文档介绍：该【银行客户经理年终工作总结 】是由【经管专家】上传分享，文档一共【30】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【银行客户经理年终工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。银行客户经理年终工作总结报告客户经理工作职责与业绩要求01银行客户经理的职责范围负责拓展并维护客户关系了解客户需求,提供金融产品和服务定期拜访客户,了解客户最新需求与客户保持良好沟通,提供及时服务负责业务办理与风险控制根据客户需求,办理各类银行业务遵循银行政策和流程,控制业务风险定期审查客户信用,确保资产质量负责客户满意度提升收集客户反馈,及时向上级汇报提供优质客户服务,提高客户满意度与团队成员协作,共同提升客户满意度客户经理的业绩目标与要求业绩目标拓展新客户,增加客户存款和贷款规模提高客户满意度,降低客户流失率完成业务办理与风险控制任务,确保资产质量业绩要求具备较强的市场拓展能力和客户维护能力熟悉银行业务和产品,具备一定的风险识别和控制能力具备良好的沟通能力和团队协作精神工作重点拓展新客户,增加客户资源维护现有客户,提高客户满意度和忠诚度完成业务办理与风险控制任务,确保资产质量工作难点应对市场竞争,拓展新客户深入了解客户需求,提供个性化服务有效控制业务风险,保证资产质量客户经理的工作重点与难点本年度工作总结02本年度新增客户存款规模本年度新增客户贷款规模本年度客户存款和贷款规模增长情况客户存款与贷款规模本年度业务办理数量与质量本年度风险控制情况本年度资产质量情况业务办理与风险控制本年度客户满意度调查结果本年度客户流失率情况本年度客户满意度提升措施与效果客户满意度本年度客户经理业务完成情况客户拜访与沟通本年度客户拜访次数与效果本年度客户沟通次数与效果本年度客户问题与需求解决情况客户活动与客户忠诚度本年度客户活动组织与参与情况本年度客户忠诚度提升措施与效果本年度客户推荐新客户情况本年度客户经理客户关系维护情况本年度客户经理团队协作与沟通情况团队协作与沟通次数本年度团队会议次数与参与情况本年度团队分享与交流次数与效果本年度团队协作项目完成情况团队沟通与协作效果本年度团队绩效提升情况本年度团队氛围与凝聚力提升情况本年度团队问题解决与创新能力提升情况本年度工作亮点与不足03