文档介绍：该【医药代表工作总结【七篇】 】是由【如果我不是传奇】上传分享，文档一共【14】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【医药代表工作总结【七篇】 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。医药代表工作总结【七篇】不经意间,工作结束了。回顾这段时间的工作成果,你感觉如何?以下是我整理的医药代表工作总结,仅供参考,盼望能够关心到大家。医药代表工作总结1 1、服务部在院总经理的领导下,负责全院客户服务工作的方案支配、组织实施,保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。 2、负责医院总机的管理工作。 3、负责全部来院客户和院外客户的询问工作。 4、负责医院全部客户回访和满足度调查工作。 5、负责受理和调查处理客户投诉工作。 6、负责关爱卡的销售和管理工作。 7、负责网上回贴和网上在线询问工作。 8、完成总经理和院领导交办的其他工作。 在工作初始阶段,部分工作中消失的缺憾或不完善的方面,在医院领导的指导及同仁的帮助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。 我个人的工作力量,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经受,使我清晰的?发现了在与客户接触的实际工作状况,为我日后的工作,打下了坚实的基础。 在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了医院从起步推向稳定进展的不易。 一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中,客户群必定会将各种各样的问题及冲突反应到客户服务工作中,其中一部分的冲突能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好,就可以减轻医院所承受的一部分压力,使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之,假如这个岗位做的不抱负,不仅会在与客户的沟通中破坏医院的形象及声誉,也会铺张很多人力物力,分散攻坚力气,对医院的顺当进展造成本可避开的延缓。 医药代表工作总结2 我自20__年5月到__省__市场任医药代表以来,经受了__市场启动、受挫、再启动上量的整个过程,现将两年来的工作状况总结如下: 一、__市场前期的启动状况: 我在20__年5月刚接手__市场时,该市场在三甲医院的销售一片空白。为了快速启动市场,除了自己虚心向老员工学****和请教外,同时与该市场的其他公司业务员协调关系,通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费****惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析,初步确定以广东省二院为重点终端,以其他医院为辅进行科室开发和维护,奔波在八大三甲医院之间,从微小处着手,关怀爱护医生,尽管临床费用相对较少,但自己发挥女性细致、温顺的特长,把工作做细做好,使有限的经费发挥的作用。特殊在20__年春节回公司开会期间,依据自己所了解到的医生的爱好,购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产,送给不同层次的医生,通过这些工作的开展,与医生建立了深厚的友情,与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强,产品销量也得到了稳步提高。 二、天灾人祸同时危害深圳市场时,坚持做好本职工作: 当__市场销量稳步上升的时候,非典突袭河北,整个销售快速下滑,在此状况下自己仍坚持做好临床工作,开头之初,得知勤洗手能防非典,就从超市里面批发洗手液,对几个科室的医生逐科室去送。几天以后,形势快速恶化,在自己去不了医院的状况下,仍旧坚持电话访问各医院的目标医生,随时了解防非的各种措施和方剂,自己通过伴侣购得了几支重组人干扰素,准时送给重点医生,在非典最严峻的五、六月,在省二院门诊患者廖廖无几的状况下,也能销售一百盒。非典之后,通过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季应当是上销量的时候了,但省二院进货状况不升反降,医生在不断开药,病人在不断拿药,但就不见销量上升,依据自己多年的临床推广阅历,确定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来,从一些蛛丝马迹中查找出了省二院被窜货的证据,这一切都是在当时的省区经理胡非严峻脱岗,自己孤身一人靠着自己对__制药的忠诚来完成的。___离职以后,原来希望有一个好的经理来带领我们做好市场,谁知来了一个王国青,由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确,到了市场以后,就严峻违反财务制度,日常工作抓不住重点,不抓稳定,不解决详细问题,不上销量,反倒四处点火,把一个原来就问题重重的河北市场,搞得雪上加霜,在自己临床工作无法正常进行的状况下,为维护公司利益,在河北市场"白色恐怖'的状况下,自己不怕打击报复,不怕丢饭碗,坚持从各种途径照实向公司高层反映市场实际问题,使公司得以把握市场更全面的真实状况,准时对问题作出处理,不至于使河北市场毁于个别人之手。 三、__的再启动状况以及下步准备: 凡事说起简单做起难!