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物流公司客户满意度调查方案策划书模板参考.pdf

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个区县。(二)调查对象北京顺鑫绿色物流公司配送业务客户,主要包括代普雷超市、华普超市等。四、调查方式和方法(一)调查方式本次***采取抽样调查方式,计划调查样本为110家顺鑫绿色物流客户,主要推行配额抽样方法选择样本。在被调查客户中,易捷超市105家,华普超市5家。(二)调查方法1、文献调查法利用有关部门、管理机构的现存资料的收集、整理与分析。2、网络调查法通过互联网上针对调查问题进行调查设计、收集资料及分析参考资料咨询等活动。3、街头拦截调查法:..拦截调查是最常用的实地调查方法之一,即调查人员事先选定若干地点,对被调查客户进行问卷调查的方法。(三)分析研究方法调查方案的设计项目二在对调查数据进行审核、统计汇总处理的基础上,可对数据需要进行下面的分析:频数分析、专家分析、指数分析等。五、调查项目时间约进度计划交回完成本次调查项目共需约两个月,具体时间安排概述:(一)第一阶段(20XX年7月19日~7月25日):初步市场调查此阶段主要进行可行性研究与探索性研究,搜集整理一些必须的二手资料。同时,与顺鑫绿色物流有关人士交流,确定调查的目的、内容、方法等,签订调查协议,确定双方的联络人员,并确定本调查项目的调查小组成员及项目的负责人。(二)第二阶段(20XX年7月26日~8月1日):调查方案撰写阶段此阶段主要制定调查项目的整体计划,即撰写资本市场调查方案,并进行审定、修改和完善。(三)第三阶段(20XX年8月2日~8月8日):调查问卷设计阶段此阶段主要进行调查问卷的设计、修改完善以及印制工作。(四)第四阶段(20XX年8月9日~8月15日):实地调查阶段此阶段主要包括进行实地调查,涵盖对调查员的培训、调查员实地发放、回收调查问卷,收集整理第一手资料等。:..(五)第五阶段(20XX年8月16日~8月30日):分析研究阶段此阶段主要是对第一手资料的输入处理和第二手资料的归类整理,并在此基础上,实施数据的分析研究。(六)第六阶段(20XX年8月31日~9月12日):调查报告编订阶段此阶段主要进行调查报告撰写、修改完善、打印以及汇报工作。六、调查项目小组领导者介绍本调查包括项目主要包括以下技术人员:公司经理、市场调查部项目经理、调查指导老师、学生等。七、经费预算班莱班县本次调查项目总的计划预算预算为20210元。1、前期规划、咨询费1500元2、调查问卷设计、制作及打印费1000元3、调查人员培训费500元4、实地调查组织实施费和20XX元5、交通费1000元6、调查数据资料的编码、录入1000元7、调查数据的统计处理、资料分析5000元8、调查报告撰写、打印费5000元9、礼品费1000元10、学生管理费(企业管理费)20XX元:..合计20210元