文档介绍：该【2022年江西农业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案) 】是由【1781111****】上传分享，文档一共【26】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2022年江西农业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案) 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组织最高层延伸至最低层的管理职权链,员工授权至关重要。员工团队以他们认为最佳的方式来设计和完成工作,同时也承担他们在各自领域中所有工作绩效的责任。在大型组织中,团队结构通常是职能结构或事业部结构的一种补充,从而使得组织在拥有科层结构高效性的同时,也具备了团队结构的灵活性。18、答:愿景规划型领导是指能创造并清晰描绘一个可行、可信、吸引人、能改善当前状况的未来愿景的领导。如果恰当地选择和实行,该愿景将极富感染力,“可以通过汇聚多方的技能、才干和资源来实现它,并推动人们奔向未来”。愿景规划型领导者需要具备的三种品质:①向他人解释愿景的能力;②不但通过语言更要通过行动表达愿景的能力;③在不同领导情境中施展并运用愿景的能力。三、简答题:..克?温斯洛?泰勒、吉尔布雷斯夫妇、亨利?法约尔和马克斯?韦伯。(1)弗雷德里克?温斯洛?泰勒的贡献泰勒被称为“科学管理之父”,他运用科学的原则(即用来改进生产效率的指导原则)来研究体力劳动,以寻找一种最佳方法来从事这些工作。科学管理的主要内容:①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒认为,科学管理的根本就在于提高劳动生产率,因为科学管理如同节省劳动的机器一样,其目的正在于提高每一单位劳动力的产量。②工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力,就要制定出有科学依据的工作量定额。③能力与工作相适应。泰勒认为,为了提高劳动生产率,必须为工作挑选“第一流的工人”。第一流的工人必须具备两个条件:一是具有做某种工作所需要的能力;二是愿意从事该种工作。为此,企业管理当局要根据每个人的具体情况把他们分配到最适合的工作岗位上去,此后还要对他们进行培训,激励他们尽最大的努力来工作。④标准化原理。这是指工人在工作时要采用标准的操作方法,不仅操作方法要标准化,工人使用的工具、器械以及他们所在工作环境也应该实行标准化,这样就有利于提高劳动生产率。⑤差别计件工资制。这是一种刺激性的工资报酬制度。泰勒认为,在科学地制定劳动定额的前提下,应采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额,按比正常单价高出25%计酬。如果工人完不成定额,则按比正常单价低20%计酬。这种工资制度对雇主和工人都是很有利的。⑥计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门,负责进行调查研究,并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具,负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行,即按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准化工具从事实际操作,不得自行改变。⑦在组织机构的管理控制上实行例外原则。所谓例外原则,即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,自己只处理例外事项,如企业的发展战略、重要人事任免等。:..使管理从经验上升为科学,泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是非常可贵。(2)吉尔布雷斯夫妇的贡献吉尔布雷斯夫妇发明了一种精密的计时装置,可以记录工人的动作以及在每个动作上花费的时间。肉眼看不到的无效率动作可以被观测到,并予以剔除。吉尔布雷斯夫妇还设计了一种分类方法,进行动作研究,并把工人操作时手的动作分解为17种基本动作,这些基本动作称为动素。其最主要贡献是找出有效率的手部和躯体动作以及设计合适的工具和设备以使工作绩效最优化。(3)亨利?法约尔的主要贡献①他提出了管理者的五项职能:,就是探索未来和制定行动方案。这是管理的首要职能;,就是建立企业的物质和社会的双重结构;它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度,以及职工的招募、评价和训练;,就是使其人员发挥作用,即对下属活动的指导;,就是连接、联合、调和所有的活动及力量;,就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。