数据库设计一般包含如下几个步骤。●数据库需求分析。●数据库概念结构设计。:..数据库需求分析在本系统中要管理的信息有:用户管理、楼盘管理、住户管理、停车管理、收费项目管理和报修项目管理、投诉项目管理等。用户管理表包括的内容有:Name、Passwd。楼盘管理表包括的内容有:Mph、Hz、Hx、Cz、Cs、Cqh、Tdh、Mj。住户管理表包括的内容有:Mph、Hz、Hx、Czr、Dh、Bz。停车管理表包括的内容有:Id、Rcsj、Lcsj、Sjsf。收费项目管理表包括的内容有:Id、Bh、Mph、Sf、Df、Qf、Wgf、Qtf、Sfsj。报修项目管理表包括的内容有:Id、Name、Rq、Wxr、Wxf、Bz。投诉项目管理表包括的内容有:Id、Name、Rq、Fzr、Bz。§,就可以设计满足需求的各种实体及相互关系,再用实体关系图,即E-R(Entity-Relationship)图将这些内容表示出来,E—R图由实体、属性、联系三部分组成。E—R图的有关符号说明如下:小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示:小区住户基本信息实体住户姓名物业地址住户电话入住时间4-1住户基本信息实体E-R图:..报修信息实体住址经办人报修故障处理时间4-2住户报修基本信息实体E-R图投诉信息实体姓名投诉备注户主投诉时间图4-3住户投诉基本信息实体E-R图楼盘信息实体面积门牌号产权号户主户型.......图4-4楼盘信息实体E-R图:..停车管理停车编号实际收费入库时间出库时间4-5住户停车信息实体E-R图实体之间的联系如图4-5所示。数据库逻辑结构设计数据库逻辑结构设计的原则如下:(1)尽可能的减少数据冗余和重复。(2)结构设计与操作设计相结合。(3)数据结构具有相对的稳定性。基于以上设计原则,本系统设计了一个数据库,包含管理员、住户信息、收费信息、停车管理信息、报修管理、投诉管理、楼盘管理等几个表。:..报修信息投诉信息楼盘信息NNN记录记录记录111住户信息11记录使用NN收费信息停车信息4-6实体间关联图(1)用户表用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码,需要访问此表,如图4-1所示。表4-1用户表(user1表)字段名数据类型可否为空name(主键)nvchar(50)NOTNULLPasswordnvchar(50)NOTNULL(2)住户基本信息表住户表存放小区内所有的住户信息,这些信息也是小区物业管理的基本信息,主要包括:门牌号、户主、户型、电话、备注、常住人。在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用,如图4-2所示。表4-2住户基本信息表:..数据类型可否为空门牌号(主键)nvchar(50)NOTNULL户主Char(10)NOTNULL户型Archery(50)NOTNULL电话nvchar(50)NULL标注nvchar(50)NULL常住人nvchar(50)NULL(3)楼盘基本信息楼盘表存放小区内的所有房屋的信息,其中包括已售出的房屋和未售出的房屋,如图4-3所示。4-3楼盘基本信息表字段名数据类型可否为空门牌号(主键)Char(10)NOTNULL户主Varchar(50)NOTNULL户型Float(8)NOTNULL出售Float(8)NOTNULL出租Char(20)NULL产权号IntNULL土地号IntNULL面积IntNULL(4)报修处理表住户报修处理表存放小区内住户的各种故障的所有信息,如图4-4所示。表4-4报修处理表字段名数据类型可否为空ID(主键)IntNOTNULLNameNvchar(50)NOTNULL经办人Char(10)NULL日期DatetimeNULL维修否BoolNULL标注Nvchar(500)NULL:..收费信息表物业收费表存放小区内住户的ID、编号、门牌号、水费、电费、煤气费、物业管理费、其他费用、收费时间各种收费信息,如图4-5所示。4-5物业收费表字段名数据类型可否为空ID(主键)Char(10)NOTNULL编号Varchar(50)NOTNULL门牌号Varchar(50)NOTNULL水费Char(10)NULL电费Varchar(50)NULL煤气费Int(4)NULL物业管理费Varchar(50)NULL其他Varchar(50)NULL收费时间DatetimeNULL(6)停车管理表住户停车管理表记录了停车的时间、提车时间、收费情况、车辆编号信息,如图4-6所示。表4-6停车管理表字段名数据类型可否为空ID(主键)IntNOTNULL入库时间DatetimeNULL出库时间DatetimeNULL实际收费DecimalNULL(7)投诉管理表投诉管理表记录了ID、姓名、日期、户主、备注等信息,记录了住户投诉的内容,反馈给公司,有利于公司尽快的做出管理调