文档介绍：该【电子商务数据分析基础(第二版)课后习题及答案 】是由【1781111****】上传分享，文档一共【27】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电子商务数据分析基础(第二版)课后习题及答案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..职业技能训练一、()。,、推广数据、服务数据、,《电子商务法》为了保障()的合法权益,规范电子商务市场,促进电子商务持续健康的发展。()。。针对数据分析报告的撰写,下列说法错误的是()。,、主次分明,()。:..、()。,、推广数据、服务数据、、运营数据、()。,表述正确的是()。、整理、分析,能够随时掌握企业网站日常运营情况,,企业可以对行业及市场的发展现状、、客户分析、,可以对产品进行分析,判断产品的受欢迎程度、受欢迎类型、客户购买情况、,表述正确的是()。、主次分明,,让数据的表现形式更加生动活泼,提高视觉冲击力,帮助读者更形象、直观地看清楚问题和结论。,通过报告中对数据分析方法的描述,对数据结果处理与分析过程的展示,让读者从中感受到整个数据分析过程的科学性和严谨:..性。、数据来源、()。:明确数据分析目标、数据采集、数据处理、数据分析、数据展现、,:,对处理过的数据进行分析,提取有价值的信息,形成有效结论的过程三、,包括行业产品数据和企业产品数据两部分。()。()。()、推广数据、服务数据。(),是企业制定经营决策时需要参考的重要内容。()四、,填入表1-2中:表1-2电子商务数据分析指标分类表电子商务数据分析指标活跃客户数、跳失率、销售量、客户留存率、转化率、展现量、投资回报率、滞销率、动销率、件单价、客单价、订单退货率、销售利润率、点击量、订单响应时长、客户回购率、库存周转率、平均配送成本、访客数、浏览量客户指标推广指标销售指标供应链指标:..,当买家在访问过程中产生疑问,会通过通讯工具(如阿里旺旺)与客服交流。如果客服解决了买家的相关问题,有一部分买家就会选择购买商品。在此过程中,客服的响应速度、咨询转化率会影响销售额。(1)咨询转化率除了影响销售额外,还影响哪些指标?(2)请根据表1-3的数据,完成该网店各时期的旺旺咨询转化率的计算。注:旺旺咨询转化率是指通过阿里旺旺咨询客服成交的人数与咨询总人数的比值。旺旺咨询率=(旺旺咨询人数÷访客数)×100%旺旺咨询转化率=(旺旺咨询成交人数÷旺旺咨询总人数)×100%表1-3网店的旺旺咨询情况旺旺咨询成旺旺咨询率日期浏览量访客数访问深度交人数/%(3)结合以上数据,总结一下访问深度和咨询率、咨询转化率之间的关系?参考答案:一、单项选择题1-5:DADDD:..二、、判断题1.√2.√3.√4.×5.√四、、跳失率、销售量、客户留存率、转化率、展现量、投资回报率、滞销率、动销率、件单价、客单价、订单退货率、销售利润率、点击量、订单响应时长、客户回购率、库存周转率、平均配送成本、访客数、浏览量客户指标推广指标销售指标供应链指标活跃客户数、客户跳失率、转化率、销售量、投资回报订单响应时长、留存率、客户回购展现量、点击量、率、滞销率、动销库存周转率、平率访客数、访客量率、件单价、客单均配送成本价、订单退货率、销售利润率2.(1)咨询转化率主要还会影响店铺DSR评分。(2)要计算旺旺咨询转化率,需要先计算旺旺咨询人数,由公式可知,旺旺咨询人数=旺旺咨询率×访客数,计算出旺旺咨询人数后,完成旺旺咨询转化率的计算。旺旺咨询转化率从上至下依次为:%、%、%、%。(3)访问深度越深,通常咨询率越高,咨询率越高,通常咨询转化率越高。:..职业技能训练一、()。,采集的方法也多种多样。其中,系统日志数据采集是指在网站日志中记录了_____、访问时间、访问次数、_____、_____等数据。通过对这些日志信息进行采集、分析,可以挖掘电子商务企业业务平台日志数据中的潜在价值。()、停留时间、、离开时间、、停留时间、、离开时间、。在数据采集后,数据检查也是至关重要的一步。以下不属于数据检查包括的内容的是()。