管理的这五大职能并不是企业经理或领导人个人的责任,它同企业其他工作一样,是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分,使其形成了一个完整的管理过程,因此,他被称为管理过程学派的创始人。②他把整个企业经营活动概括为六个方面:——生产、制造;——采购、销售和交换;——资金的取得与控制;——盘点、会计、成本及统计;——商品及人员的保护;——计划、组织、指挥、协调与控制。在这六项活动中,管理活动居于核心地位,普遍存在于所有企业、政府甚至家庭中。:..14条管理原则(principlesofmanagement)14条管理原则是管理的基本规则,包括:劳动分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、人员任期的稳定性、主动性和团队精神。同时也强调,在管理方面,没有什么固定和绝对的东西,管理是一门很难掌握的艺术,它要求智慧、经验、判断和对尺度的注意。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。(4)马克斯?韦伯德国社会学家,主要研究组织活动。韦伯描述了一种理想的组织类型,他将之称为官僚行政组织(bureaucracy),是一种以劳动分工、定义清晰的等级制、详细的规章制度以及非个人的关系为特征的组织形式。韦伯组织理论的核心点包括:①劳动分工原则。工作可分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务,组织中的每一职位都明确规定其权利和责任;②权威等级原则。所有职位按照职权等级来设立,形成一个多层组织管理体系,具有明确的命令链。韦伯认为行政组织体系基本上应包含三层结构:最高决策层、中间管理层和基层作业层。至今为止的绝大多数企业仍是按等级原则来设立企业组织模式;③正式的甄选,强调委任制。为了保证在组织的等级体系中上级对下级的有效监控,所有公职应是任命的,根据技术资格等甄选的,而不是选举产生的;④正式的规则和法规。组织中有成文的制度和标准的运作程序;⑤非个人的,强调管理的非人格化、理性化。组织的运行与管理以制度和规则为基础,不受个人感情的影响,这样,可以保证组织管理人员行为的理性、公正和客观;⑥职业生涯导向,强调管理人员的职业化。组织的管理人员是领取薪水的职业化的专家,而不是管理单位的所有者。这样,一方面可以充分利用职业化管理人员的专业长处,另一方面可以避免组织中不合理的裙带关系对组织工作的影响。韦伯认为,理想官僚行政组织体系和其他组织形式相比具有能够取得高效率的特点。从组织的有效性看,它符合理性原则,具有精确性、纪律性、稳定性和可靠性。他所设计的组织体系理论为组织理论的发展提供了基本的框架。:..1)简单结构简单结构是一种部门化程度低、管理跨度大、权力主要集中于某一人、正规化程度极低的组织设计。①优势:快速、灵活、维护成本低、责任清晰明确。②劣势:随着组织的发展,这种结构愈发不适用,且依赖某个人是有风险的。(2)职能结构职能结构是把从事相似或相关职业的专业人员组合在一起的一种组织设计。这种结构是职能部门化在整个组织中的应用。①优势:(规模经济、尽可能最小化人员和设备的重复配置);。②劣势:;,对于其他单元所从事的工作几乎一无所知。(3)事业部结构事业部结构是一种由相对独立的事业部或业务单元组成的组织结构。在这种结构中,每一个事业部都拥有有限的自主权,由事业部管理者对该事业部进行管理并对其绩效负责。公司总部往往充当着一名外部监管者的角色,协调并控制着不同的事业部,并且通常为这些事业部提供支持性的服务。①优势:聚焦于结果——事业部管理者对他们所提供的产品或服务负责。②劣势:活动和资源的重复配置提高了成本,也降低了效率。21、答:管理者可以用来监控和衡量组织绩效的工具主要有财务控制、信息控制、平衡计分卡、标杆管理等,具体内容如下:(1)财务控制管理者可以采用传统的财务测量指标,如比率分析和预算分析。①比率分析。常用的财务比率如表18-2所示。表18-2常用的财务比率:..哪些工作活动是重要的以及什么资源要分配到这些活动中,如何分配。预算可以用于控制,因为它们为管理者提供了量化标准,用来衡量和比较资源的消耗情况。(2)信息控制管理者可以通过两种方式来处理信息控制,一是将其作为工具来帮助控制其他组织活动;二是将其作为他们需要加以控制的组织领域。①信息利用。管理者需要在恰当的时候获得合适数量的正确信息来监督和测量组织活动和绩效。管理者运用的大多数信息工具来自组织的管理信息系统。管理信息系统(MIS)是用来定期向管理者提供所需信息的系统。MIS收集数据并将其转化为相关的有效信息供管理者使用。②控制信息。数据是原始的、未经分析的事实,信息是经过加工和分析的数据。管理者需要信息,而不仅仅是数据,所以管理者必须实施全面有效的控制来保护信息。(3)平衡计分卡平衡计分卡是一种评估组织绩效的方法,它通常关注有助于财务绩效的四大领域:财务、顾客、内部流程以及人员/创新/成长性资产。根据这一方法,管理者应该在四大领域的每一个方面设立目标,然后测量目标是否实现。(4)标杆管理:..识别不同的标杆,即用来测量和比较的卓越标准。作为监督和测量组织绩效的一项工具,标杆管理可以用于识别具体的绩效差距和潜在的可提升领域。