文档介绍：该【客户满意度调查问卷 】是由【douodou】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【客户满意度调查问卷 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。客户满意度调查问卷尊敬的客户:您好!为了提高我公司产品质量和服务水平,我们开展顾客满意度调查,请您对我公司形象、产品、服务情况做出评价,我们将据此进行改善,从而为您提供更好的产品和服务。忠心感谢您的参与和支持!1、单位名称(公章):第一部分客户信息填写人: 填写日期:地 址:邮 编: 电 话: 传真:第二部分问卷部分问卷项目选项一、公司形象1、品牌知名度2、技术水平3、员工素质4、生产能力二、产品情况1、产品使用安全性2、产品寿命3、产品功能4、产品规格齐全5、产品外观6、产品操作简便7、产品维护简便8、产品包装9、附件齐全10、随机材料齐全11、产品样本三、售前服务情况1、对您来访的接待2、销售人员的专业知识3、准确理解您的需求4、及时响应您的需求5、销售人员的态度6、定期上门走访满意 较满意□ □□ □□ □□ □满意 较满意□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □满意 较满意□ □□ □□ □□ □□ □□ □一般 较不满意□ □□ □□ □□ □一般 较不满意□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □一般 较不满意□ □□ □□ □□ □□ □□ □不满意□□□□不满意□□□□□□□□□□□不满意□□□□□□四、售后服务情况 满意1、交货准确率 □2、交货及时性 □3、发票准确率 □4、发票及时性 □5、技术咨询人员的态度 □6、对解答内容的满意程度 □7、对顾客投诉的处理速度 □8、调试维修人员的态度 □9、调试维修人员的能力 □10、满足顾客紧急服务需求□五、其他情况 满意1、我们的产品和服务质量是否达□到您的期望2、与其他同类产品相比,是否更□满意我们的产品和服务3、在现有价格条件下,您是否满□意我们的产品和服务较满意□□□□□□□□□□较满意□□□一般 较不满意□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □一般 较不满意□ □□ □□ □不满意□□□□□□□□□□不满意□□□4、如有机会,您是否会再购买我们的产品?□肯定会 □可能会 □不知道 □可能不会 □肯定不会5、您会向其他单位推荐我们的产品?□肯定会 □可能会 □不知道 □可能不会 □肯定不会6、您在与我公司的交往中,使您最不愉快、最不满意的事情有:7、您在与我公司的交往中,使您最愉快、最满意的事情有:8、您的其他建议:感谢您对我们“顾客满意度调查”的支持!