,以下属于外部数据的是()。()。,、多项选择题:..,所谓数据采集也叫数据获取,是指通过在平台源程序中预设工具或程序代码,获取_____变化、流量状态变化、_____变化、用户行为和信息等数据内容的过程,为后续进行数据分析提供数据准备。(),应该遵循的原则有()。()。()。()。、,还可以通过对搜索指数的变化与趋势进行分析,从而了解用户的需求变化和品牌偏好。()、推广数据、销售数据、供应链数据、市场需求数据等内容,具体采集内容视数据分析的目的而定。(),可将供应链的数据类型分为四大类:采购数据、库存数据、物流数据和售后数据。(),可以对较大的数值取整数进行计算,以便快速准确的计算出相关数据。()、年龄、地址、品牌偏好、购物时间偏好、位置偏好、商品评价偏好等属于客户的行为数据。()四、案例分析题:..,其中包含展现量、花费、点击量、平均点击花费、点击率、成交额、投入产出比等数据,试从分析推广效果的角度制作数据采集表。图2-,夏季新品上新工作即将开始,公司要求小雨从T恤、衬衫、裙子等产品分别选择几个款式,请问小雨应采集哪些数据进行选品分析?参考答案:一、单项选择题1-5:二、、判断题1.?2.?3.?4.?5.?:..四、、点击量、成交访客数、销售件数、销售额(包括直接销售额和间接销售额)、推广花费等,同时通过这些指标还可以计算出点击率、转化率、投入产出比、总销售额等数据指标,结合图中所给出的数据指标及可计算出的数据指标,可制作数据采集表如下图:,通过指数工具采集用户对于这几款产品的各种款式关键词的搜索指数及不同款式的用户画像数据。其次对所在平台的商家同类商品销售及评价数据进行采集,如收货人数、月销量、价格、用户评价、问答等,可分析客户对于产品类型、价格、品牌的喜好程度及在评论、问答中对于样式、颜色、面料等方面的评价及关注点。:..一、,不包括()。()。,,,错误值“#DIV/0!”代表什么意思?()=Average(A2:C2B1:B10)和公式=Average(A2:C2,B1:B10),下列说法正确的是()。,,.《网络交易监督管理办法》第十四条明确了网络交易经营者的()、编造用户评价等行为属于虚假宣传的不正当竞争行为。、()。、,:..数据分类与处理的原则主要包括客观性原则、针对性原则、便捷性原则、()、()。,可设置的内容有()。(如:求和)()。、在Excel费用明细表中,列标题为“日期”“部门”“姓名”“报销金额”等,若要统计“报销金额”,可选择的方法有()。***表计算汇总三、。(),必须将有缺失值的记录删掉,不能采取其他方法。()。()***表不但可以进行数据计算,还可以动态地改变版面布置,任意组合字段,而且在每一次改变版面布置时,会立即按照新的布置重新计算数据。(),可以使用DATEDIF函数来计算间隔时长。()四、,现统计到该网店6月份的空调销售情况,如表3-2所示。表3-2某网店6月份空调销售统计表销售地区销售数量/台销售单价/元美的空调北京3402000美的空调广州3202000美的空调上海3702000美的空调成都2602000:..重庆2892000美的空调武汉3102000TCL空调北京1201850TCL空调广州1351850TCL空调上海2501850TCL空调成都2401850TCL空调重庆1801850TCL空调武汉2671850海尔空调北京6201900海尔空调广州5901900海尔空调上海3871900海尔空调成都2541900海尔空调重庆2631900海尔空调武汉32519003-2中的数据,按下列要求在Excel中进行数据计算:(1)分别计算出各销售地区不同空调类型的销售总额。(2)分别计算出北京、广州、上海、重庆的空调销售数量。(3)按空调类型分类,计算各空调类型的销售总量与总额。,并进行了直通车推广,现采集到最近一周的各项数据,如图3-88所示,请分别计算该商品的点击转化率、投资回报率、直通车投入产出比。--88某网店直通车推广数据参考答案:一、单项选择题1-5:ADDDA二、、判断题1.×:..×3.√4.√5.√四、案例分析题1.