最佳实践不仅能从外部获得,有时也可以从组织内部找到,所以管理者需要对此加以重视。、答:群体是为了实现某个(些)具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。(1)群体的类型①正式群体,是由组织结构所确定的工作群体,这些群体以实现组织目标为目的,具有明确的工作分工和特定的工作任务。②非正式群体,是一种社会性群体。这些群体是在工作场所中自然而然产生的,其形成往往是基于友谊和共同的兴趣爱好。(2)群体发展的阶段研究表明群体发展通常要经过五个阶段。这五个阶段分别是形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段。①形成阶段这一阶段包含两个分阶段:第一个分阶段是人们加入该群体。在一个正式群体中,人们由于一些工作任务而加入该群体。一旦他们加入了某一群体,第二个分阶段随即开始:定义该群体的目标、结构和领导。这一分阶段的不确定性极大,因为群体成员会不断“试水”以确定什么类型的行为是可接受的。当成员开始认同自己是该群体的一部分时,这一阶段得以完成。②震荡阶段震荡阶段的命名恰恰是由于这是一个群体内部发生冲突的阶段。这些冲突包括谁将对该群体实施控制,以及该群体需要做什么。在这一阶段,形成了相对清晰的领导层级和对群体发展方向的一种共识。③规范阶段规范阶段是形成密切关系和群体凝聚力的时期。这个阶段将形成一种群体认同感和群体情谊的强烈认知。当群体结构稳定下来,并且群体对群体行为预期(或者行为规范)形成普遍共识时,这一阶段得以完成。④执行阶段:..员所接受。他们从彼此之间的相互认识和了解转移到致力于群体的工作任务上。这是长期性工作群体的最后一个阶段。解体阶段这个阶段的群体为解散群体做好准备,将主要精力投入善后事宜而非从事工作。群体成员会表现出不同的反应。有一些成员非常乐观,对群体取得的成就感到兴奋激动,也有一些成员可能会为即将失去的群体情谊和友谊而伤心失落。23、答:(1)美国人口最主要的发展趋势①总人口。美国人口总量快速增加,且82%的增加来自移民及其在美国出生的后代。②种族/民族群体。预期人口的组成会发生改变,白人所占比例会下降,西班牙裔和亚洲裔美国人的百分比预计将翻一番。③老龄化。老龄化会持续成为定义美国人口特点的最重要特征之一。美国的人口发展趋势可能会对美国的劳动力队伍产生重大影响。这些趋势包括越来越多的移民工人(更加年轻,更有可能是女性或有色人种)和劳动力老龄化。面对如此多样化的人口,组织应该重视人们带入工作场所中的差异。(2)全世界人口变化的主要趋势①世界总人口不断增长,预计到2050年将达到90亿,然后在这个点保持稳定或者达到峰值。这个转变的主要原因是国家在经济上发展后出生率会下降。然而,在非洲、亚洲、拉丁美洲、加勒比海地区和大洋洲的发展中国家,出生率仍然很高。②老龄化的人口。世界人口正在以空前的速度老龄化。65岁及以上的老年人人数很快就会在历史上首次超过5岁以下的儿童人数。与此同时,到2040年,世界上80岁及以上人口会增加233%。这种人口学的转变会重塑全球劳动力队伍和组织的工作场所。24、答:预测是指对未来环境所作出的估计。它以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知。这种估计,不是凭空的幻想和臆测,用数学上的术语,叫做“未来等于过去和现在的函数”。因此,预测是联系过去和未来的桥梁。(1)预测的主要作用①帮助我们认识和控制未来的不确定性,使对未来的无知降到最低限度;:..③事先了解计划实施后可能产生的结果。(2)预测的类型预测的分类并没有明确的界限,主要取决于预测的内容以及预测的目的和要求。①按预测的时期长短,可分为短期预测、中期预测和长期预测。短期预测通常指一个月至一年之内的预测;中期预测指二至三年的预测;长期预测主要是五年以上的预测。预测结果的准确度与预测的时间长短有密切的关系。一般而言,预测的时间越短,影响预测结果的相关因素的变化越小,预测误差就越小;反之,预测的时间越长,影响预测结果的因素的变化越大,产生的误差也会越大。②按预测的属性,可以分为定性预测和定量预测。。当管理者拥有翔实可靠的数据时,定量预测更加合适。定量预测技术包括:时间序列分析、回归模型、经济计量模型、经济指标、替代效应等。。当数据有限或难以获得时,往往采用定性预测。定性预测技术包括:评审小组意见、销售队伍意见组合、顾客评估等。③按照预测内容不同,可以分为市场预测、生产预测、财务预测和技术预测等。、销量、品种、价格的变动趋势作出预测,以及对居民的购买力(市场容量)、消费构成等方面的研究和预测。、流动资金、固定资产、生产过程的投入和产出等方面的变化所作的预测。、企业收入和支出、利润率、投资额、回收率和流动资金需求量等预测。技术预测是指技术发展、进步、设备更新等的预测。四、辨析题:..“社会人”,而不是“经济人”。具体内容如下:(1)霍桑试验梅奥1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行了一系列的试验,即霍桑试验。该试验包括四个阶段:第一阶段,工作场所照明试验(1924—1927年);第二阶段,继电器装配室试验(1927—1928年);第三阶