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工资总额)属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型29、为了保证对组织工作进行有效的控制,管理者应遵循以下基本原则(及时性、经济性原则目标明确原则控制关键点原则)。:..、一般来说,对作业系统的控制主要围绕(质量成本采购)等问题展开。三、判断题31、领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(错)选择一项:32、在一个领导班子里,帅才应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力。(错)选择一项:33、成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(对)34、合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议,其余80%%上.(对)35、人们常常会说:“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现.(对)36、在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突.(错)37、控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责.(错)38、一般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。(错)39产品质量是工作质量的体现,也是工作质量的基础和保证。(对)40。一般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。(错)41。产品质量是工作质量的体现,也是工作质量的基础和保证.(错)四、案例分析让班组做主答:(l)盂教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗?为什么?(10分)从以下两个角度中的任何一个来回答均可:①个人决策与群体决策的关系。②领导风格与民主管理。(2)实行民主管理应具备哪些条件?该工段具备这些条件吗?(10分)根据领导权变理论,领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化a实行民主管理要求员工既有工作热情,又有必需的知识与能力。“该工段不具备这些条件。任务四一、名词解释(20分)从教材中找出十个关键词,并加以解释。:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。:民族文化传统、社会政治制度、:即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。:指组织活动达到组织目标的有效性。;:分为四个阶段:1)工厂照明试验;2)继电器装配试验;3)谈话研究;4)观察试验.::广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。10。管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为”管理理论的丛林。:..80分)管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一个组织,凡是有目标、有协调活动,,你有哪些收获或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。答:管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,,无论哪种情况,,学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价,选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后,我们就需要开始指定衍生计划,包括选择住处、搬到一个新的地址,或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切计划转换成预算,包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。无论是企业还是个人,一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们的目标.”ATT则是:“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活,通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功,并同时提升股东价值综上所述,一个学期的管理学带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得了跟多的收获。