文档介绍：该【员工关系管理题 】是由【1781111****】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【员工关系管理题 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住机会反将一军34、管理者有意识的提高员工的工作级别,加大他的工作压力和责任。问题员工承受不了这样的压力,觉得自己不胜任这个职务,自己就会提出离职,这是淘汰方法中的()A合理利用合同期规定B利用业绩考核的硬指标C自我“爆炸”法D最高任职年龄35、最低层次的听和最高层次的听分别是()A听而不闻和专注的听B敷衍了事的听和专注的听C听而不闻和同理心倾听D敷衍了事的听和专注的听36、集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障的是()A调解B仲裁C申诉D私了二、填空1、心理契约的___主观性__与__不确定性__,决定了心理契约具有动态发展的特点。2、心理状态的三个基本概念是:__工作满意度___、工作参与和__组织承诺___。3、据美国管理心理学家赫茨伯格的研究,导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的,可以把它们分为___激励因素___和__保健因素___。4、造成冲突的根本原因是_利益_和_利益的分配_。5、__建设性冲突__是指团队成员目标一致,但实现目标的方法不一致。6、若员工间的冲突是因为双方的一时冲动引起的,则__转移目标法__更为有效。7、员工团体成员将各自的感受表达出来,表示出自己的不满以及各自的需求,则为_诉说__阶段。8、有相同感受和需求的员工自觉或不自觉地集合、团结在一起,由一名或多名发起人召集,形成一个利益共同体,。9、根据纪律的功能和作用,可以分为_预防性纪律管理__和__矫正性纪律管理_两类。10、企业需要的员工可以分为_合格__的员工和__合适__的员工。11、问题员工__是造成企业管理难题的症结。12、_淘汰机制_是有生机的人事制度的根本保证。13、集体申诉是为了集体利益而提起的__政策性申诉_,通常是工会针对管理方(在某些情况下,也可能是管理方针对工会)违反协议条款的行为提出的质疑。对于处罚或解雇案件的争议,主要由_雇主承担举证责任。员工关系管理模拟试题一、单选题1、他们具有很强的判断力,凡事都有应对的招数,是解决问题的高手。个人独立行事能力非常强,只要不在团队中使用,绩效表现一般无问题,根据GFT理论,该类人员属于()AA1(孙悟空型)BA2(孙中山型)CB1(项羽型)DX1(诸葛亮型)2、他们是强理论型的人,凡事都得有个说法,自圆其说能力、表现欲都很强。联想丰富,创造力、演说能力也是其长项。根据GFT理论,该类人员属于()AA1(孙悟空型)BA2(孙中山型)CB1(项羽型)DX1(诸葛亮型)3、他们急于造势和取得收获,是非常容易出绩效的员工,绩效不好的原因往往是心态出了问题。根据GFT理论,该类人员属于()AA1(孙悟空型)BA2(孙中山型)CB1(项羽型)DX1(诸葛亮型)4、他们思考问题非常缜密,不喜欢做没有把握、事先没有准备、缺乏资源支持的事情,很难适应工作的变化。根据GFT理论,该类人员属于()AA1(孙悟空型)BA2(孙中山型)CB1(项羽型)DX1(诸葛亮型)5、这类人细心,喜欢与人打交道。只要是经常与人打交道的工作,,绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新的岗位根据。GFT理论,该类人员属于()AA1(孙悟空型)BA2(孙中山型)CB1(项羽型)DX2(袁绍型)6、根据人力资源管理规则,各部门经理的降职由人力资源管理部门提出申请,核定权限属于()A总经理B副总经理C人力资源管理部D董事长7、根据人力资源管理规则,各部门一般员工的降职由用人部门提出申请,核定权限属于()A总经理B副总经理C人力资源管理部D董事长8、指员工个人想离开组织,而组织也不刻意挽留情况下的离职行为。称为()A功能性离职B隐性离职C显性离职D可避免离职4:..9A功能性离职B隐性离职C显性离职D可避免离职10、指经过组织或员工个人的努力可以不发生的离职。称为()A功能性离职B隐性离职C显性离职D可避免离职11、.1960年首次提出并解释了“人力资本”的概念的美国经济学家是()A德鲁克B西奥多?