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..............22附录B(规范性附录)共用部位和共用设施设备服务等级标准....25附录C(规范性附录)秩序维护服务等级标准................................28附录D(规范性附录)清洁卫生服务等级标准................................33附录E(规范性附录)绿化管理服务等级标准.................................37附录F(规范性附录)清冰雪服务等级标准.....................................41本标准用词说明....................................................................................43规范性引用文件....................................................................................446Contents1Generalprovisions..............................................................................12Terms...................................................................................................23Basicprovisions..................................................................................44Integratedmanagement........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................75Customerservice.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................9monequipmentsandfacilitiesManagement...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................117Ordermaintenanceservice.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................138Cleaningservice..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................159GreeningManagementservice.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................1610Iceandsnowremovingservice.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................1711Innovatingandserviceimprovement.............................................18AppendixA(normativeannex)Customerservicelevelstandard....19AppendixB(normativeannex)ManagementStandardLevelofmonEquippmemtsandFacilities..................................................................................................22AppendixC(normativeannex)Ordermaintenanceservicelevelstandard...................................................................................................29AppendixD(normativeannex)Cleaningservicelevelstandard.....348AppendixE(normativeannex)Greeningmanagementservicelevelstandard...................................................................................................38AppendixF(normativeannex)Iceandsnowremovingservicelevelstandard...................................................................................................41AppendixGDescriptionofwords.......................................................43AppendixHNormativereferences......................................................、业主服务、共用部位和共用设施设备管理、秩序维护、清洁卫生、绿化管理、清冰雪等服务事项与等级标准。。,尚应符合国家和黑龙江省现行有关标准的规定。1