文档介绍：该【物业管理员个人工作计划六篇 】是由【XUJIANMIAO】上传分享，文档一共【16】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业管理员个人工作计划六篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。物业管理员个人工作计划六篇物业管理员个人工作方案。为了提高自身各方面力量,我们可以先构思一篇工作方案。常说的工作方案,是对我们工作的初步方案。一份简明扼要的的工作方案是什么样子的呢。我特殊编辑了“物业管理员个人工作方案”,请连续阅读本文相关内容!下面是我细心整理的物业管理员个人工作方案六篇,仅供参考,大家一起来看看吧。物业管理员个人工作方案这个培训方案是开放性的,房地产公司的每一个成员都有必要接受肯定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统,有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制。第1操作环节:制定一个实战型的培训方案物业管理的员工培训是要结合聘请方案来进行,通常是分三步到位,即高级管理员、高级技术员、技术骨干和一般员工。高级管理员包括正副总经理、行政秘书(或经理助理)、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司,参加设备安装及试运行,制定管理方案和对下属员工进行聘请和培训。技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳,应当于交付使用前两个月到位,他们的前期任务是熟识公司运作程序和部门分工,熟识设备操作。一般员工包括保安员、清洁工、园丁,应当于交付使用前三周到位,他们的前期任务是熟识物业状况,熟识本职工作和实战演****要点a:高级管理员培训内容物业管理理念管理公司组织架构和运作程序物业及设备状况住户状况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等文本解释应变组织、指挥力量消防、急救常识及器具使用管理及公关常识要点b:技术骨干培训内容责任感,荣誉感培育管理公司组织架构和运作程序物业及设备状况住户状况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等文本解释应变组织、指挥力量公关学问及技巧消防、急救常识及器具使用设备操作及维护学问修理具使用及保养住户投诉处理力量要点c:一般员工培训内容责任感荣誉感培育管理公司组织架构和运作程序物业及设备状况住户状况介绍物业移交程序物业管理政策法规及相关法律常识管理规章及员工守贝消防急救常识及器具使用设备操作及维护学问为使物业管理工作能够一开头就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后,还应当在专家的指导下进行多次实战演****以便准时订正错误。第2操作环节:物业管理培训的筹备工作要点a:培训目的快速熟悉物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。要点b:培训对象物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员要点c:培训方式集中授课、角色扮演实际操作沟通研讨跟班实****收看幻灯录像及现场参观等方式。第3操作环节:培训的详细内容详细内容a:入伙前相关课程、第1课:物业管理概述物业管理起源于中国古代的皇宫管理,我们的祖先早早就熟悉到牧业管理的重要性。然而,当今世界性的物业管理睬议每二年召开一次,我国却从未参与过。纵观物业管理进展趋势,住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派,中国必将成为住宅管理高手,能否成为商业大厦管理行家呢?物业管理除了管理物业外还能做什么?物业管理的最高境界是什么?创新、进取,总是和别人不一样,又总是走在别人前面。第2课:房屋建筑及管理基础常识您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗?您会计算房屋面积吗?您会看建筑图纸吗?您了解多少房地产各级市场基本常识?您知道房屋主权70年到期后归谁全部吗?假如住户向您问起这些问题,回答不出来可就失职了。123下一页物业管理员个人工作方案时间飞逝,20xx年在汇商物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首蛇年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的亲密协作与关心下,我的各项工作顺当完成,在此感谢各位对我的关怀和关心。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部冲突和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。一年以来,我敬重领导,团结同事,热忱服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学****坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学****不断的进步,渐渐的提高自身的素养与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:一、日常工作及完成状况:1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果准时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年12月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。3、报修状况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项,业主单位报修114项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行了准时跟进处理,并准时建立相关档案。4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清楚、用词精确?????,同时对通知内容做好相关解释工作。5、住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,乐观走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满足度调查,更能进一步深化了解到业主的心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,胜利率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。