1 / 19
文档名称:

药店店员工作计划.ppt

格式:ppt   大小:3,792KB   页数:19页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

药店店员工作计划.ppt

上传人:经管专家 2024/5/11 文件大小:3.70 MB

下载得到文件列表

药店店员工作计划.ppt

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【药店店员工作计划 】是由【经管专家】上传分享,文档一共【19】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【药店店员工作计划 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。药店店员工作计划及实施策略药店店员的工作职责与要求01负责药品的摆放与整理按照药品分类摆放,保持柜台整洁定期检查药品保质期,确保药品新鲜及时补充缺货药品,满足顾客需求负责药品的销售与咨询向顾客介绍药品的功效、用法、用量等信息指导顾客正确使用药品,避免不良反应为顾客提供用药建议,解答顾客疑问负责药店环境卫生与安全管理保持药店整洁卫生,定期打扫卫生死角确保药品储存符合规定,防止药品变质提高安全意识,防范火灾、盗窃等意外事件药店店员的日常工作职责010203具备一定的药学知识了解药品的成分、作用、副作用等熟悉药品的禁忌、相互作用、配伍禁忌等掌握药品的储存、保管、使用方法等具备良好的沟通能力能够与顾客建立良好的关系,提高顾客满意度能够倾听顾客需求,为顾客提供个性化的服务能够准确解答顾客的疑问,提高顾客信任度具备一定的市场推广能力了解市场动态,关注药品新品种、优惠活动等能够根据市场情况调整销售策略,提高销售业绩能够与同事协作,共同提高药店整体竞争力药店店员的专业技能要求遵守职业道德,诚信守信坚守药品质量,不销售假药、劣药诚实守信,不隐瞒药品信息,不误导顾客尊重顾客隐私,不泄露顾客信息树立服务意识,关爱顾客以顾客为中心,为顾客提供贴心服务关注顾客需求,为顾客提供个性化的解决方案用心倾听顾客反馈,持续改进服务质量注重团队协作,共同成长与同事保持良好的沟通与协作共同学****提高自身专业素养与服务水平为药店的发展贡献自己的力量药店店员的职业道德与服务理念药店店员的工作计划制定02了解药店的整体销售情况,找出畅销品种与滞销品种分析销售业绩波动的原因,调整销售策略关注市场动态,了解药品新品种、优惠活动等分析药店销售业绩了解顾客的购药****惯,挖掘潜在需求关注顾客对药品的评价与反馈,优化药品结构针对顾客需求,提供个性化的服务与产品推荐分析顾客需求分析药店销售业绩与顾客需求设定工作目标设定药品销售额、顾客满意度等具体指标制定针对性的工作计划,提高工作效果定期评估工作成果,确保目标达成制定工作计划根据工作目标,制定详细的工作计划设定工作计划的时间表,确保按计划执行制定工作计划的风险应对措施,提高计划的可行性设定药店店员的工作目标与计划制定药品销售策略针对畅销品种,制定相应的促销策略针对滞销品种,制定相应的销售策略针对新品种,制定相应的推广策略制定顾客服务方案为顾客提供用药指导,提高顾客满意度为顾客提供健康咨询,提高顾客忠诚度为顾客提供会员服务,提高顾客粘性定期组织同事进行学****与交流活动分工明确,确保各项工作落实到位互相支持,共同提高药店整体竞争力制定团队协作计划??制定药店店员的工作计划实施细则药店店员的产品知识培训与提升03