文档介绍：该【宣传品订购的售后服务方案 】是由【1781111****】上传分享，文档一共【10】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【宣传品订购的售后服务方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..一、针对全部宣传品订购的保障说明1、我公司提供的宣传订购产品,符合国家的或行业的产品质量和技术标准,符合合同约定的产品质量标准,严格符合产品本身技术使用性能,符合国家3C标准。2、我公司提供的产品,符合国家的或行业的有关促障人体健康和人身、财产安全、环境质量的标准。3、我公司采购的产品,如果是限期使用的产品,能够在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期。4、我公司提供的产品,如果出现质量问题,我公司将在投标人合同约定要求的时间内派相关人员进行维修,在客户要求或我公司承诺的时期内免费更换和安装,出现严重质量问题的无偿退货。5、诚实守信,不伪造或者冒用认证标志等质量标志。不摻杂、摻假,不以假充真、以次充好,不以不合格产品冒充合格产品。如违反上述承话,我公司同意贵公司采取按照合同约定追究我公司违约责任、拒绝我公司供货、取消我公司合作资格等措施。因我公司提供的产品质量问题给贵公司或第三方造成任何人身和财产损害的,我公司均将承担赔偿责任。二、针对全部宣传品订购的标准说明1、我公司承诺为电信公司宣传类品提供免费设计服务。2、我公司承诺对于本项目所需物品提供配送安装及送货服务。:..、我公司承诺为电信公司提供免费现场测量及免费送样稿上门服务。4、制作前设计承诺:设计相关人员负责接单并做好跟客户的对稿工作,力求做到稿件无误,在设计和排版上做到小心仔细,尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务,而造成的损失的,由我方承担。5、出样承诺:客户需要打样的,要及时安排打样。6、宣传品成品产品平整千净,没有污责、脏点、糊版及不正常显色等现象。7、颜色符合原稿或客户要求,做到真实,自然、协调。8、封面要复膜的复膜粘结牢固,表面平整不模糊,光洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺才准确,不出膜,无明显卷曲,破口≤4mm。9、每次制作前都要多次进行检测,材料会随着气候的变化,有些物理指标也会发生变化,并根据检测结果,对制作方案做出出适当的调整,以保证生产出优质的产品10、不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新制作。三、针对全部宣传品订购的包装质量说明成品包装是宣传品制作流程中的最后一环,好的包装能很好的保护成品,所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对包装质量做以下承诺:1、宣传品一律采用防水纸张打包,包装带牢固,包装的四角整齐、美观大方,包装的宣传品不散、不皱、不掉,易于堆放。:..、打包时,其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固、易于搬运的要求。3、按客户要求的每包数量打包,用专用包装材料包紧、包实,同时不损伤宣传品,每包加上标识。4、宣传品成品在运输、贮存过程中无扔、硬、踏现象,不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。5、贮存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防油、防蛀、防腐,不重压。6、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品,正确清点数量后给以包装,在包装物上面写明单位、数量、内容,做到产品保质保量。7、提供标准包装。对所有大宗产品使中专用包装箱,入坑装箱,箱内配防潮塑料袋,井字封箱,箱外贴有打印标签确保运输及存储安全。8、建立完善的保密制度,对所有印刷品的内容均给予保密。对印刷的所有工序做到专人监督和管理,做到印刷内容不外传,印刷文件不带出厂。印别完毕根据各单位的意见销毁所有可能泄密的材料,否则愿承担有关经济和法律责任。9、建立定点印刷档案,买善保管印刷合同、采购订单及相关资料。10、公司引进了专业的碎纸设备,所有残次品的销毁有专人清点逐项核对、登记填写销毁登记表,并经项目负责人签字审核进行集中销毁,销毁记录按季度存档保存。:..、公司设有规范的保密安全组织机构一一保密安全委员会。由总经理领导并担任保密安全委员会主任,逐级建立保密安全的岗位责任制。12、印刷过程欢迎客户实地检查,并提供专车接送。四、针对不同宣传品订购的具体说明针对电信公司常用的宣传品,我公司将对这些宣传品的订购进行逐个具体说明。(一)充气拱门1、质量:由于对气密性和防水性有严格的要求,定制的充气拱门制品。其面料使用的都是特别厚实的气模布料。此类布料纹络粗、重量大,需用鼓风机进行吹气。2、售后:一般质量优良充气拱门正常使用的情况下能用3-4年,由于天气原因、方法不当,导致充气破损,我公司订购的充气拱门保修期为3年,在这三年里,如果购买的充气拱门出现质量问题可联系我公司,我公司会进行免费织补。保修期内鼓风机如有质量问题的情况下,我公司免费更换新机。