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b、按品质问题类别对比(3~12月不合格统计数据) 从以上可以看出,外协加工产生的问题主要还是尺寸问题,只要外协方实行肯定的措施在加工中加以掌握,外协问题就可大大削减。 3、%,从数据分析来看,主要问题还是出在执行器和阀门的装配环节,所以如何更有效地供应装配的质量应是我们下一阶段的重点。 a、按生产段别对比(3~12月统计数据) 从以上数据可以看出,装配段的合格明显比平均合格率低,车配段也稍偏低,今后应想方法努力加强这两个过程的品质掌握,方能较好地提升整个生产过程的合格率水平。 b、按品质问题类别对比(3~12月除阀门泄漏外的不合格统计数据) 从以上数据可看出,只要能想方法解决外观、尺寸及人为操作报废等前3项的主要问题,品质不良率就可大大降低。 二、在外部顾客投诉方面,全年已明确责任部门的投诉就达155次之多,还有约1/3的是已明确是公司内部造成的,但未明确详细责任部门,整体的顾客投诉量还是严峻偏多的。 a、按公司缘由造成的顾客投诉的品质问题点分类(3~12月客服统计数据) 从以上可以看出,顾客投诉的问题主要集中在人员疏忽、泄漏、结构和前期的沟通问题,而在这些问题中又以人员疏忽大意消失的比例最大。 b、按公司缘由造成的顾客投诉的责任部门分类(3~12月客服统计数据)从以上可以看出,顾客投诉的品质问题主要集中在制造、销售和检验部门,而这中间又以制造部的责任最多,制造部问题中仅包装调试就消失24次之多,占了整个部门的48%。 三、在质量体系推行及认证方面,全年共组织了二次各部门参加的全公司正式内审,对质量管理体系文件进行了较全面的修订和完善,并接受iso9001和ce的年度监督审核,完成ts压力管道元件制造许可证的取证,apiq1和api6d取证工作也在进行当中。 1、依据标准要求及公司的动作实际,5月和6月分别对质量手册和程序文件进行了全面修订,并将iso9001、apiq1和ce三种体系整合在一起,使其在不违反标准要求的前提下尽可能做到简装化;7月份以后,还对ts质量保证手册、检验规范、操作规程、部分管理制度、表单记录进行了较为系统的评审、修订和统一。目前,质量管理体系涵盖的全部文件已可以适应公司现阶段的运作要求,只需各部门加以日常运作掌握就可以了。 2、在内外审方面,全年完成正式的内审2次,外审(含认证、监审和复审)达5次之多。内审分4月和12月各按方案进行一次,中间在6月份应api整改重新补做了一次非正式的内审,全年内审共开立不符合项整改项达10项,各部门都协作做了不同程度的整改;外审有iso9001、ce、ts各进行一次,api进行两次,总共开出不符合整改项25项,其中iso9001一项已整改完成,ts九项已准时整改到位,ce两项暂未落实整改,api不符合整改项11项已提交,复审两项现在正在整改当中。全年审核共产生35项不符合整改项。 以上项目虽都按要求作了整改,但终因熟悉上的差距未作深层次整改或整改无持续,使体系正常运作的效果大打折扣。 3、在管理评审方面,20XX年4月和6月由我补做了部分管理评审的资料,但其实没有进行管理评审,方案在2月份提请总经理组织一次正式的管理管理(20XX年度)。 四、品质工作面临的问题及建议 1、现有检验人员的力量整体上还处于一个比较低的水平,他们大多时间还是在做一些简洁的外观检查和尺寸测量工作,还谈不上能够指导生产进行品质掌握。 2、现有人员的品质改善意识较差,解决问题的力量也不足。比如装配发觉阀杆尺寸大了不能正常组装,检验员只会简洁地把有问题的拿去全面返工,但这样只是临时把问题处理了,其实没有把问题解决,由于仓库里的同批次产品肯定还会有问题,下次或再下次肯定还会有同样的消失。 3、生产为了赶货的需要,常常会随便转变原先的加工工序,使部分产品不行避开地消失漏检或漏试压,常常还会消失不流入检验区就直接送去装配的状况发生。 4、技术部特别用图的分发未加以严格掌握,导致几个使用场所的图纸常常发生不全都的大事,今后有关特别用图最好只分发一份至生管并随方案一起下传,最终做完入库统一由仓库收回销毁。这样一有利于技术部对图纸的掌握,二有利于减轻其他部门重复管理图纸的工作量,三可的确降低质量成本损失。 5、目前的产品出货以后只能追踪到出货检验,可追溯性太差,建议对订单的编号方法作简化规范,并与产品编号作对应;同时,装配应设置特地人员负责在产品指定的法兰位置敲上永久性的产品编号。篇2:品质年终工作总结范文 不知不觉一年就过去了,现对今年工作总结如下。 一、工作总结 1、标准统一方面: 在过去半年中每周一三五8:3分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成果,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了?非常好的预防。 2、ipqc职能组: ipqcfqc组,加强过程质量状况监督,进一步推动了品质事故的快速处理,可以有效地完善信息反馈机制。目前由于ipqcipqc人员的专业学问以及力量质素尚不能达到要求,发挥作用有限。这也是20xx年努力的一个方向。 3、客户投诉: 客户平均每天投诉x次,批退品质事故频频发生。明年将会以客户占投诉次数或者批退来统计,这会更好的体现我们的产品品质状况. 4、客户一次验货合格率: 客户验货合格率平均为x%不良主要缘由是电气与外观始终不能满意要求所致。所以在20xx年管理评审时提升目标到x%,这将会成为今年的主要目标,全力达成。 另外考虑到,综合品质成本考虑,我们会实行平缓的放宽外观标准,在不让客户察觉的状况下渐渐回归产品的正常要求水平。 5、qa一次验货合格率: qa验货合格率为x%,较去年有很大的提高。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升,历史遗留问题的不断跟进和处理,工程部,生产技术,选购,qa都做出了相应的贡献。 6、过程合格率: 过程综合合格率为x%,虽然效果不是很明显,但这也正体现了过程力量的提升,体现了我们ipqc、fqc的价值,也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提,是重中之重。 7、来料检验合格率:来料检验合格率为x%,主要缘由是注塑不良。 二、存在的问题 (本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司进展的主要问题)内因:由于部门人员质素参差不齐,给管理上带来肯定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点,再加之专业力量质素水平整体不高,造成了与其它部门沟通解决问题时效果不抱负,这是我们自身必需克服的问题。