1 / 16
文档名称:

物业员工工作总结(合集4篇).docx

格式:docx   大小:21KB   页数:16页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

物业员工工作总结(合集4篇).docx

上传人:芝士酒是力量 2024/5/13 文件大小:21 KB

下载得到文件列表

物业员工工作总结(合集4篇).docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【物业员工工作总结(合集4篇) 】是由【芝士酒是力量】上传分享,文档一共【16】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【物业员工工作总结(合集4篇) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。物业员工工作总结(合集4篇)物业员工工作总结模板最新七篇总结是做好各项工作的重要环节,通过它可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。以下是我为大家收集的物业员工工作总结(合集4篇),仅供参考,欢迎大家阅读。物业员工工作总结1为仔细贯彻落实国家工商总局《集中开展集贸(农贸)市场“限塑”整治行动的紧急通知》(工商市字116号)文件精神和省局有关要求,全市工商系统充分发挥工商行政营理职能,开展集贸(农贸)市场“限塑”整治工作专项执法检查活动。以城乡环境综合整治工作为契机,乐观开展城区农贸市场“限塑”专项执法检查,以农村市场为重点,推动“限塑”工作的深化开展,加大市场巡查力度,构建长效监管机制。现将工作状况汇报:一、提高思想熟悉,加强组织领导塑料购物袋是日常生活中的易耗品,我市每年都要消耗大量的塑料购物袋。塑料购物袋在为消费者供应便利的同时,由于过量使用及回收处理不到位等缘由,也造成了严峻的能源资源铺张和环境污染。推动塑料购物袋限产限售限用,是推动节能减排、建设资源节省型、环境友好型社会的实际行动,是工商部门努力做到“四个统一”要求的详细措施之一,意义非常重大。我局依据省局的通知要求,马上以川工商泸办(__)176号文件转发了国家工商总局《集中开展集贸(农贸)市场“限塑”整治行动的紧急通知》(工商市字116号)的通知,并提出详细要求,成立了以分管副局长为组长,市场科、消保科、企业科、经检支队负责人为成员的“限塑”整治工作领导组,负责全市“限塑”整治工作,对区县工商局开展“限塑”整治工作进行督促检查;各区县工商局也成立了相应的领导组和执法检查组,开展集贸(农贸)市场和农村市场开展专项执法检查,乐观向市场业主、经营户、市场内的购买者,在农贸市场农村市场开展“限塑”宣扬,提高广阔人民群众对“限塑”工作的熟悉,“限塑“整治工作取得实质性效果。二、开展全面清查,查处违法违规经营行为6月2日至6月3日,市工商局市场科分别会同江阳区工商局、龙马潭区工商局,对我市城区主要超市、商场和农贸市场、农村市场对“限塑令”的贯彻执行状况进行检查。检查组来到百子图农贸市场一水果经营户摊前,见该经营户还在大量无偿使用塑料购物袋,江阳区工商局副局长雄开刚马上上前急躁作好解释,向经营户讲清晰有偿使用塑料购物袋,是为了引导公众削减使用和循环利用塑料购物袋,削减塑料购物袋使用总量,遏制“白色污染”‘爱护生态环境。在龙马潭区王氏商场,工商干部要求广阔经营户:一是商品零售场所不得销售、使用不符合国家相关标准的塑料购物袋;二是规定商品零售场所应当依据本方法向消费者有偿供应塑料购物袋;三是商品零售场所应当对塑料购物袋明码标价,在销售凭证上单独列示消费者购买塑料购物袋的数量和单价和款项,不得不按标示价格销售或变相无偿供应塑料购物袋,应当建立塑料购物袋购销台账制度备查。在红星农贸市场,百子图农贸市场、泰安镇广阔经营户、消费者都在大量无偿供应和使用塑料购物袋。从检查状况看,汇通、佳惠等超市对“限塑令”贯彻执行好,将有偿使用塑料购物袋的有关规定和塑料购物袋的价格都张贴在超市的显要处,、、。而商店、农贸市场、农村市场等场所对“限塑令”贯彻执行相当差。塑料购物袋的有偿使用涉及到人们购物****惯的转变,要转变消费者这一****惯是一个长期的过程,只有通过不断对经营户、消费者宣扬、教育,对无偿供应塑料购物袋的商家、经营户进行查处,全面制定配套措施,培育公众“循环利用”塑料购物袋的观念,才能有力地保证“遏制‘白色污染’,爱护生态环境”的目标得以真正实现。全年检查共出动执法人员2467人次,检查农贸市场262个,检查经营户8390户,,主要检查经营者是否停止使用超薄塑料购物袋等。在检查中发觉,由于市民早已****惯了“两手空空”上商场,心安理得享受免费塑料购物袋带来的便利,已经对塑料购物袋产生了依靠症这种现状,目前没有更好的、更便利的袋子(篮子)替代塑料袋,因此“限塑令”不能?非常好地在农贸市场中贯彻执行。三、强化日常管理、构建长效管理机制将“限塑”工作纳入日常化、规范化管理工作之中。将集贸(农贸)市场以及销售门店供应、使用塑料购物袋的状况作为监督检查重点,对供应、使用超薄塑料购物袋的违法经营者,依据《产品质量法》等法律法规规定进行惩罚。