(1)销售总额=销售数量×销售单价,因此,可以直接使用公式来计算,如图3-89所示,也可使用MMULT函数来计算,如图3-90所示,然后自动填充完成其所有数据计算,结果如图3-91所示。图3-89公式计算图3-90MMULT函数计算:..3-91计算结果(2)运用SUMIF函数,在I2单元格中输入函数SUMIF(B3:B20,北京,C3:C20),即可算出北京的销售总数量,其他城市同理可得,如图3-92所示。图3-92销售数量计算结果(3)在“数据”选项卡下的“分级显示”功能组中单击“分类汇总”按钮,打开“分类汇总”对话框,选择分类字段为空调类型、汇总方式为求和,汇总项为销售数量、销售总额,如图3-93所示,结果如图3-94所示。:..3-93分类汇总图3-,输入需要计算的字段名。根据三组相应的计算公式,将公式输入对应单元格中,即可得出答案。展现量/次点击量/次成交笔数/笔直通车花费/元进货成本/元销售额/%%:..一、。其中()是一组数据中出现频率最高的数据值。,通过这个工具可以方便地从图表中获取预测数据信息。其中()适用于增长或降低波动较大的数据集合,它可用于分析大量数据的偏差,如居民消费价格指数波动情况。,引入一个简化的加权因子,即平滑系数,以求得平均数的一种指数平滑预测法。平滑系数必须()。.《个人信息保护法》第七十三条规定:(),是指通过计算机程序自动分析,评估个人的行为****惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等,并进行决策的活动。、饼状图、直方图三种统计图类型,其中()是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形。:..、,通常要假设样本的分布属于正态分布,因此需要用()两个指标来检查样本是否符合正态分布。:在统计分析中,通常要假设样本的分布属于正态分布,因此需要用偏度和峰度两个指标来检查样本是否符合正态分布。(),数据点构成趋势近乎直线的预测,如某企业产量与用电量数据。:BD是乘幂趋势线特征。()。:,要选择具有可比性的多个指标。下列选项中,属于选取遵循原则的有()。:..:在选择指标时,要遵循以下原则:(1)指标的类型一致;(2)指标的计量单位一致;(3)指标的计算方式一致;(4)指标的内涵及延伸可比;(5)指标的时间范围可比;(6)指标的整体性质可比。,适合漏斗图分析法的包括()。:市场占有率适合结构分析法三、,且增长幅度越来越大的数据集合,数据点构成趋势为曲线的预测,如某地不同高度的大气压数据。(),按照一定的指标,将对象划分为不同类别进行分析的方法,这种分析方法能够揭示分析对象总体占比情况。()解析:分组分析法是根据分析对象的特征,按照一定的指标,将对象划分为不同类别进行分析的方法,这种分析方法能够揭示分析对象内在的联系和规律。,是测定某个指标各个构成部分在总体占比情况并加以分析的方法。()。(),通常用来分析某两个变量之间的关系,在交叉表中,可以快速明确两个变量之间的关系。()四、,需要对2022年品牌累计在天猫、京东、苏宁易购及其他线上平台产生的网络销售额各自的占比进行分类统计并制作图表,以便在后期数据报告中使用。运营人员采集完原始数据并进行统计后,列出统计数据表,请协助运营人员:..分析图表中数据,并计算相应数据。(1)如表4-4所示,某品牌2022年9月访客数为2896人,2021年9月访客数为1833人。2022年9月,该品牌访客数同比增长率是多少?表4-4某品牌2021年和2021年6-9月访客数时间2021年6月2021年7月2021年8月2021年9月访客数/人1543162217701833时间2022年6月2022年7月2022年8月2022年9月访客数/人2106233826242896(2)如表4-5所示,某品牌2022年9月成交额为22524元,2022年8月的成交额为18584元,2022年9月该品牌成交额的环比增长率是多少?表4-5某品牌2022年6-9月成交额时间6月7月8月9月成交额/元12106163381858422524(3)某品牌店铺单日成交了6个客户的订单,订单金额分别是:4560元、3809元、5235元、7531元、9001元、10086元,该店铺单日客单价为多少?