文档介绍：该【收费员下一步工作计划(合集六篇) 】是由【芝士酒是力量】上传分享，文档一共【15】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【收费员下一步工作计划(合集六篇) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。收费员下一步工作计划(合集六篇)收费员下一步工作方案8篇范文其实写收费员下一步工作方案并不难,来看看吧。光阴快速,一刺眼就过去了,我们又将接触新的学问,学****新的技能,积累新的阅历,是时候开头写方案了。以下是我为大家收集的收费员下一步工作方案(合集六篇),仅供参考,欢迎大家阅读。收费员下一步工作方案充实的20__年立刻就要结束,回望过去,自己来到__高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中,我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格,勤恳的学****态度等等很多东西。我目睹了__处在20__年取得的一系列成果,作为其中一员,我感到傲慢骄傲,更明白并坚决了自己20__年的工作方向,主要包括以下几方面:一是努力工作,热心服务。作为一名收费员,__厚德文化的最直接明信片,我必定端正态度,以十二分的热忱和精力投入到工作中去,根据着装要求上岗,时刻留意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制,做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势,仔细核对车型车种,认真验钞,仔细打票,唱收唱付,当心放杆抬杆,保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特别状况的处理力量,勤学苦练,不懂就问,努力增加个人技能,唯事必精,精益求精,仔细地完成好自己本职的收费任务。乐观响应领导的工作方针,努力协作站领导及班长的"工作,帮助治理偷逃费,争做堵漏增收小能手。留意观看,做好岗位隐患排查。加强岗位练兵,迎接下一届技能比武的到来。二是仔细学****奋勇争先。做有方案的学****型员工,乐观加强对__厚德文化学问及各种正能量书籍的阅读学****同时注意对国家时事政治的了解,多读书,读好书,做到每天有进步,月月有提高,努力提高自身整体素养。拥护党的领导,遵纪守法,保持糊涂正确的头脑,廉洁自律,清白做人,洁净做事。多干实事,少说废话,向先进看齐,向标杆看齐,向身边的班长同事及好人好事学****并努力提升自身技能,唯优是争,唯旗是夺,争当__先进人。三是延长服务,暖和司乘。服务至上是永恒的追求,细致周到的提高自身服务质量,增加集体荣誉感,始终和高速共荣辱,把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则,使司乘行驶__一路无忧,永无窘境。四是细心观看,用于创新。自己牢记勤俭于心,节省于行理念,坚持把创新创造,力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。在即将到来的、崭新的20__年,自己需要做到的还有太多,我定将以秀的工作状态,把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光为河北高速人加油添彩,迎接__高速的辉煌将来。收费员下一步工作方案__年,我站要在深刻领悟处二届三次职代会精神的前提下,围绕控股公司十六字方针,进一步动员广阔干部职工以与时俱进的思想观念,为构建“和谐交通”,服务“两个领先”,作出新的更大的贡献。一、进一步抓稳职工思想建设,提升素养一是提高职工的思想道德素养,坚持用正确的思想、科学的理论武装职工,标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观,充分调动职工的乐观性和制造性,促使站三个文明建设协调进展。二是加强纪律作风建设。根据“全心全意为人民服务”的方针,加强职工的纪律教育和严密组织、严厉?纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工仔细学****法律法规学问,全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育,认清形势,正确对待,做到制度不松、思想不乱、队伍不散,确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。乐观开展向先进人物学****的活动,掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。二、进一步抓好规费征收,确保全年征收任务的完成规费征收是收费站的中心工作,我们要不断创立征收工作“新载体”。一是连续仔细做好车流量的调研工作,依据省政府、管理处的要求对宁高高速大路二期匝道进行定期车流量统计,为二期开通通行费征收供应第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动,拓展文明服务的外延,提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理,稽查从严,考核从严,奖惩从严,以规范促征收,以规范促文明,不断完善征管方式,规范征收行为。三、进一步抓准创建工作的新亮点,开创新局面宁高站自建站近七年来,获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉,但我们糊涂的熟悉到和兄弟单位相比还有肯定的距离,为此,我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想,努力实现“三优”(优质服务、优良秩序、美丽环境)、“五化”(工作程序化、服务规范化,管理科学化、安排合理化、作风军事化)、“四个一流”(一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)的创建目标。