(三)帐篷1、质量:规格:3M*3M(常用规格),特殊尺寸需定做;重量:支梁18KG;高强度铝合金,防锈氧化处理,GB6O6l-T6;材料:篷布牛津布面:..:-30℃~+70℃防水:静水压达到3000mm抗拉强度:经2500N/5cm,纬2300N/5cm高强度:90N/5cm延伸率:经15%,纬20%续燃时问≤47s抗雪载厚度75KG/平方;2、售后服务:(1)我公司所订购株帐篷一年内免费维修,人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外。(2)在接到报修通知后,4小时内赶到现场并解决问题。(3)用户可以通过售后电话咨询专业技术问题,并得到明确的解决方案(4)售后服务电话:张明177****9994(5)用户在正常使用中出现故障,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。3、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;(2)由于操作不当而道成的故障或损坏;:..由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。(三)广告灯箱1、制作材料龙骨:木条或角铁或铝合金型材制作。光源:日光灯管两套。面板:有机玻璃色板或pvc色板。支架:三角铁架2、广告灯箱优势——环保耐用(1)LED灯箱采用超簿设计;(2)采用高质量led光源,灯箱长久可靠耐用,寿命长,维护费用极为低廉(3)多样化设计,灵活多变的闪动方式,更显广告效果;(4)低压直流供电,省电、安全,铝合金外框,安全环保。3、主要特点(1)外观精美,超薄超轻。灯箱最薄可薄至2厘米,;(2)比传统灯箱节能70%以上。国际领先的照明工艺技术、使光照更集中,更高效节能;(3)独有灯箱防闪动功能,灯管使用寿命更长;(4)变线光源为面光源,光照度更为均匀、更柔和,视觉更舒适;:..自然光线拟真色彩设计,图像更加逼真悦目,视觉效果更加卓越;(6)高科技导光板技术设计,其原理及效果可媲美笔记本电脑的LCD显示器;(7)充分利用材料的逆光透射特性,光释出率高,光线传播更均匀、自然;(8)快速开后设计,更换灯片更简单、更快捷;4、售后(1)保修承诺本公司在规定的期限内对售出的电子广告灯箱产品(电子发光灯箱片不在保修范围内)提供一年内免费保修的售后服务;若所提供的产品未达到规定的质量要求,我公司给予更换,并承担退货运费。客户在收到货后经过检测、检验,确认质量、数量完全符合要求后方可入库。客户对我公司所订购的产品质量有异议,在收货10日内以告知我公司,我公司会将不合格产品收回,专业售后入员及时予以答复。(2)。,本公司即建立用户档案,输入客户数据库,作为售后服务的起步。,免费保修一年(人为原因或自行拆卸者除外),但不包括灯箱玻璃以及附在玻上的光栅和画面灯片。保修期满后,实行终身维修(酌收成本费)。:..由于不可抗力造成的破坏,均不属于免费保修之列。,零配件调换,调试,画面更换的培训。、访问,,接到客户电话时,立即登记客户问题(记下接办人的姓名、职务、电话等)。,提出保修的详细安排,并与用户协商。之后,按商定的安排进行保修。,根据供需双方商定的办法执行。,现场运行维护人员负责产品问题的定位,本公司负责在接到质量投诉后准备相应的备品备件发到现场,现场运行维护人员进行零配件的更换(双方另有约定的情况除外)。(四)电子荧光板1、质量:产品组成包括显示面板、电子光源、电子控制主板、电子点触开关、框架、电源适配器,以下进行逐个说明(1)显示面板:采用光学级导光玻璃,绝非普通亚克力或有机玻璃。它具有透光率高达96%,不易破碎,不伤人,无辐射,而挤压,便于运输等特征。(2)电子光源:采用LED光源模组,专为本品定制特种LED。采用进口IC芯片,具有亮度高节能环保寿命长等特性,在同等耗电下亮度:..CCLF灯管的5倍。可连续亮光10万小时左右,寿命是灯管类的5-10倍。且工作时无多余热量产生,不会出现发热烫手现象可称之为新一代冷光源。(3)电子控制制主板:以飞利普W系列芯片为平台,以美国仙童R系列可控硅为主控元件,配合精工设计的软件程序,集国内外先进电子、电脑技术于一体。(4)电子点触开关:以防高压雷电击穿市电网或市电网电压过高而引起电子元件损坏。等于给本品穿了一件保护金甲(5)框架:采用国标pvc塑料边框经国家免检知名企业开模定制而成(根据客户的要求也可以用铝合金边框)。生产过程采用精密的电泳工艺,绝不是喷漆、刷漆之类工艺。精密科学的电离子工艺保障了本品的精美,高贵,经典,不褪色,不易划伤等特性。(6)电源适配器:本品符合国际欧美标志认证和国内电器行业3C认证,外观造型精美。工作电压为10V~220V超宽范围电压,适用于世界各地区。市电经本电源适配器转后为低压直流12V安全电压后,供给本荧光产品使用,对大人或儿童无任何伤害与危险。而采用普通灯LF灯管,均需要逆变器把110V~220V市电电压转换为1500V~3000V超高电压点亮灯管,很容易产生高热、元件老化、短路着火或高压伤人发生。2、售后(1)保修承诺本公司在规定的期限内对售出的荧光板产品《荧光板书写面板不在保修范围内)提供一年内免费保修的售后服务;若所提供的产品未:..,我公司给予更换,并承担退货运费。客户在收到货后经过检测、检验,确认质量、数量完全符合要求后方可入库。客户对我公司所订购的产品质量有异议,在收货10日内以告知我公司,我公司会将不合格产品收回,专业售后人员及时予以答复。(2)免除保修义务:为了使客户的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致荧光板产品故障、工作异常或者损坏,我公司不承担免费保修义务,需要选择有偿服务。①任何撞自拆板,或者因为使用不当所造成产品的任何损坏返修所产生的费用由客户负责。②由于火灾、洪水、雷电、地震或者其他不可抗拒事件引起的产品破坏,和产品保护不当下使用和保存不当(如进水)引起的线路和面板损坏。