文档介绍：该【名宿员工考核方案 】是由【胜利的喜悦】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【名宿员工考核方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。名宿员工考核方案背景为了加强对名宿员工的管理,在提高服务质量和客户满意度的同时,制定本考核方案。考核对象所有名宿员工均需要参加本次考核。考核指标核心指标客户满意度:通过客户满意度调查问卷进行评估,满意度得分不低于80分。工作效率:按时完成工作任务,达到预定目标。工作质量:完成工作任务的质量需要达到标准。其他指标工作态度:在工作中保持积极的态度,与客户和同事相处融洽。工作量:根据工作岗位的不同安排的工作量,需按时按需完成。考核流程考核周期每半年进行一次考核。考核方式客户满意度调查问卷。经理评估工作质量和工作态度。员工提交工作记录以及阶段性总结报告。考核结果考核人员根据核心指标和其他指标的得分评定各项指标的等级,并计算出每项指标综合得分以及总分。根据综合得分评定等级:优秀、良好、合格、不合格。奖惩办法综合评分不低于80分且无不良记录者,发放奖金。综合评分低于80分者,进行考核整改,并在整改期内加强督导和管理。综合评分连续两次低于80分者,予以警告,同时进行考核整改。综合评分连续三次低于80分者,视情况予以辞退。总结本考核方案是名宿员工管理的有力工具,旨在提高服务质量和员工的工作能力、提升客户满意度、推动名宿员工踏实工作,建设和谐的工作环境,并为名宿的长远发展奠定良好的员工基础。