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我们以‘讲文明、树新风’为入手,全面提升员工精神面貌,努力创造干净、整洁、文明的生活环境和工作环境。坚持以人为本,标本兼治和责任落实、齐抓共管,整体推进的原则。集中开展矿区环境卫生整治专项活动,全面治理‘脏乱差’现象,营造矿区环境优美的新气象。将整洁活动作为后勤工作的主要内容,将整治任务层层分解,落实到人。制定了矿区环境卫生整治工作方案,主要对矿区院内、外脏乱差现象进行了专项和集中治理,共清理院内杂物36处,路面清理1200米,公路边垃圾6处,以及沿路河槽杂物,使矿区环境面貌有了明显改善,呈现出和谐文明新气象。 四、协调处理解决村矿关系。 对6个村的采煤塌陷问题,及时与地方政府领导沟通研讨,我组织了以后勤人员为主的相关人员,到塌陷村,进行土地实地丈量,根据制定的补偿方案,对受损村民的土地塌陷裂痕以及树木进行了补偿,坡地255亩,,树木260874元,共补偿金额459301元。把问题消灭在萌芽状态。使村矿关系进一步和谐美好。 总结回顾一年的工作,我深知在后勤管理方面还存在问题。一是从业人员素质偏低,服务质量有待提高,培训工作不到位。 二是后勤管理能力有限,后勤工作的`优点是节约开支,降低成本,但是弊病较多,在制度的执行,工作的落实上比较拖拉。缺乏雷厉风行的工作作风,给管理带来较大难度。 三是后勤工作的创新能力不够,老一套的后勤管理已远不适应矿上的发展,我也曾尝试过创新,但是始终没有找到行之有效的途径,创新的能力有限,办法不多后勤工作仍然处在一个中等水平。 四是工作质量,服务质量还不能满足职工的要求,公寓楼的管理模式仍然是小煤矿模式,澡堂的管理比较落后。食堂饭菜的品种不够丰富,饭菜质量还有待进一步提高。 五是后勤管理人员不足,对一些工作造成不能及时完善。热力公司的工作总结篇2 _年度工作总结20__年,物业、供暖在集团公司的正确领导下,大胆创新、扎实工作,全体员工团结一致、努力拼搏,各项工作取得进展,解决遗留问题,改善小区环境,提升服务质量,圆满完成了20__年的各项经营指标,确保了公司整体的平稳发展。 一、统筹兼顾,各项工作有序推进 __年,物业、供暖公司严格按照集团公司的工作部署,结合本公司的年度工作计划,认真履行职责,逐一解决落实,并在开展工作的过程中,对出现的问题及时进行了修正解决,取得了实效。 1、完成了本年度经营目标管理手册的编制工作结合以前年度经营结果,按照集团公司具体要求,本着客观公正、贴合实际、注重细节的原则,完成了本年度经营目标管理手册编制工作。 2、完成了公司管理制度的修订工作立足公司实际,把握公司经营特点,修订符合公司发展的各项规章制度,并严格遵照执行,将公司工作制度化、规范化,保证公司各项工作有章可循,有法可依。 3、完成了对各部门管理人员的季度考核工作根据工作实际,打破按月考核模式并结合往年收费特点,适时调整了部分指标,秉承公平、公开、公正原则,采取了动态、季度考核形式,有效调动了员工的积极性,考核工作顺利推进。 4、完成了计划收费等指标物业公司20__年收费情况基本正常,(),。,,。本年度在租金收取的工作上进展也比较顺利,,,根据目前房屋的市场情况,待合同到期后我们将租金在原有的基础上上调65%,进一步为公司创造收益。公司在正常收费工作之外,。虽然在各项任务指标都基本完成,但公司出现了成本费用超标问题,,,,这个问题在下一年度的工作中还亟待解决。在工作的开展过程中,面对住户提出的各种各样的问题,我们不厌其烦地耐心解答并及时落实解决。对撤管小区收费更是常抓不懈,白天找不到人,我们利用晚上时间,加班进行入户收费,对顽固拒绝交费的,我们通过法律途径,诉讼解决,追缴了大部分欠费,取得明显效果。 供暖公司在收费工作上继续加大力度,(调整后),(,)。 %,。 特别是对以前年度供暖费的收取工作,,。在完成收费指标的同时,所有供暖员工齐心协力,(不含财政拨款未到帐部分),在创收指标为5万元的基础上超额完成了工程创收任务。此外在成本费用方面,,。 5、完成了对各小区维修、绿化、保安、保洁的月度检查和评议工作每月20-25日,组织办公室、财务对各物业小区进行全面检查,将检查结果进行汇总评议并记录存档,既及时解决了发现的问题,又为总的年度考核评比提供了资料,有据可依。 6、完成了馥郁苑小区的环境改造工作,重新打造了小区绿化环境。2从怀北基地为馥郁苑小区移栽银杏树共68棵,铺草坪砖1500块,为降低成本节约开支,对八龙桥小区住户院内铲掉的草进行移栽,换草坪1200多平米,有效改善了馥郁苑小区的绿化环境,并缓解了住户停车难的问题,得到了住户的满意和高度认可。 7、完成了对全体员工的分批、分期培训工作对各站、各小区全体员工进行培训,内容涵盖业务知识、工作流程、规章制度、安全教育等方方面面,有效提升了业务能力和安全意识,杜绝安全隐患,严格按照工作流程和规章制度办事,保证了工作的顺利进行。 8、供暖顺利通过了市审计事务所的申报审核供暖工作从细节入手,及早准备,顺利通过了市审计事务所关于住宅、公建供暖面积的复核审批工作,避免了因漏报、误报而影响供暖补贴及处罚。 9、供暖完成了锅炉内部保养、运转设备检修、管线阀门巡检修复及锅炉换烟火管等工作①停暖后,各站都对锅筒内进行冲洗、烘干、保养;②对所有运转设备进行检修,将压力表送技监局进行检修校对;③对供暖管线阀门排查渗水情况并进行修复;④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收;⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工,(因财政审批拨款,还未到帐),工程施工外包支付施工费(含材料),;⑥汤河口十字街供暖管线改造,镇政府出资2万元以上(还未最终确定金额、未到帐)⑦汤河口站解决10户村民接暖问题,/㎡,报装费70元/㎡,报装费及本年度供暖费已收齐;3⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复,增加一套麻石脱硫除尘设备并已投入使用;⑨本年度新增供暖面积6__3㎡(桥梓增派出所1488㎡㎡;汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);⑩完成了-__0年度供暖期煤炭储备工作。 