再加之我的阅历尚浅,信任这一切在20xx年将会有不错的改观。 外因:第一,公司产品种类多,批量小,以及产品生命周期短,给品质管理带来了肯定的难度;其次,人员品质意识不高,未做到全员参加,发生品质问题就认为是品质人员该解决,而与己无关,这样的品质意识亟待提升;第三,供应商杂,质量管理水平不高,物料问题多,这也给品质管理带来了肯定的困难。第四,程序文件以及职责不熟识,这也是公司管理水平的一种体现,所以让全员都熟识标准的作业流程,将会是今年工作的一个重点。 三、20xx年部门努力的方向方案纲要(该部新一年的工作重心支配指引) 针对过去一年的品质工作总,从以下几个方面来提升品质水平。 ,提升品质意识: 贯彻品质理念,提升品质意识,我们实行加大培训的力度,内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 : 培训qa内部员工,提升整体的品质学问水平,以及分析问题和解决问题的力量。培育有潜质的qe成为好的帮手,提升他们的学问层面,以及各种管理及事物处理技巧。 : 过程品质目标的达成状况是体现一个工厂制程力量的重要衡量标准,所以过程力量提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是x%,本年度方案达成x%。 : 通过培训,学****以及组织业余爱好小组及活动等来增进同事间彼此了解,必要状况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。篇3:品质年终工作总结范文 俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区分,及工作性质的不同,的确有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟识的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对肯定量客户的访问,回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解,也为后期的办公室工作打下基础。现将20xx年工作总结如下: 一、思想政治表现、品德素养修养及工作心态 尊纪守法,爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,乐观主动仔细的学****专业学问,工作态度端正,仔细负责。 二、专业学问、工作力量和详细工作 我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作,帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学****自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟识了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作力量,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,乐观圆满的完成领导安排的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,选购部门,及主要决策人进行沟通,搜寻工程信息,为下一步工作打好基础。 三、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作 为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,乐观协作其他同事做好工作。 四、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。 五、工作质量成果、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作方案,有主次的先后准时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学****了许多东西,也熬炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。 总结今年的工作,尽管有了肯定的进步,但在许多方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里,我将仔细学****各项政策规章制度,做好下半年工作方案,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的进展做出更大更多的贡献。篇4:品质年终工作总结范文 回顾,作为公司的行政文员,一年来,在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关心下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺当完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学****不断积累工作阅历,运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学****工作状况总结: 一、踏实的工作态度 一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥当地做好本职工作,尽量避开工作中消失任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。 (1)每天我都仔细做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展; (2)文员日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草; (3)在行政部经理xxx的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免消失遗漏现象。 二、尽心尽责,做好行政人事工作 仔细做好本职工作和日常事务性工作,帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避开后顾之忧,在部门经理的直接领导下,乐观、主动的做好本部门日常内务工作。