二、培训学****工作20xx年7月28日参与公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20xx年11月26日参与F1消防演****等项目培训。三、自我总结和熟悉在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满足。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的帮助协作。我知道距离一名的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素养不是?非常身高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学****尤其是有关业务学问的学****夯实理论基础,积累工作阅历,与时俱进的跟上物业管理行业的进展态势,虚心请教,向能者学****提高驾驭简单事务的处理力量。也恳请各位领导连续批判指正,以待在今后的工作中进一步加强。四、20xx年工作和学****支配1、仔细负责的完成本职工作,在工作中不断吸取阅历教训,不断提高工作效率。2、在以后工作中,我坚决执行的服务宗旨,以业主的满足作为工作的追求。面对部分业主的牢骚,我们需要急躁解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用乐观热忱的态度投入到工作中,关心业主解决生活中的麻烦,3、时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的"好助手,好管家。仔细听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,准时仔细的解决力所能及的事情,记录他们的批判建议,报给相关部门,准时跟进。对于住户间的纠纷冲突,不惧困难,尽量让他们双方满足。4、加强理论学问的学****了解物业管理行业的进展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积累工作阅历让自己成为一个合格的物业管理人员。5、乐观参与公司组织的各项培训工作,仔细学****不断提高自己的业务水平。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀信念的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的进展贡献一份微薄的力气。物业管理员个人工作方案一、总的工作目标1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市。2、进展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、乐观拓展其他工程业务,提高经济效益。4、确保平安生产,加强平安意识,尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入xx万元,创利税x万元。8、乐观拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细措施1、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立,新公司采纳新的用工方式,新用工方式在劳动用工方面更敏捷,劳动用工成本更低,更有利于大物业参加市场竞争。20__年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标,乐观走向市场,以大物业为依托,先向落户园区的企业渗透,逐步向工业区外的企业拓展,力争并超额完成总公司对我们下达的任务。2、夯实技术力气,提升服务品质随着公司走向市场,开拓市场,业务量和业务范围将不断拓展,对物业服务人员的技术力量和业务力量要求也会不断提高,下半年我们将连续加大对技术力气的培训,进一步夯实技术力气,提升服务品质。3、加强平安意识,提高平安人员的业务水平进一步增加社会平安意识,有效防范和遏制生产平安事故发生,为辖区进展制造平安稳定的环境。加强平安管理人员的业务培训,提高平安人员的业务水平;落实平安生产月各项任务,强化红线意识,抓实平安工作。特殊是第三季度防台防汛形势严峻,仔细布置防台防汛工作,为平安度过汛期做好充分预备。物业管理员个人工作方案不断提高业主满足度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为企业猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下企业工作方案:一、协作小区燃气安装燃气是安装小区的头等大事,小区申请接入燃气自xx年以来,始终未能得到落实。现在业主及我管理处的协作下,燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里,我管理处将依据xx山庄业主委员会xx字第xxx号工作联系函指示,对管道燃气安装一事依法依规帮助处理。二、设法解决通讯问题因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱,不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期协作业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法,但此事未能落地。在新的一年,我管理处将加强联系沟通,准时尽早解决问题。三、小区路灯亮化问题目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复,在20xx年x月xx日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化方案落实。四、小区平安隐患及违建目前小区山岗右侧围墙的围合,xx门口围墙问题,争取在年后尽早处理完善,解决围墙问题带来的平安隐患。协作xx山庄业委会制定违建状况介定,对于现存违建状况连续与城管对接投诉,争取得到解决。五、小区绿化在秋未冬初,在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种,目前掩盖范围还少,待春初看长势后再视小区状况再选购补裁草种。六、小区保洁在20xx年x月xx日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面,加强培训检查保洁落实状况。七、轶序维护对轶序员加强培训,对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。物业管理员个人工作方案我做为一名物业管理人员,在20xx年的物业管理工作中,除了加强相关业务力量的学****外,还特殊留意职业品德的培育,在工作中,我以思想上清正廉洁;工作中客观公正,实事求是;业务上精益求精为行为准则,严格要求自己,并取得了良好的成果,为了在2xx年的物业管理工作中取得进步,特制定2xx年工作方案。