(4)表4-6为该店铺三种产品的日成交客户数与单笔订单平均价,计算该店铺整体客单价为多少?表4-6产品日成交客户数与单笔订单平均价产品日成交客户数/人单笔订单平均价/,2022年4月其店铺的一款商品浏览产品、加入购物车、生成订单、支付订单、完成交易整个购物闭环数据进行分析如表4-7所示。运营人员采集完原始数据并进行统计后,列出统计数据表,从而了解客户在每个购物环节中的人数情况与占比情况及相应数据的变化情况。表4-7某品牌店铺9月某产品运营数据步骤环节占位数/人客户数/人上环节转化率/%总体转化率/%:..(1)已知浏览产品的客户数为2100人,完成交易客户数为320人,请计算订单对应的占位数及总体转化率,并填至表4-7中。(2)根据表4-7的数据,完成客户转化率统计数据的漏斗图绘制。参考答案:一、单项选择题1-5:CBBCD二、、判断题1.√2.×3.√4.√5.√四、案例分析题1.(1)2022年9月访客数同比增长率=(2896-1833)÷1833×100%=%(2)2022年9月成交额环比增长率=(22524-18584)÷18584×100%=%(3)店铺单日客单价=(4560+3809+5235+7531+9001+10086)÷6=6704(元)(4)店铺整体客单价=(25×188+10×255+15×450)÷(25+10+15)=280(元)2.(1)占位数据计算方式是:占位数据=(最初环节数据-正在进行环节数据)÷2完成订单对应的占位数=(2100-320)÷2=890总体转化率=320÷2100=%:..(2)请学****本章节六、漏斗图分析法,在Excel中进行漏斗图分析知识点,观看《漏斗图分析详细操作视频》,制作本题漏斗图。:..一、、防风、透气、保暖、耐磨5个维度进行比较,选用()较为合适。,下列说法错误的是()。,,,适合选用()。,关于报表制作,下列说法错误的是()。,()。,改变呈现方式,,对企业统计数据不瞒报,不谎报:..二、,应包含的图表元素有()。,需要做好的准备有()。,如钉钉群通知、E-,()。,造成跳失率过高的原因有()。,、商品卖点展现不够全面,没有突出商品优势,,、()、报表的制作与美化。、判断题:..,主要用来反映各个数值在总量中的比例。(),有可能导致店铺浏览量下降。(),曲线属于非数据元素。(),且每个维度必须可以排序。()、推广数据、交易数据、服务数据、采购数据、物流数据、仓储数据等。()四、,需要对2022年第一季度品牌累计在天猫、京东、苏宁易购及其他线上平台产生的网络销售额各自的占比进行分类统计并制作图表,以便在后期数据报告中使用。运营人员采集完原始数据并进行统计后,列出统计数据表,如表5-16所示:表5-%%%%络销售额因在图表中要体现数据指标的占比关系,适合选用饼状图,运营人员制作出的饼状图如图5-21所示。图5-21饼状图整个饼状图采用高饱和度的色调区分各类,领导看到后大为恼火,要求运营人员重新制作图表,请协助运营人员分析图表中存在的问题,并提出优化建议。:..,在某电子商务平台开设有专营店。暑假临近,小李的外甥小何过来帮忙,他是某职校电子商务专业的在校生,专业对口,想来小李这里实践一下,开拓眼界的同时,巩固自己的课堂所学。小李指派小何监控线上专营店的运营数据,小何记录了一周的监控数据,发现店铺的访客数整体稳中有升,但浏览量却呈下降趋势,他不知道哪里出了问题,请协助小何分析浏览量出现异常的原因。参考答案:一、单项选择题1-DBC二、、判断题1.√2.√3.×4.×5.√四、案例分析题1.(1)图表元素缺失,没有添加标题,图表主题不明,建议在图表上方添加标题如“2022年第一季度网络销售额占比”或“2022年第一季度天猫平台销售额占比最高”。(2)饼状图不建议使用图例,会增加阅读的困难性,建议将数据标签直接放在扇区内或旁边。(3)爆炸式饼状图使图表混乱,对于想要强调的扇区,建议对扇区单独分离。(4)饼状图色彩艳丽,不够美观,建议在图表中