1 / 26
文档名称:

2024年精选年度培训计划范文合集八篇.docx

格式:docx   大小:32KB   页数:26页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年精选年度培训计划范文合集八篇.docx

上传人:wawa 2024/5/12 文件大小:32 KB

下载得到文件列表

2024年精选年度培训计划范文合集八篇.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【2024年精选年度培训计划范文合集八篇 】是由【wawa】上传分享,文档一共【26】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年精选年度培训计划范文合集八篇 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2024年精选年度培训计划范文合集八篇年度培训计划篇1 一、需求分析 在药店经营过程中,平价和品牌竞争日益激烈,市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面,更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说,其核心竞争力的基础就是拥有优秀的药店店员,药店店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状,将药店的发展与药店店员的薪酬挂钩,对药店店员进行定期培训,设计科学合理的药店店员培训方案,培养出更多的高素质药店店员,提高药店发展的竞争力。 下面从三个方面来分析培训的需求: (一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件,在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节,对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训,建立培训档案,培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出,做为药品监管部门一直注重人员培训,并提出了详细的规定和要求,同时,这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。 (二)企业分析:由于药店的发展速度太快,以致于产生了一种发展的不平衡,药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。 20xx年SFDA并入卫生部管理,医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化,在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施,对药店经营造成不可估量的冲击,药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场,满足患者需求,已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业,其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利,赢利的产生来自于营业额的提高,而药店店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此,只有提高药店药店店员的总体服务水平,才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客,使药店在同行业竞争中立于不败之地。 (三)人员分析:通过目前对药店药店店员情况的调查和了解,以下现象存在普遍: 1、整体文化素质偏低,大多数药店店员只具有中专或高中文化。 2、药店店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。 3、零售药店的药店店员,往往不能把药店店员作为自己的终生职业,药店店员流动性大。 4、部分药店店员认为药店工作单调乏味,缺乏学****的动力和***,失去了进一步提升的兴趣。 针对上述情况,对药店店员进行必要的培训,提高他们的综合素质,激发他们的学****热情,是药店发展的必然趋势。 二、药店店员培训目标 (一)技能目标: 1、药店药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位; 2、药店药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理; 3、药店药店店员必备的专业知识:药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识; 4、药店药店店员能力的培养:语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力; 5、培养良好的学********惯和技巧; (二)培训目标: 1、提高药店销售利润; 2、提高工作质量; 3、改善工作时效; 4、降低经营成本和质量成本; 5、让药店店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关,以增强其学****意识,提高学****的兴趣。 三、加强培训效果 有效培训需要多方积极参与,不仅是需要培训师的精心组织,更要培训学员的积极配合,为了达到良好的培训效果,培训前需要做好以下几方面准备工作: 第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握药店店员的情况,精心准备,因材施教;第三、鼓励药店店员带着问题参加培训;第四、培训课上,除必要的知识点以外,各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通,进行广泛的互动交流。