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对项目团队成员提出表扬或表示感谢,客户同意让实施方把该项目作为成功案例进行宣传;客户希望和项目团队成员继续维持友好的关系,客户提出再次购买,公司领导对项目团队提出表彰,项目经理对项目团队成员给予好的绩效评价,团队成员通过参与项目实施成为某一方面的技术高手或专家。而作为IT项目的客户,他们对项目结果的期望和项目实施方的聚焦点会有不同,通常客户对项目结果的期望如下:实现合同签定之时,项目实施方对项目结果和项目所交付产品的书面或口头承诺;实现客户在合同签定之时,对项目所交付产品的预期功能和性能指标的期望;通过使用项目所交付的产品,客户业务的能力或效率有所提高;项目相关资料能够在项目所交付产品移交的时:..;项目所交付产品易于使用和维护,并且返修次数较低;项目所交付产品有扩展性;项目所交付产品能够升级;项目交付之后,如果项目所交付产品出现问题,实施方能够迅速反应、给予解决;项目实施方对项目所交付产品长期负责;如果在项目所交付产品的使用过程中,有需要咨询的地方,项目实施方可以提供及时的咨询;日后的维护成本低;和别的厂家的系统有兼容性。国家统计局2001年IT系统升级项目的实施需要对客户正在运行的系统进行升级改造,所以客户对项目实施的期望之一是:项目实施对现有运行系统所承载的客户业务不能造成影响。而在另外一个IT系统新建项目中,客户对项目实施的期望之一是:密切配合其他厂商,保证各项任务按进度计划完成。斯帝芬?科威说:“效率出自平衡”,项目经理和他所领导的项目团队在项目实施中要最大程度地满足这三类主要项目关系人对项目的期望,可以使用“优先顺序法”对不同项目关系人的期望进行排序,也可以通过“分类管理法”把这些期望分为“必须类”和“希望类”进行管理。项目经理所担当的三重责任第一,项目经理要向公司的管理层负责。公司管理层通过发布《项目章程》等方式,授权项目经理负责项目的实施,同时对项目的实施寄予了一定的期望。这种期望可能是:赢取既定的利润、赢取期望的市场美誉、为其它项目的实施树立榜样或其它。项目经理有责任通过对项目实施的管理达到公司管理层的期望。第二,项目经理要向客户负责。在客户签署项目合同的时候,就对项目设置了预期的目标,这种目标可能是:实现项目所交付产品的预期功能和性能,从而提升客户自身的业务能力或效率。项目经理要通过对项目实施的有效管理,使项目实施的最终结果能满足或超出客户的期望。第三,项目经理要向项目团队成员负责。项目经理需要在项目实施过程中发挥自己的领导能力,为项目团队成员营造合适的工作环:..过参与项目实施进一步提升团队成员的能力。:..战略项目的绩效管理战略项目的开展过程中,参与人员可能来自于其它各相关部门或其它相关单位,所以在对于这些多元化的人员的绩效管理应该遵循一定的基本的绩效管理原则,以科学地理清项目经理和职能经理的权责,使之职责对等、各施其职,达到战略项目的顺利实施。今天应届毕业生网为大家带来一些相关的资料来帮助大家,希望对您有帮助!一、以项目为中心的原则在项目管理过程中,有的项目是将只能经理和项目经理同时考评并综合后,成为最终的项目绩效。但这样多头管理容易引起业务效率的降低。在战略项目的开展过程中,项目经理在项目中的职能作用远大于职能经理的作用。因此,战略项目的绩效管理应以项目为中心,在设计其项目绩效管理的指标时,要侧重于项目经理的职能。实际中做法是绩效规划时,项目经理与团队成员相对沟通过程中,形成业绩考核后,将其反馈给参与人员所属的单位或哦部门以其作为其人力资源管理部门对其人员管理的依据。二、项目目标一致原则战略项目的绩效管理目标规划时,要使项目参与人员的项目目标、考核目标、工作目标等之间取得一致。同时,项目目标是以项目为中心,而工作目标又是以企业价值观或职能相适应,所以,在具体的战略项目的绩效管理过程中,所规划的考核目标,要同时兼顾项目目标和工作目标。鉴于此,在战略项目的实施过程中,项目目标、考核目标、工作目标等管理要遵循一致的原则。三、创新与规范管理相结合的原则:..'进度,而规范管理是确保项目正常运转的基本保障。所以,在战略项目实施绩效管理规划考核办法中,应体现创新与规范相结合的原则。四、团队合作的原则战略项目的绩效管理过程中,个人目标与团队目标相比,团队目标则更接近于项目目标。因此,在战略项目的绩效管理过程中,要坚持团队绩效与个人绩效协同一致,形成以项目目标为中心,整合参与人员的个人目标,而各个团队的绩效最后形成该战略行吗的绩效。这样的高校合作团队,最终提升项目的绩效。所以,在规划战略项目的绩效管理过程中,应遵循团队合作的原则。五、按时交付的原则战略项目的实施时间短则数月,长则数年。不论战略项目实施的时间长短,都要按原规划要求按时交付。因此,绩效管理的一个作用就是要保证项目的按时交付。而在战略项目的绩效管理则要将总项目不断分解为各子项目及个人项目目标,用不同的绩效管理办法的窥其实施有效的管理,使项目在不同层面、不同领域中,不同阶段中,使项目按时交付使用。所以,在战略项目绩效管理过程中应遵循按时交付的原则。综上所述,在战略项目的绩效管理过程中,为了保证战略项目的科学、高效,按时交付使用,应遵循以上原则,以确保项目的顺利实施。