坚持“两手抓,两手都要硬”的创建方针不动摇,创建工作与业务进展“九同步”的创建措施(同步讨论、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。提出了“让青春在岗位上闪光,让宁高在社会上辉煌”;“不管则已,管就管成;不干则罢,干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量,提升服务水平,全力打造“您好”工程,开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要急躁、微笑服务要真心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动,做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些急躁,换取车主、社会更多的理解和支持,征足征好国家规费。二是依据我站年龄层次偏大女职工较多的特点,激励广阔职工事业家庭双创优,发挥先进典型的示范作用,开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动,通过事迹报告和宣扬报道活动,激励广阔职工奋勉向上、爱岗敬业。三是乐观开展文体公益活动。连续资助石湫镇中心学校5名特困同学。不断丰富职工的业余文化生活,增加职工队伍的战斗力和分散力。四、进一步抓实平安工作,确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和乐观推广“监控法”、“平安1000天”活动为重点,以保平安、促征收为主要内容,巩固宣扬贯彻《平安生产法》和“平安生产月”活动所取得的成果,一如既往、一丝不苟抓好各项平安防范措施的落实。二是抓好中心《平安管理规定》和《__年平安生产目标责任考核方法》的学****贯彻工作,加强平安思想管理,强化平安生产责任制,坚持用制度管人,按制度办事。三是加大平安教育培训力度,组织专题平安学问讲座,做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是连续根据处《平安生产风险考核奖惩方法》及站部平安检查制度,落实“三查”制度,加大自查自纠力度,严格检查,严格考核,严格奖惩,确保责任事故率为零。收费员下一步工作方案20__年,山东高速济泰分公司满庄收费站将连续根据上级要求,加强团队建设,加大管理力度,拟从以下几个方面做好工作:1、以收费工作为中心,把各个环节落到实处。一是对收费任务进行分解。年初把全年的收费任务分解到班组个人,并与日常绩效考核挂钩,调动员工的乐观性,以确保全年收费任务顺当完成。二是加强对免费车、施工车辆的管理工作。前岗收费人员、班长仔细核对相关证件,仔细查验货物装载状况,重点打击“假绿通”。对符合免费要求的车辆报告监控、值班管理人员,作好相关记录后再放行。三是加强对冲、拖磅车辆及闯关车辆的治理。与交警、交通稽查等部门搞好协作,发挥多部门联动机制,加大治理力度,使上述偷逃费行为从源头上得到遏制。四是不断提高文明服务水平。以微笑服务为抓手,提倡热忱服务、真诚服务,不断提高文明服务水平。2、连续抓好员工队伍建设,保持队伍稳定。一是连续加强思想教育与业务培训,使员工清晰上级的工作目标与工作要求,熟知收费工作中的重点环节与流程,主动加强学****乐观适应上级的改革举措与政策要求。二是拓宽与员工沟通沟通的渠道,管理人员准时把握员工的思想动态,了解员工的诉求;同时对员工反映的问题准时进行反馈和解决,保持员工队伍的稳定,保证_和廉政工作不出问题。3、提前谋划,确保新收费站区投入使用后工作顺当开展根据施工方案支配,新收费岛和收费广场将于20__年1月底投入使用。我站将困难想在前面,提前谋划、提前支配。一是做好各类设施设备的验收交接工作,尤其是线缆布设和收费设备安装时要乐观参加,发觉问题准时协调解决,确保新站的正常使用;二是提前做好人员的支配。新收费岛由2进2出扩为3进5出,各班人员支配、班内收费次序轮换、工作流程掌握等细节要求都会发生变化,要提前考虑,早做支配。4、居安思危,切实做好平安工作。针对今年发生的一些重特大事故,上级对平安管理中的要求标准更加严格,尤其是对非法车辆上路问题以及恶劣天气下危化品车辆及二型以上客车限行问题都做了明确规定。在明年的工作中,将严格执行上级的相关规定,确保平安责任不出问题。同时,还要加强对全体员工的平安培训和教育,提高员工的平安意识;定期开展平安检查,准时消退平安隐患;定期开展应急预案演练,提高员工处置突发大事的力量。在上级领导的关怀支持下,在全体员工的共同努力下,满庄站将会圆满完成各项工作任务,为山东高速的进展贡献自己的力气!收费员下一步工作方案一、20__年度管理目标完成状况。1、1至10月份路费收入为亿元,同比20__年增长3900万元,增幅为。2、1至10月份出口车流量为645万辆,同比20__年增长38万辆,增幅为。3、1至10月份免费率为,同比20__年下降了35%。4、1至10月份收费设备完好率,同比20__年增幅为。5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格根据《20__年度收费管理目标考核标准》顺当完成任务,达到工作目标。二、20__年重点开展的五大工作和措施。1、平安管理工作。__站所处的地理位置重要及周边环境简单,上半年的广场改造和搬迁,广场闲杂人员拾废票及客车在站场四周上下客问题始终以来都比较严峻,防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻,再加上__站车流量大,路费收入多,上级部门对__站的平安保卫工作始终高度关注,平安保卫一刻不敢松懈。