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补充秩序维护队等方法手段,节省人力成本开支约_万元;4、在节能降耗方面:通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间,调整地下室日光灯的开启数量,开启一台变压器削减无功损耗等方法手段,节省能耗开支约_万元;5、在节省意识方面:通过培训,在全体员工思想上树立了“节省光荣”的意识。今年_月通过与施工方的多次协商,顺当接手其电梯轿厢爱护措施,节省开支近_万元;今年_月,工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后,开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子,既避开了不让业主车辆有损伤,又节省了成本开支近_千元。20__年,项目经理部调动全体员工的乐观性,群策群力,努力开展各项增收节支工作。截止_底,经过预估,估计全年能超额完成了收入_万元,利润率_%的年度经济指标。三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨明晰责任分工,梳理规范工作流程,逐步提升服务质量和管理水平,从而提高业主满足度。1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化从_月下旬开头的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题,项目经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范,既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止_月初完成交房_余户,办理装修_户,处理、传递、记录各类整改单_余张,供应诉求服务_余次,发放各类温馨提示_份,发放各类工作联系单_份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检,处理装修违规违纪、损坏公区设施_余次,罚款和赔偿收到_余元。同时公司其他项目移交的阅历,乐观协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作,建立了设施设备台帐,对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养方案,做到了专人负责,有检查、有记录,形成常态。全年属我物业服务中心修理的工作准时率100%,合格率100%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置,周边的社会环境较简单,加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来,秩序维护队人员流淌较大,但随着各项培训和人员整合的落实,目前队伍较稳定。在这期间小区经受了各类突发大事_起,处置准时妥当,较好的规避了风险,同时秩序维护队仔细总结吸取教训,调整工作岗位设置,尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位,消防系统的逐步到位,项目经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高。4、外包单位、维保单位、便民服务及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、协作较好,解决了项目日常的一些困难。