二、立足发展,部分问题亟待改进 回顾过去一年的工作,虽然取得了一定成绩,但我们也清醒地认识到工作中还存在着一些问题和不足,有待我们在今后的工作中加以克服和解决 1、提升服务质量、满足业主需求、提高收费率是我们要面对解决的首要工作。要继续解决“收费难”问题,力争提高收费率达到100%。 我们要用更真诚的服务态度,想业主之所想,急业主之所急,把业主的需求作为我们服务的目标,全面提升服务质量,让业主认可我们的服务,变被动交费为主动交费,上下形成合力,保证收费工作的顺利完成。 2、提高维修效率、实现维修及时、确保维修质量是我们必须做好的重要工作。我们要将业主的利益放在首位,不推托、不扯皮,及早安排、及时解决,切实做好维修工作,努力实现业主满意,维系公司与业主之间的和谐关系,促使各项工作有序开展。 3、严格制度管理、规范细节管理、强化考核力度是我们常抓不懈的基本工作。严格规范执行制度,杜绝制度随意性,杜绝“因人而异、因事而异”。管理者更要以身作则,做制度执行的典范,并关注管理中的细节、态度,使每个人都能遵守制度,将执行制度内化为行为****惯。 同时,加大考核力度,实行面对面层层考核,保证制度面前人人平等,树立正气,一视同仁,真正调动大家工作的积极性,确保20__年度目标的顺利完成。 三、20__年工作计划20__年,我们所面临的考验更加严峻,我们将在公司的正确领导下,团结奋进、拼搏进取,完成集团下达的各项任务。在收费工作上继续加大力度,收费完成率要保证在99%以上的同时,还要动员公司所有员工对以前年份的欠费进行追缴,对收费工作加大整合力度,把收费工作做到实处。并积极努力的去寻求区域内更多的相关工程,为公司创造更丰厚的利润,与此同时我们还应控制成本,减少不必要的开支、杜绝浪费行为,在这样点滴积累的过程中,使我们为公司创造的效益更加明显。 在创造效益的同时,我们要继续加强对员工的日常管理,力保不出现工伤事故,人事、经济等方面的纠纷,做好安全防范工作,确保公司财产不出现失窃现象。为完成20__年的各项工作任务和指标,我们全体员工将以更加饱满的热情、更加积极的态度,去迎接各种任务与挑战。热力公司的工作总结篇3 转眼20__年将要过去,从我__月份进入公司参与开发、宣传到现在供暖一个月以来接电话等,无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务。虽是短短的三个月,但是工作感受很多,收获很多。其中包含了各级领导的培养,教育和同事的帮助,关心,也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力,自己始终坚持勤恳做事,诚恳做人的原则,认真履行自己的本职工作。 今年是公司拓展市场,持续发展的关键年,虽然取得了一定的成绩,但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因,勇于改进,才能够拾遗补缺,持续进步。 供热工作存在的主要问题 (一)、开发热用户不合理,平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划,散热量大、保温设施不好,后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。 (二)、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够,检查涉及到居民难度更大,特别是私接现象,供暖设施在其居室内,不好查处。 (三)、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切,物业对业主的情况掌握比较详细,而我们毕竟人少,直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大,比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业配合。依托物业,与物业之间的合作还需进一步加强。 回顾这三个月,完成了一些工作,取得了一些成绩,总结下来有以下几方面的收获。 (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。 (三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 (四)要加强与同事的交流,要与同事做好沟通,解决同事工作上的情绪问题,要与同事进行思想交流。 关于下一年的工作计划和目标:利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传,不断开拓先的热用户,提高供热量,降低供热损耗。今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行,新年度的开发工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下,我们在一定程度上取得了些成绩,但是供暖工作面临的形势将依然严峻。面对新的任务,我们充满了坚定的信念和必胜的决心,我们将全力以赴地投入到20__年度的供暖开发工作中去,齐力协力、艰苦创业,为企业的发展做出积极的贡献。热力公司的工作总结篇4 一、“自查自纠”中所采取的办法 公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际,重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口,采取了征求群众意见、自己深入查找等形式,围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容,从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足,在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展,面向用户广泛开展了征求意见活动,通过在公司窗口单位