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户关系,对制约与客户关系的因素进行协调管理,增加客户的稳定性,没有良好的服务作为保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识,这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员,深化发动,大造声势,宣扬优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象,因此,肯定要做到全面发动,全员参加。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最终一位客户,工作的各个环节都要有统一、具体、明确的标准,是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、精确?????,让顾客感到和谐,友爱,温馨。所以搞好服务这是事关银行的社会形象,影响银行的各项经营活动的综合性工作,因此银行的每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、相互协作、增加服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素养和业务素养,以员工的高素养制造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育,使每位员工懂得,自己的行为代表着银行的形象,在本职工作的岗位上奉贤一份光和热,自觉的维护全行的形象和荣誉,是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务详细体现出来。而加大监督的力度和广度,相成全方位的监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必需要做到常抓不懈,除了必需制定和落实各项制度外,还必需强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的,重在坚持,贵在落实。金融年度工作总结2500字4敬重的各位领导、同志们:你们好!我叫xxx,xx岁,专科学历,助理经济师。现在,我将三年来的工作、学****状况向大家总结汇报一下。一、以“勤恳务实、勇于创新”为信条,加强学****提高自身素养三年来,我能够仔细学****各项金融法律法规,乐观参与行里组织的各种学****活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。利用业余时间,通过自学考试获得山东经济学院金融专业专科学历和助师资格。在抓好自身业务理论学****的同时,我能够立足本职工作,苦练出纳基本功,并取得较好的成果。先后获得省行级单指单张、机器点钞能手称号、总行级机器点钞能手称号,在省分行第三届业务技术竞赛中,获得出纳专业机器点钞第一名的好成果,20xx年xx月被推举到省分行干部管理学校参与出纳机器修理和反假钞培训学****为今后工作夯实了理论基础。20xx年xx月,在竞争上岗中,我竞聘到其次储蓄所。到岗后,在部室领导和主任的关心下,我马上扑下身子学****储蓄各项规章和专业学问,在短时间内能够独立对外办理业务。当时,储蓄专业正面临储蓄综合业务上机,时间紧、任务重。我珍惜每一次外出学****和上机实践机会,多问、多学、多练,不分昼夜地加班、加点,结合自己在会计业务系统上机中学到的学问和摸索出的阅历,很快熟识了储蓄专业系统上机的各项工作。在20xx年xx月xx日上机中,我所在的储蓄所做到了不压单、不压人,?非常好的完成了上机后的第一天工作。