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评估的准备和注意事项绩效评估讨论前的注意事项第一个是考评的物理环境,地方得确保安静,,尽量不要在你的办公室里头,而是单约一个会议室,关上门你们安安静静地坐在这儿谈。第二个是在谈的过程中要减少一些物理障碍,,当一个经理跟员工谈话的时候,如果经理坐在很宽的办公桌子后面,有一个大扳椅,然后部门员工进来就坐在经理的正对面,坐在一个小的椅子上,这样员工会有一种很压抑的感觉,明摆着就是说,你高我低,你大我小,是不是?你坐在老板桌后面,我只好缩在这个小椅子上,所以这种情况在谈话中形成了物理障碍,这里一定要注意。你跟员工关于绩效表现做交流的时候,如果物理距离非常远,直接导致员工就不愿意跟你说真话,因为他有障碍。应该怎么做?在经理办公室的时候,希望经理坐出来一点,然后员工也再稍微往旁边坐一些,至少每个人露出一条腿,或者露出一点椅子,坐成这样的形式,而不是正对面的形式,,坐在会议室圆桌上,只要这个东西是圆的,不管你怎么坐,正对面还是斜对面,90度,180度都没有障碍,因为那个圆桌没有角。我们在以往的绩效考评中还真是故意测试过很多遍,你的桌子怎么摆放,直接导致员工他想说什么,。第三个要注意,事先安排好计划,。如果这四点都做到了,可以画个勾,就说明绩效考评前的准备工作做得不错了。绩效评估讨论中应注意的事项第一个,,要注意设定具体的时间表,预计跟员工谈多长时间的话,要事先告诉他,员工心里就会知道,这是尊重他。绩效评估讨论后的注意事项:..经理要保证员工以积极的态度结束考评。第二,确保员工了解每一个分数是怎么来的,这是最重要的。第三,这个表格填好以后,最好是双方签字确认【案例】八安妮是公司的物流主管。物流主管负责将客户从海外运过来的货,清关、报关,并把货提出来,然后按照客户的需求运到客户那里,负责整个物流的顺利进行。这家公司很小,共有20位员工,只有安妮一人负责这项工作。,安妮二月份就发生一件事情:她80多岁的祖母,在半夜里病逝了。她由祖母从小养大,祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事,人很憔悴,也病了。碰巧第二天,客户有一批货从美国进来,并要求清关后,要当天六点钟之前准时运到,而且这是一个很大的客户。安妮怎么做呢?她把家里的丧事放在一边,第二天早上九点钟准时出现在办公室,她的经理和同事都发现,她的脸色铁青,精神也不好,,这个小女孩什么话也没说,一直做着进出口报关、清关的手续,把货从海关提出来,并且在下午五点钟就把这批货发出去了,及时运到了客户那里。然后,五点钟时,她就下班走了,可公司是六点钟下班,她提前走了,回去处理祖母的丧事去了。,不记下来,或者人力资源部也没有发现,那在其他员工的眼里,六点钟下班,她五点钟就走了,,如果部门经理善于观察,发现了这件事情,问清楚是怎么回事儿,会发现这是很光彩的事情。如果她的祖母没有去世,那帮助客户快速办理货物,这是一个物流主管正常的工作,是不会记下来的。但这一天,她置个人的事情于不顾,首先考虑公司的利益,为了不让客户受损失,克服了种种困难出现在办公室里,,就应当把这件事情记录下来。分析:针对此事,做为部门经理你如何做?当时的情景S是:安妮的祖母头一天晚上病逝了。当时的目标T是:为了第二天把一批货完整、:她置家里的事于不顾,准时出现在办公室,提前一个小时:..当时的结果R是:客户及时收到了货,没有损伤公司的信誉。STAR的四个角就记录全了。这个例子可以帮助理解什么叫STAR法。STAR是最典型的关键事件法,可以记光彩的事情,也可以记不光彩的事情,同样要用情境、目标、行为和结果这四个角。关键事件法的优点是:第一,、地点、人物全都记录全了,有理有据。第二,,也不需要花太多的时间,经理做的只是把这个事件用几分钟,将这四个角给写下来而已,成本非常低。第三,还有一个很大的优点,及时反馈,,摇身一变,就成了缺点,:不能单独作为考核的工具,必须跟其他方法搭配着使用,效果才会更好。