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对团队成员间的工作接口加以说明,鼓励团队成员进行沟通,针对工作任务的阶段性关键之处随时保持核对。明确告诉团队成员配合项目任务的工作会议在何时、何地召开,出现问题是如何进行处理等。这样,当我离开后可能是另一番景象综合模拟考试题得分评卷人一、单项选择题(每小题2分,共30分)1、“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。C、协调2、古典管理理论认为人是()。B、经济人3、()是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。B、猎头公司4、任务分析、绩效分析是培训流程中()阶段使用的主要方法。D、培训评估与反馈5、什么是企业“第三利润源”()D、物流6、随着项目生命周期的进展,资源的投入()。C、先变大再变小7、.以下不属于沟通中个体障碍的是()C、目标差异8、以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则?()D、理性9、维护团队的共同意识有很多好处下面()不是好处之一。D、让团队成员的个性消失10、团队领导者不愿意授权都是有原因的,那么下面()是原因之一。D、没有一个人能做得像我一样好11、以下关于压力的说法,哪一个是错误的?()D、压力过程具有缓解性12、ABCD法中C代表()?D、重要但不紧急的目标或事件13、遇有负面情绪时,最简单的办法就是:()D、下棋14、关于危机,下列表述错误的是()A、危机是从企业的角度来定义的15、那些直接或间接受到危机影响,并遭受实际损失的人是()A、公众得分评卷人二、判断题(每小题2分,共20分)1、愈是高层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强。(√)2、泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。(×)3、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐,流行什么就培训什么。(×)4、客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。(√)5、项目收尾阶段风险最大。(×)6、告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位,但受众有最终决定权的状况。(×)7、管理沟通是组织变革中的重要内容,但它仅存在于组织变革部分环节。(×)8、优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度,增强团队的凝聚力,提高团队的创新能力。(√)9、内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。(×)10、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的,事后不需要补偿。(×)5:..得分评卷人三、简答题(每小题10分,共20分)1、资产负债表提供了什么样的财务信息。答;资产负债表主要提供关于企业对财务状况方面的信息,即某一特定时期关于企业资产负债所有者权益及其相互关系。此外资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料,如将流动资产与流动负债进行比较计算出活动比率;将速动资产与流动负债进行比较,计算出速动比率等,可表明企业的变现能力,偿还能力和资金周转能力,从而有助于报表使用者作出经济决策。2、评价团队绩效的指标有哪些?答:出勤率;差错率;主动性;满意感。得分评卷人四、论述题(30分)谈谈作为管理者应具备哪些不同于普通员工的素质,结合你个人实际,分析你作为管理者的优势和劣势,你认为自己应如何提高管理水平?答:作为管理者应具备的素质:(1)精神方面:凡事要合理化为目标,有品质观念,善于时间管理有时间观念,整体规划,成本效益,人性管理ABC原则做人做事有原则有重点,待遇是工作绩效副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇(2)工作方面:认清目标实施目标管理,工作标准化管理制度化有创新与突破有(3)见与果断力,尽量吸收工作新知识新方法,职务工时分析人员合理化。(4)上司方面:上司所发命令或政策如有不明了之处应请示明白对公司及上司有信心贯彻上司的命令有备无患,随时掌握状况必要请示上司的问题要尽快呈报商讨,定期报告工作经过及结果。(5)关于同事及部属:互相协作良好的人际关系及沟通,互相交换知识见解接受同事的批评建议必要时可以代理其职务。培养团队协作力精神与士气,维持纪律接受部属个人问题的请教与商谈,并协助解决公平对待部属。命令与指示应诚恳明了,让部属了解工作方针及目的。尽量避免处罚、责骂培养各人长处,教育训练部属明确指示各人的职务,依个人能力分配工作。选才、育才、用才、留才。(6)就个人而言要不断学****充实自己成功而不自满,经常保持情感的平静,勿做轻诺与轻浮。对本身缺点与短处应有所自觉并克服它,保持部下的面子不与争论,冷静而细心,从容不迫。6