对销售未加贴(印)合格塑料购物袋产品标志的塑料购物袋的经营者,依据《产品质量法》、《工业产品生产许可证管理条例》有关规定依法惩罚,对集贸市场内销售使用不合格塑料购物袋行为,坚决根据《商品零售场所塑料购物袋有偿使用方法》等有关规定对经营者和市场开办者进行查处。进一步落实农贸市场开办单位为市场限塑第一责任人,建立市场内销售使用塑料购物袋管理制度,担当起督促检查场内商户严格执行国家有关销售使用塑料购物袋规定的管理责任。同时建立农贸市场销售使用塑料购物袋状况的日常巡查监管制度,准时订正和查处违规行为。四、存在的问题1、塑料袋销售商仍旧还在销售超薄塑料购物袋,集贸(农贸)市场符合规定的环保塑料袋销售户极少;2、我市集贸(农贸)市场的蔬菜、水果、鲜肉、卤制品、干鲜等经营户都仍旧还在免费供应超薄塑料购物袋;3、部分经营户特殊是农贸市场经营户对“限塑令”抵着心情很大;4、部分消费者对“限塑令”不理解,多数消费者表示认同,但要转变消费者的空手购物的****惯还需要一个相当长的过程。在开展集贸(农贸)市场“限塑”工作中,要不折不扣的贯彻实施“限塑令”还有待时日,还要尽心尽责,引导经营者、消费者树立节能减排、环保消费、绿色消费等理念,使经营者自觉遵守国家有关规定,不进、不销、不供应超薄塑料购物袋,加大对生产、销售超薄塑料购物袋经营户的惩罚力度,从源头杜绝不合格塑料购物袋流入市场,才能有效遏制不使用不合格塑料购物袋的行为,为泸州城乡环境综合整治和“国卫”迎复检、建设美妙的环境而努力。物业员工工作总结2回首20__年物业公司客服部可说是进一步进展的,一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关怀和支持同时,也得到了其他各部分的大力帮助,经过全体客服职员一年来的努力,工作客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实了公司各项规章制度和客服部各项制度在20__年初步完善的各项规章制度的基础上,20__年的重点是深化落实为此客服部,依据公司的进展现状加深其对物业治理的熟识和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也准时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际乐观开展了客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间加强对本部分职员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际题目绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服职员对服务理念的熟识更加的深刻。三、日常报修的处理据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同乐观进行派工,争取在最短的时间内将题目解决。同时依据报修的完成状况准时地进行回访。四、__区物业费的收缴工作依据年初公司下达的收费指标乐观开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务——__区首次进户抄水表收费工作。六、__区底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年__的引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在x月份完成了__、__的收楼工作;同时又完成了部分__区回迁楼收楼工作。八、组织开展了募捐活动在得知__的消息后物业公司领导,马上打算了在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员乐观献计献策,圆满的完成了这次募捐活动。九、节日期间园区的装饰布置工作乐观完成各节日期间园区内的装饰布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度,在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上乐观发言,对物业公司的服务工作给了充分的确定,并提出了公道的建议。总之在20__年的工作基础上,20__年我们满怀信念与盼望,在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作,乐观探究勇于进取,我们肯定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。物业员工工作总结320__年是总公司寻求改革的一年,也是总公司快速进展的一年。这一年来,物管中心根据总公司年初提出的“质量、改革、进展”的工作目标要求,在总公司领导的关怀下,全体员工团结一心,艰苦奋斗,扎实工作,不断创新,进一步提升了物管中心的管理和服务质量,取得了肯定的成果,现将20__年的工作总结如下:一、品牌建设物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标,坚持总公司“敬业报校,诚信服务,保障有力,追求卓越”的宗旨。