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西堤漫步项目由一期西堤漫步和二期摩卡时光组成。西堤漫步的开发商为河南富浩置业有限公司,开盘时间为20xx年03月23日,,总建筑面积12416,。项目一期西堤漫步位于福佑路,未来路,琴台路之间,紧邻新城区未来龙头未来路和规划中的白龟湖干渠绿化生态公园。是一栋由地上十九层住宅和地下一层车库构成的蝶式建筑,除18、19层是141和131的复式外,、,,20xx上半年交房。小区共有两个出口,分为两个单元,每单元三户目前已经建成并进入清盘阶段。 项目二期摩卡时光目前尚未开工建设,二期仍为1栋楼,已开始预约排号,交房时间未定。项目为板式27层建筑构成,底层规划面向规划中的未来路和白龟湖干渠绿化景观带的商业街,小区依旧有地下停车场和两个出口。 十点半,我们在西堤漫步工作人员的带领下来到项目实地学****考察。在进入项目后,工作人员为我们进一步讲解了有关于户型的知识和有关于房地产建筑面积的计算问题。在我们参观的两室两厅两卫的户型中,其中一间客厅是附赠空中庭院的,而如果客户需要,空中庭院可以改造为一件阳光卧室。而在房屋面积上面积上售楼部工作人员解答了我们关于房屋建筑未有所宣称的面积的疑问。原来,这里面涉及到房屋建筑公摊面积,这里面包括电梯井,楼层大厅,楼梯间等,并说为了让客户得到实惠,他们将每一扇窗户都设计成飘窗,这是不算面积的。而关于阳台由于阳台是半封闭的,只需要计算一半面积,这也是给顾客的一种优惠。 大约十一点的时候,我们离开项目并在楼下集合,郝老师解答了一些同学提出的问题并交代了周二上午实****的一些问题。最后,老师在为我们确定了自主实****调研项目的的安排后大家解散返回。(2)20xx年,12月16日,周二, 项目:金玉花园(三期)地点:长安大道与崇文路交汇处周二早上九点,我们提前来到位于平顶山市长安大道与宏图路交汇处的金玉花园(三期)项目部,等候老师到来集合安排今天实****的事宜。九点半,我们在老师和项目工作人员的带领下进入金玉花园三期的工地进行现场学****讲解。通过老师和工作人员的讲解结合我们实****开始前对项目的查找我们对项目有了一定的了解。 金玉花园(三期)的性质为商品房附带沿街商铺,由平顶山金玉堂置业有限公司开发建造,具体的地理位置是平顶山市长安大道与宏图路交汇处。,,建筑密度,约为19%,。整个项目由上海同建强华建筑设计有限公司负责设计并通过了平顶山市规划局的批准,项目实行分包施工方为河南天桥建筑工程有限公司,河南青城建筑工程有限公司,河南金建建筑工程有限公司。 在大概十点半的时候,我们结束了金玉花园的实****来到刘老师所购买的位于学校西侧的常绿集团开发的常绿,九鼎的房屋。刘老师的房子位于九鼎的八层,在这里,刘老师和郝老师又为大家进一步回答了关于房屋户型的问题。九鼎是常绿九天庄园的二期项目,内部绿化率高,景观设计较多,物业管理严格认真是平顶山新城区一个高档次的小区。九鼎项目依托常绿九天庄园的完善的基础设施,先进的`物业管理制度在开盘初期就赢得购房者的追捧在项目完工初便已经清盘。 十一点半,我们就结束了今天的实****郝老师就接下来几天的自主实****做了一些安排并要求我们有问题就可以在群里面提出,有老师解决。 五,收获与体会 在仅仅两天的实****中,我们全班同学团结努力,一起学****讨论相信每个人都会有很大的收获和体会。 首先,我觉得最大的收获应该是人际沟通方面的。关于与人沟通的能力,作为房地产经营与管理的三年级学生,未来极有可能从事房地产经营或者管理,无疑,与人沟通能力至关重要。在周一的实****时,由于我和另外几个同学到达项目较早我们便先进入了售楼部,再打过招呼说明来意后售楼部工作人员招呼我们现在他们的休息处休息等待,几个人都在那里安安静静的十分尴尬。后来,我们主动与售楼部人员交谈,也赢得他们热情的回应。而我们也从与他们的交谈中学****了很多课本上学不到的知识,比如从购房者说话的语气和谈吐观察怎样的价格,户型适合他们。 第二,作为学生,熟练掌握书本知识很重要但是更应该亲自实践,努力将书本知识与实际相结合。诚然,我们都是房地产专业的接受本科教育的学生,但是在与售楼处工作人员的交流中我们显得稍有无知。在实地参观西堤漫步项目时,我们遇到了一个问题,就是售楼人员问我们房子的厨房应该设置在哪里的时候我们都没有回答出来。当工作人员告诉我们正确答案后我们的第一反应是这不可以,这跟规定的标准不符。后来想想,放在那个位置确实是最集约利用空间而又对整个建筑影响最小的选择。第三,团结就是力量。很古老的一句话,很重要的一句话。相信,老师这一次让我们分组进行调研的原因除了分工之外还有合作,而我确切理解了这句话。我的小组共有六个人,全部是我们宿舍的,由于是转专业过来的,关系还行,也只能是还行。而在这几天的实****和自主调研过程中大家一起找资料,一起熬夜整理,一起冒着大雾和寒冷到项目部去调研。大家都没有谁喊累说苦发牢骚,在我们的工作完成时,大家过去留下来的曾经的阴影也变成的阳光灿烂。我们的工作很顺利的完成感谢你们,我的组员,我的室友。经营实****总结2 一、绿色酒店: 崇尚自然,保护环境,已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视,绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说,在以成本控制为核心的基础上,能使管理水准有了一个新的提高,经营理念有了质的飞跃,同时提高酒店的公众形象和知名度,标志着饭店的档次和品位。 虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主,对旅游业的依赖并不十分明显,但总的来说,饭店业的发展是离不开旅游业的发展的,而旅游业的发展离不开环境的保护,同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面:一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施,满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量,满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看,饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显,而在第二个层面的支撑上则不够有力,有许多饭店不但没有起支撑作用,反而由于建设和经营造成景区环境污染,使景区风景质量骤降。而环境的破坏,最终也是对破坏饭店业自身的破坏!所以,我们呼唤保护环境,不仅是呼唤意识的觉醒,更是呼唤坚实的行动。 二、服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实****生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错,错的只会是我们。”。“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。” 三、酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的`场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。 四、网络营销 互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题,不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步掌握信息,谁就领先于市常酒店通过互联网宣传企业形象,比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息,双方达成互动。但酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致,让客人对酒店产生信任感。 它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,往往容易患“水土不服综合症”。 它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览,马上获得酒店的所有信息,甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销能力。