面对巨大的任务压力,做为一名对__公司布满爱戴与赤诚的老员工,背负着实现事业追求的抱负,体会着享受工作欢乐的***,我又回到了我始终都没有断绝联系的医生身边,用真诚与执着,还有无尽的关怀与敬重努力的奉献着。这期间,无论是公司维护资金紧急时我自掏腰包,还是临床费用不到位时我四处举债;无论是国家政府严峻打击还是医院保安围追堵截;无论是早晨七点风雨中迎接医生还是晚上灯火里敲门家访,我都是那样自信!那样欢乐!欢乐我真心的付出!自信我付出后必定得到的回报!"有志者,事竟成;苦心人,天不负。'在绝大部分药品受国家政策影响销售下滑时,5月份舒眠胶囊在省二院纯销超过800盒,仅次于乌灵胶囊稳居同类品种其次名。这主要得益于提升原有目标医生李丽娟(我为工作拜认的干妈)等人销量的同时,又挖掘了一名__胶囊的杀手,在反复大量的感情与物质投资后,5月份他销售了300多盒,六月可以超过400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平医院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在广东省神经内科鼎鼎出名的陈立前和李严,这两人原是__和___(药名)的杀手,在访问中探询出陈立前喜爱根雕和盆景后,我先后六次给他送根雕和盆景六件,六月份他可以销售__250盒;在得知李严患有咽炎后,我先后托人从香港购买英国产的"渔夫之宝'长期供应给他,使他经年不愈的咽炎明显好转,六月份他可以销售__200盒。总体我所管理的医院五月份销售有700余盒,占河北市场销售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我将连续在公司领导的支持与指导下,扎实工作,挖潜上量,到九月份旺季到来时,把销售稳定在1500盒,从而顺当完成并努力超额完成公司下达的销售指标。站在北国六月的骄阳里,回首我在__公司的这750多个日日夜夜:两年来,我仅是一名一星代表;两年来,我努力过,挫折过,彷徨过,喜悦过,但从来没有退缩过!现在,我的销售已过三万元,已经为公司建立了坚固的医院销售网络,我信任我已经可以做二星代表了,我恳请公司依据河北市场实际状况,给我信念,给我动力,给我机会,让我做的更多、更好!我将满怀热忱,连续在推广__胶囊等__公司优质产品的道路上铿锵前行!无怨无悔。医药代表工作总结3 20xx年已经渐渐远去了,总结一下这一年的药品销售状况,能更好的为明年的工作做好预备。 一、加强学****不断提高思想业务素养 “学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务进展。所以,始终以来我都乐观学****一年来公司组织了有关电脑的培训和医药学问理论及各类学****讲座,我都仔细参与。通过学****学问让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的进展,学问的更新,也督促着我不断学****通过这些学****活动,不断充实了自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新,仔细开展药品医药销售工作 医药销售工作是医药销售部的首要任务工作。20xx年的医药销售工作虽无突飞猛进的进展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的削减了许多铺张和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行医药销售,业务经理对代理商的状况很了解,既可以招到满意的代理商,又可以更广泛的扩展医药销售工作,提高公司的总体销量。 三、任劳任怨,完成公司交给的工作 本年度医药销售工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员仔细的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我的热忱把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思,准时总结工作得失 反思本年来的工作,在喜看成果的同时,也在思考着自己在工作中的不足。不足有以下几点: 1、对于药品医药销售工作的学****还不够深化,在医药销售的实践中思索得还不够多,不能准时将一些药品医药销售想法和问题记录下来,进行反思。 2、药品医药销售工作方面本年加大了医药销售工作学****的力度,仔细研读了一些有关药品医药销售方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,讨论做得不够细和实,没达到自己心中的目标。 3、医药销售工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品医药销售的路子,为开创公司药品医药销售的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的乐观性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧急无松弛的工作中。 “转变观念”做的很不到位,工作拘泥****惯,平日的不良的工作****惯、作风难以改掉。在21世纪的今日,作为公司新的补充力气,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。 总结20xx年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。医药代表工作总结4 光阴荏苒,时间飞逝,转瞬间20xx在紧急劳碌中过去了。回首这一年是紧急的一年也是充实的一年,展望新岁,在新的一年里我要总结阅历,吸取教训付出更大的努力,以更加奋勉有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。 