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一定要抱歉。8、假设非私家电话,通话时间不可过长,以免影响他人打电话。9、结束语、道别、轻挂。10、切莫在公共场所“旁假设无人〞地使用移动电话时,来电铃音不要开得太大,像个恼人的扩音器。11、在严肃、庄重的场合中,将来电提示设置为振动或是静音,也可以直接关掉手机。12、信息往来时,应标准、文明地使用词汇。三、接听与对话1、及时接听。