今年年初开头,中心便着手打造物管中心“第一时间,第一服务”的品牌效应,提高物管中心的运作效率和竞争力。(一)贯彻iso质量管理体系物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系,贯彻总公司“质量年”的要求,坚持每月1-2次物业质量交叉检查,通报,实施改进的工作,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还根据iso质量管理要求,对管理体系文件进行了部分修改。(二)形成以客户满足为中心的质量体系“服务为本,客户至上”,在今年的工作中,物管中心注意加强与业主和使用人的沟通联系,主要做了以下工作:1、乐观与各教学楼、办公楼办公单位联系,做好日常物业管理工作以及其他各项临时交代的突击任务,保障了各大楼、办公楼正常的教学、办公秩序。如帮助教务处做好同学各项考试工作以及全国英语四六级等级考试工作,协作国资处和讨论生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运工作,协作学校职能部门进行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置工作等。2、遇到紧急重要状况,准时张贴温馨提示,坚持在家属区准时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。3、举办“__月__日后勤总公司物业客服联系接待日”活动,发放“交大物业平安优质服务卡”,广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话,便利大家在第一时间联系物管中心进行相关事宜的处理,力争让全校师生员工满足放心。二、内部日常管理工作(一)人员素养方面为了提高物管中心的运作效率和核心竞争力,今年年初,物管中心便制定了一系列培训方案,乐观开展各项学问培训,努力提高员工的综合素养和服务质量。培训分为两大类,一是一般员工的培训,二是管理干部的培训。员工培训包括:利用每周各部门的早会,分别对员工进行素养、礼仪、技能及质量要求进行培训,培训内容主要包括企业文化培训,专业技术培训等;对管理干部的培训则主要围绕新版的《重庆市物业管理条例》以及新版的《gb/t19001--20__》质量管理标准绽开。通过培训,提高了员工的综合素养,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。(二)保安方面20__年,在总公司领导的正确领导下,保安部全体队员坚持为学校正常的教学科研秩序和广阔师生员工生命财产平安服务为宗旨,加强对学校内区进行综合治理,利用各种宣扬教育手段、现有的物业管理条例、总公司内部保卫工作条例及物权法,充分发挥了保安的“人防、技防、群防”的有利条件,全面维护了校区内的人、车、物的平安,详细工作如下:1、依据总公司提出的“平安、质量、进展”的思路为切入点,结合保安部详细工作为实际重点,加强对校区的人、车、物管理。2、制定门岗管理制度,来人来访、物品出入登记,车辆实行“一车一杆一证”的放行制度。3、加强整个区域的巡逻范围,白天队员实行交叉巡逻,不定时对各区域设岗布控。晚上实行分时间段进行巡逻,以季节变化为准。队员分批进行巡逻,做到防患于未然。4、加强对校区内全部消防设施设备的平安检查。做到“预防为主,防消结合,隐患险于明火,责任重于泰山”的高度责任感。(三)保洁及环境卫生方面1、始终根据iso质量管理体系要求,坚持以《清扫质量检查月报表》逐项对各责任区进行了严格考核,基本上完成了总公司交给的各项任务。2、严格执行清洁工作规程,全天候清扫各教学大楼、办公大楼、卫生间、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、门等,准时清理垃圾,为广阔师生员工制造了一个洁净、舒适的的生活、办公环境。3、对家属区主干道及家属区楼前后影响住户的树木进行了适当修枝,对绿地杂草,按每个清洁工以责任区的形式分片包干负责。(四)修理方面1、在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养方案和应急方案,准时定期对各种设施进行保养、检查,做到日常检查有登记、小型维护有记录,发觉问题准时修理,准时处理,做好电梯、消防设备的维保工作。2、利用假期协作修理部门对其次教学楼各楼层爆裂地板砖约1000多平方的地板砖进行了修理、更换。3、部分家属楼房顶漏水、自来水管锈坏,很多住户水电气方面问题的消失,使修理任务重,难度大,物管中心乐观与住户进行协调,协作能源中心、工程队,使能源中心、工程队对家属区水电气、土木的修理工作得以顺当进行。4、为节省经费,对于一些损坏程度较低的设施设备自行进行维护,修缮,如修理第一、四教学楼的桌椅200多套,门窗100多扇。(五)绿化方面1、负责全院范围内20多万平方米的绿化种植和日常管理工作以及为院内各部门办公室、各种大小会议供应各种植物和花卉。2、帮助工程公司及基建处完成游泳池、青红楼、总公司处、大坪校区等地的植物移植工作,共移植乔木600余株,灌木1000余株,地被500米2,在车队新植草坪150余平方米。