文档介绍：该【物业工程部部门年终工作总结 】是由【经管专家】上传分享，文档一共【26】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业工程部部门年终工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。物业工程部部门年终工作总结报告部门概述及工作目标01负责物业各类设施设备的维护与保养定期检查设施设备,确保正常运行及时处理设施设备故障,保障业主正常使用定期对设施设备进行保养,延长使用寿命提供业主满意度调查与改进措施定期收集业主意见和建议,了解业主需求针对业主反馈的问题,制定改进措施并落实跟进改进措施的实施效果,提高业主满意度推动节能降耗与环保措施的实施推广节能设备与绿色材料的使用加强能源管理,降低能耗提高废弃物回收利用率,减少环境污染部门职责与服务范围设备设施维护与保养目标降低设施设备故障率,提高运行效率延长设施设备使用寿命,降低更换成本提高业主满意度,提升物业服务品质业主满意度调查与改进措施目标提高业主满意度,减少投诉优化物业服务流程,提高服务效率增强业主对物业服务的信任与依赖节能降耗与环保措施实施目标实现节能降耗,降低运营成本提高环保意识,减少环境污染提升物业品牌形象,树立良好口碑年度工作目标与计划工程部经理设备设施维护组业主满意度调查组节能降耗与环保组部门组织结构工程部经理:负责部门整体管理工作,确保部门目标达成设备设施维护组负责人:负责设施设备维护与保养工作,确保设备正常运行业主满意度调查组负责人:负责业主满意度调查与改进措施的实施,提高业主满意度节能降耗与环保组负责人:负责节能降耗与环保措施的实施,降低能耗和环境污染管理团队成员部门组织结构与管理团队本年度工作成果回顾02检查设施设备100%,发现并处理故障50起设施设备运行效率提高,故障率降低10%定期检查设施设备,确保正常运行完成设施设备保养300次,延长使用寿命5%降低设施设备更换成本10%定期对设施设备进行保养,延长使用寿命实现节能降耗10%,降低运营成本5%加强能源管理,降低能耗??????设施设备维护与保养成果收集业主意见和建议,了解业主需求收集业主意见和建议1000条,满意度调查**90%**满意了解业主需求,优化物业服务流程,提高服务效率针对业主反馈的问题,制定改进措施并落实制定改进措施50项,已落实40项提高业主满意度,减少投诉20%跟进改进措施的实施效果,提高业主满意度跟进改进措施实施效果,业主满意度提升至95%业主满意度调查与改进措施??????推广节能设备与绿色材料的使用推广节能设备30台,降低能耗15%使用绿色材料500吨,减少环境污染30%01提高废弃物回收利用率,减少环境污染提高废弃物回收利用率20%,减少环境污染10%02提升物业品牌形象,树立良好口碑提升物业品牌形象,业主满意度提高,口碑良好03节能降耗与环保措施实施情况部门团队建设与发展03