①站长作为平安责任人,亲自抓平安管理工作过程中的各个环节,包括开展员工平安意识教育,制定平安保卫工作措施,制订整治北出拾废票者的措施,整改平安隐患。发挥平安员的工作责任心和平安保卫工作力量,定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查,准时发觉平安隐患准时上报准时处理。②对平安保卫工作的重点问题进行重点解决,第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭,消退监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点平安保卫时间段和重点部位。③贯彻“遵章守法,关爱生命”的平安工作方针,出版平安生产宣扬栏,组织员工参与管理处平安学问培训。乐观响应全国“平安生产日”的活动号召,制订了“__站平安生产工作方案”,组织员工进行消防灭火演****层层分解平安保卫工作职责,做到“平安保卫,人人有责”。2、稽查管理工作。年初广场搬迁,设备刚安装,设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到肯定的限制,加上车流量大幅度增大,广场车道设备不足,我站北行出口人工收费运作,人工收费技术监督成为空白,再加上新收费员增加,稽查管理任务极其繁重,成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力,全年__站未发觉有严峻违纪行为。①站长亲自抓稽查工作,以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点大事)为主要方式,以《营运部稽查管理规程》为依据,把稽查工作落到实处,仔细落实稽查条例的有关规定,制定详细稽查运作方法,务求准时发觉和堵塞违纪行为的发生。②选派原则性较强,工作阅历较丰富的主管分管稽查的日常管理工作,把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目,督促各管理人员发挥主观能动性,对设备技术薄弱之处进行人力补充,弥补设备的缺陷。③建立重点稽查工作档案,将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪准时发觉问题,总结阅历教训,重视对收费差错的分析,准时找出差错上的缘由,关心收费员提高业务水平。3、突发大事应急处理。车流量的快速增长和107国道修路导致今年__站北出的突发大事较多塞车现象严峻,站领导处乱不惊,制定了《__收费站突发大事处理工作规程》。妥当处理好每一宗突发大事。①加强技能培训,提高员工的业务素养和快速反应力量,对突发大事的处理遵循处理准时,救人第一,抑制事扩、受损最低的原则。②完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发大事,站里实施谁当班,谁报告,不拖延的原则,设专栏文档总结阅历教训。③坚决设置机动班。针对北出广场常常塞车且突发大事多的状况,新站长接手了__站后经过深化调查,坚决设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、平安意识较强、应变力量强的员工作为机动人员。随时预备开展人工收费,疏导车流,帮助收费员兑换零钞,处理广场各项突发大事,既提高了工作效率,又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来,3-9月北出常常塞车到主线的状况下,许多突发大事都在发生之初被消逝于无形,真正做到让司机满足,让领导放心。4、收费业务管理工作。①加强对钱、票、卡、账的内务管理,发挥内务管理和监督的`双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理,设立专柜,专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任,严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查,做到责任到人,削减报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面干净、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定,对纸卡回收加强审查力度,有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的关心,使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。②用科学管理的方法有效削减收费差错的发生。我站广场搬迁后,车流量急剧上升,新收费员较多,6、8、9月收费差错始终在40次上下徘徊,居高不下。为提高收费员的业务水平,我站要求收费差错多的员工分析差错缘由,写出整改措施。并结合实际状况要求各班组加强对收费人员的业务培训,严格落实《__站收费差错管理实施方法》,强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的收费操作。由四位主管依据分管工作业务,编写成业务操作手册对员工进行培训,收到了较好的成效。10月份,我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”嘉奖来,我站已申报了17人次。收费员下一步工作方案区环境经过这一个多月全站员工的努力下变得干净美丽,后勤管理井然有序,平安工作扎实有效,职工队伍思想稳定,回顾这个月的工作,我们主要是做了以下几方面工作: