文档介绍：该【2024年秘书接待礼仪的案例(6篇) 】是由【wawa】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年秘书接待礼仪的案例(6篇) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年秘书接待礼仪的案例(6篇)秘书接待礼仪的案例1 秘书接待礼仪案例一 某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多,没有专门的接待室,办公室中各类设备噪声很大,客户来访时,秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。 小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么? 秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室,应在办公室中安排一个相对安静的角落,让来宾方便就座,可以从容地谈话。 秘书接待礼仪案例二 某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次,领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天,他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时,被新客户误认为他是领导,与其寒暄了几句,这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。 结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误,并提供着装建议。 ,衣着过于“突出”,颠倒了“主从关系”,不符合秘书身份。 、简洁大方、整体和谐的要求。然而,在公共社交场合,秘书人员在展示个性中要把握好以下四点: 第一,不要与同伴穿一模一样的衣服,以免引起别人去比较谁好谁差。 第二,不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。 第三,在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调,切忌衣着太突出。 第四,尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。 秘书接待礼仪案例三 秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生,参加工作后,他虚心好学,把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面,特别注意迎客、待客、送客这三个环节,力求使来访者满意。 一天,办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声,小董就赶忙放下手中的工作,说声“请进”,同时起身相迎。来客进屋后,小董并未主动与对方握手,而是热情地招呼对方:“请坐,请坐,你有什么事需要我帮忙吗?”小董的热情接待给对方留下了深刻的印象。 试分析此案例中秘书小董的做法是否符合接待礼仪的要求? 客人来后,,立即站起来迎接,将对方让进屋里。一个人在陌生的环境中容易紧张,对自己缺乏信心,总感到自己处在不利的地位,这时,秘书若简单地招呼一声“您好!”“您有什么事需要我帮忙吗?”,很快便会打消客人的拘谨。一般情况下,秘书人员不要主动与来访者握手,除非来访者非常重要或年事已高。如果对方主动伸出手来,秘书则应趋前握手,并问候对方:“您好”。秘书实例中秘书小董的做法符合接待礼仪的要求。秘书接待礼仪的案例2 某计算机工程有限公司定于9月28日在某职业技术学院举办图书馆计算机管理系统软件产品展销会,通知很快地寄发到各有关学校图书馆。日程安排表上写着9点介绍产品,10点参观该职业技术学院图书馆计算机管理系统,11点洽谈业务。展销会当天,9点大会本该开始介绍产品,。原来,由于通知中没有写明展销会具体地点,加上公司接待人员不耐烦,对代表不够热情,所以引起了代表们的抱怨。会议开始时已是9点30分了。公司副总经理、高级工程师李朝南作产品介绍及演示,内容十分丰富,10点30分还没讲完。由于前面几项活动时间不够紧凑,结果业务洽谈匆匆开始,草草收场。秘书接待礼仪的案例3 康乐华工有限公司的小林,是一位刚从大学经济管理专业毕业的学生。因他毕业前在该公司实****而且他针对该公司管理撰写的`毕业论文中的某些观点很得指导教师赏识,他本人也认为对该公司改革有一定作用。来到该厂工作后,他对论文中的一些观点和看法更加成熟,因此,小林很想找总经理谈谈。但他去找经理那天,恰好经理外出开会,只有经理办公室张秘书在看当天准备上报的统计表。张秘书很客气地让小林坐下,并告诉小林:"经理不在,有何意见,我可以代为转达。"于是,林平山就滔滔不绝地讲了起来。张秘书一边看报表,一边听对方侃谈,但精神却集中在报表上。小林言谈中常带"像我们这样的小公司",张秘书越听越高兴,结果,没等这位大学生把话说完,他便满脸怒气说道:"公司小是否埋没了你的才能?你是大学生,大才小用,何不去大公司呢?……"张秘书的冷嘲热讽,激怒了小林,导致了双方的激烈争吵。最后,林平山非常气愤地离开了办公室。秘书接待礼仪的案例4 小初正在前台接电话,忽然看见两位客人直接往办公区走。小初赶快叫住她们。客人有些不耐烦地说:"我们昨天刚来过,是找销售部的钱经理的`,昨天有点事没办完。"小初说:"对不起,请你们稍等一下。我马上通知钱经理。"电话接通后,钱经理说:"我不想见那两个人,请你帮我挡一下。"秘书接待礼仪的案例5 天地公司的小初是一个新员工,她在前台负责接待来访的客人和转接电话,还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候,电话不断,客人络绎不绝。一天,有一位与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达。小初马上通知人力资源部,部长说正在接待一位重要的客人,请对方稍等。小初转告客人说:"何部长正在接待一位重要的'客人,请您等一下。请坐。"正说着电话铃又响了,小初匆匆用手指了一下椅子,赶快接电话。客人面有不悦。小石接完电话,赶快为客人送上—杯水,与客人闲聊了几句,以缓解客人的情绪。秘书接待礼仪的案例6 某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄,秘书前来泡茶。他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶,放入茶杯内,然后冲上水……这一切,领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘书一眼,但碍于客商在场而不便发作。客商则面带不悦之色,把放在自己面前的茶杯推得远远的`,同时说:"别污染了我的肠胃!"领导知道自己属下做事欠妥,所以只得忍气吞声。 谈判时,双方讨价还价。领导一时动怒,与客商发生争执。秘书觉得自己作为单位的一员,自然应该站在领导一方,于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。 领导望着远去的客商的背影,气得脸红脖子粗,冲着秘书嚷:"托你的福,好端端的一笔生意,让你给毁了,唉!" 秘书丈二和尚摸不着头脑,并不下班时,领导邀请你一起参加一次私人宴会,因为某种考虑,你不准备参加,你应该怎样回答? 知道自己有什么失误,他为自己辩解:"我,我怎么啦?客商是你得罪的,与我何干?"