年度培训计划篇2 根据《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》的有关规定及要求,依照统筹组织,分层次、分系统安全培训的原则,采取有力措施,切实把加油站培训工作抓出成效。同时也为了提高全员素质水平,特制订本年度安全教育培训计划如下: 一、总体目标 1、通过安全教育培训,强化“安全第一”的观念 2、提高作业人员的安全技能,熟悉安全技术操作规程,提高安全行为的自觉性。 二、安全教育培训对象: 全体人员:管理人员、现场作业人员。 三、培训内容: 1、安全生产法律、法规。 2、典型案例分析。 3、岗位的安全操作规程、油站的基本知识。 4、职业病防治法、职业病危害知识和常识。 5、危险化学品生产经营中安全作业以及安全装置与防护器具的使用。 6、危险化学品基础知识与分类。 四、要求: 1、加油站所有员工必须积极参加培训教育活动。 2、加油站站长负责组织及具体实施。 ××加油站 ××××年××月××日年度培训计划篇3 经过去年的潜心努力,物控部门已逐步建立起来,各项工作已基本走入正轨,但是还有很多工作亟待完善和健全,今后就有这个团队来发挥它的作用,同时也希望相关部门的配合和支持,这样,我们将会做的更好~~~ “以生产效率为中心,物耗控制和仓储管理为基本点”的运作模式发展;今后,物控工作将继续发挥保障职能与以增强和提高计划精准性为提高方向,逐步建立和完善物料计划控制系统和仓储管理规范,现将初步设想和观点阐述如下: 一:供应管理计划步骤 1、通过供应市场的分析(市场部提供年度销售计划),建立起供应商数据库及评估体系; 2、建立合格供应商资料及相关采购协议,对供应商进行分类,有效的保证交期和降低采购成本; 3、持续提高供应商的供货质量,优化供应商队伍; 4、综合评价供应商表现,不断提高供应商绩效; 5、物控部应不断的开发新供应商,进行比价、议价以淘汰不合格供应商,保证所有的供应商都能适时、适质、适量、适价的供应本公司的生产用料,反被动为主动,以便公司的生产经营顺利进行。 6、对现有供应商的管控,近期由于品质异常比较平凡,故了解他的生产状况和品质保障,沟通并处理以上异常问题,避免此问题影响客诉。 二:仓库管理体系的改进 1、规范仓库帐务管理,梳理仓库不良单据及不良现象,保证帐卡物表单的一致 2、对仓库物料进行ABC分类管理,主要材料(A、B类)确保准确率达到100%,C类材料确保98%以上。 2、改善仓库管理制度,进一步规范仓管管理操作流程,培训仓库人员的作业水平,确保工作失误率达降低为0。 3、规范仓库盘点制度,每月由部门主管及物控员抽查仓库料账准确率,月盘点增加抽盘制度。确保达成账实准确率的规定目标。 4、推行6S管理,规范仓库现场管理,规范物品标识,建立仓库不良品处理办法,确保仓库现场整洁,提高工作效率。 三:物控部职能推进: 1、协助公司建立适合本厂的完善产供销管理流程,达成公司的经营目际 2、多提合理化建议使销售计划、生产计划、采购计划能够很好的结合。 3、对生产用料的损耗加以控制,避免不必要的浪费,节约成本 4、建立完善的物控部工作流程 四、仓储管理; 仓储管理要做到账物相符,账目能真实反映库存物料状态;给物控工作提供可靠的数据信息保障; (一)账务管理规范;仓务员将建立健全原材料库存物料电子台账,并通过账物稽查和及时处理呆滞库存物料,以保证账目数据能准确真实反映物料库存状态; 1、原材料库存物料台账建立; 以财务盘点数据为基准,建立健全原材料库存手工台账; 2、账物稽查与对账管理;每周定期进行账物稽查、与财务对账,以确保账、务、卡一致; (二)物料管制卡的建立; 为明确标识库存物料相关资料,须建立物料管制卡,管制卡内容须包含物料名称、码、储放位置、物料等级分类、安全存量、出入库记录等; 1、储位规划; 2、物料调整; 3、管制卡建立与维护; (三)库存呆滞料管理; 1、对于不清楚用途、供应商多送、采购多买等来料严把“进料关”,从源头避免呆滞料产生; 2、建立呆滞库存定期提报处理制度,对库存超期限呆滞物料及时提报处理,保证库存物料周转; (四)库存“6S”工作开展;针对仓库现状,“6S”工作可以做到整理、整顿、清扫、清洁、素养、 安全,为保证工作持续进行,必须建立考核制度;物控部“6S”主要从以下几方面着手进行开展; 1、“6S”管理培训; 2、整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全“6S”工作开展;3、考核与稽查制度的建立; 五、部门建设与管理; (一)人员组织与培训; 部门的建立,物控主管一人,物料专员一人,仓务员两人,驾驶员2人,均化与装卸工7人,共计11人。 从产品知识、物料知识、物料管理、仓储管理等方面对物控、仓管、账务等人员进行全面与专业培训,通过提高管理素质与业务素质以达到提高物控综合管理能力与水平; 1、培训计划制定与实施; 2、培训效果考核; (二)管理制度制定与工作考核; 以“法制”取代“人制”,并结合对工作结果的考核,让管理有依据、有数据逐步规范部门日常管理工作;制度的执行主要从公司规章制度与部门管理制度结合,工作考核主要从岗位日常、计划、指令性工作等完成效果,以及所取得功绩、相关制度遵守、工作与配合态度等方面进行综合考核; 1、管理制度执行 2、工作考核内容与标准制定; 3、工作考核实施。年度培训计划篇4 有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产企业与零售企业会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 ,而且不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。 ,特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 。 、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。