、离职面谈的基础环节是()A面谈方案B和员工面谈沟通C做出处理决定D离职手续办理13、企业留住人才最基础的一步是()A事业留人B待遇留人C感情留人D环境留人14、建立明确的组织发展目标,让员工知道努力的方向和企业的前景,同时要给员工充分的职业生涯发展通道属于()A事业留人B待遇留人C感情留人D环境留人15、营造良好的企业文化氛围,这有利于稳定队伍,并促进他们进一步发展属于()A事业留人B待遇留人C感情留人D环境留人16、一般发生在企业发展周期中的衰退阶段的裁员类型是()A优化裁员B结构裁员C经济性裁员D破产裁员17、在个人产生工作压力的情境中,指欲望得到额外满足的情境可称之为()A满足B机会C约束D要求18、既不会出现过度焦虑和紊乱也不会感觉到缺乏自我实观的理想压力状态类型是()A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力19、超过个体适应能力达到极限时,对组织和员工都有危害的压力状况的类型是()A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力20、因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况的类型是()A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力21、个体目前没有明显感觉,但将来会面临的压力的类型是()A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力22、诱发压力的第三种社会因素是()A经济高速发展B文化的进步C思想的变化D技术的高速发展23、援助计划20世纪20年代起源于()A英国B德国C美国D瑞典24、企业内部设置了专门的部门,由有管理、心理咨询、社工等专业背景的人员作为专职人员,来对本企业员工实施员工援助计划。这种员工援助计划的设计模式称为()A整合模式B内置模式C外设模式D联合模式25、若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构,由专职人员为这些企业员工提供服务。这种员工援助计划的设计模式称为()A专业模式B内置模式C外设模式D联合模式26、不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行。可申请仲裁的机构是()A人民法院B检察院C劳动争议仲裁委员会D工会27、劳动争议诉讼的前置程序是()A调解B协商C仲裁D控诉28、按照我国劳动法律法规的规定,发生劳动争议的职工一方,并且有共同理由的集体劳动争议人数应在()A2人以上B3人以上C5人以上D10人以上29、劳动关系争议涉及劳动关系的存在和消灭,表现为因劳动合同订立、变更、解除、终止与续订发生的争议,也包括因为事实劳动关系认定引起的争议。这种劳动争议的类型是()A劳动环境争议B劳动关系争议C劳动条件争议D劳动时间争议30、我国企业实行民主管理的基本形式是()A工会B职工入股C企业职工代表大会D劳动检查制度31、劳动争议的最终程序是()A劳动调解B劳动仲裁书C劳动诉讼D法院的审判32、处理劳动争议的最简易的程序是()A仲裁B协商C调解D诉讼33、第三者或者中间人介入争议处理过程,并提出建议,促使双方达成协议。称之为()A仲裁B协商C调解D诉讼34、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限为()A15日B30日C60日D90日35、一种刚性的指标性裁员方法,比较常用的是末尾淘汰法,这种裁员方法是()A自愿离职法B提前退休法C绩效淘汰法D弹性裁员法二、填空题1、组织偏好分为__样板偏好_和___秘密偏好__。2、员工职位晋升可分为__岗位晋职__和__职务晋职___。3、员工内部流动的主要方式有_平级调动__和__竞聘上岗_两种方式。5:..、__怠工成本__及_机会成本_等。5、.结构性裁员一般发生在企业发展的___盛年阶段__和__衰退阶段_。6、_结构性裁员__则是由于企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销,从而引起的集中裁员。7、工作压力是客观环境_和__主观心理因素__共同作用的结果。8、.当压力等于人的最大承受能力时,人的效率达到__最大值__。但当压力超过了人的最大承受能力时,压力就成为_阻力___。9、员工援助计划力图建立以__劳动契约___和_心理契约___为双重租代的战略合作伙伴。10、集体争议包括:因_签订集体协议_发生的争议和因履行集体协议__发生的争议。11、按照劳动争议的性质划,劳动争议可分为权利争议和_利益争议__。12、.世界各国均依据国情建立了“__调解__、仲裁和_诉讼_”