自踏入药房这个工作以来,我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作,始终信奉“与谐、创先、节省、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为,以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭,以严格的标准来要求自己。在这期间,深刻熟悉到要想成为一名合格的药学技术人员,就必需遵守职业道德,并进一步提高自身素养与职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观与价值观,现将今几年来的工作总结如下: 一、政治思想方面 本人喜爱祖国,喜爱人民,拥护中国共产党的领导,准时了解与关怀党与国家的方针、政策与路线,坚固树立正确的世界观、人生观、价值观。仔细参与政治学****在不断的学****中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务力量都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,在自己平凡而一般的工作岗位上,努力做好本职工作。 二、在工作方面 1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班,无迟到早退现象,能在搞好卫生、做好水电门窗的平安工作之后才下班。 2、乐观熟识并把握各种药品的功效及构成,保证病人能在最短的时间得到的服务。 3、仔细学****药师岗位职责,严防差错事故的发生。 4、坚持参与药房的各项学****与会议,更好更全面把握药房各项工作流程,结合药房工作实际,制定出适合自己相关岗位的规章制度; 5、调配处方做到四查十对,对规范处方,用药不相宜处方,超常处拒绝调配。 6、对调配好的处方进行仔细核对,核对药品的数量,规格,是否符合要求。 7、按时请领药品,对从库房请领来的药品按规定摆放与保管。 8、按规定发放药品,能按时登机其次类药品的处方。 9、保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴实大方; 10、作风正派,对工作严厉?仔细。 三、在业务学****方面 乐观参与本专业的各项活动,加强药学基础理论学问学****不断充实与更新自己的学问,了解与把握药学界的学术新动向,娴熟把握药学基础理论、基本学问与基本操作技能,利用药学专业学问指导实践随着医药改革的不断深化,药学事业的快速进展,药师职能的转变,现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式,服务的主体由药品向药品转移。因此不断汲取应用国内新理论、新学问、新技术、新方法。同时现代药学的进展使药学工作领域不断扩展,这对医院药师提出了新的任务与挑战,也给医院药师供应了机遇与空间,医院药师走向临床要担当起新时期医院药学进展与医院用药的合理、平安、有效、经济的职责。 俗话说:“金无足赤,人无完人”,本人还存在着诸多方面的不足,自己肯定会仔细反思,取长补短,争取更上一层楼,把药房工作做得更好。 在此,我感谢领导赐予我的关怀与支持,本人以更高的标准严格要求自己,虚心学****他人的特长,使自己的业务水平在工作中不断提高与完善,仔细履行岗位职责,踏实工作,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌与饱满的工作热忱,争取为药房更美妙的明天贡献自己的一份力气。医药代表工作总结5 从医药院校毕业之后,我就跟随着大多数的同学成为了一家医药公司的医药代表。医药代表的主要职责就是向医院推举我们公司的新药,推举的过程中,我们需要接触医生、药剂科、药事会、副院长等。 每次进入医院,只要说自己是医药代表,四周就会有异样的眼光。我心里真的很难过,有些医院还贴出"禁止医药代表'进入的牌子,许多人都会拿有色眼镜来看我们,觉得医药代表是增加患者的负担,不惜重金回扣给医生的工作。其实,每一个行业都有它的潜规章,做销售的或多或少都会给客户一点好处的,比如一些促销活动,医药代表给医生回扣也相当于促销活动。其实,我信任选择医药代表这一行业的人,大多数都是觉得医药代表是医生最爱的人,会增加医生的大部分收入。当然,也是为了推广医药公司的新药品。 医药代表跟医生推举的方法从纯专业的访问变成聚会,从学术会议变成带金销售,医药代表需要去了解医生表面上的需求,也需要去了解医生家里的需求,并且尽自己的努力满意医生的需求,关心医生解决苦恼,达到共赢。其实,医药代表的收入两极分化很严峻,有的医药代表轻轻松松有房有车,还有一笔不小的存款,有的医药代表甚至交不起房租。 总之了,盼望社会能够正确地看待医药代表的价值,盼望医药代表同仁们都能前途一片光明。大家可以去看看医药代表就业前景。医药代表工作总结6 我自20xx年5月到广东省xx市xx医药代表以来,经受了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程,现将两年来的工作总结如下: 我在20xx年5月刚接手深圳市场时,该市场在三甲医院的销售一片空白。为了快速启动市场,除了自己虚心向老员工学****和请教外,同时与该市场的其他公司业务员协调关系,通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费****惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析,初步确定以广东省二院为重点终端,以其他医院为辅进行科室开发和维护,奔波在八大三甲医院之间,从微小处着手,关怀爱护医生,尽管临床费用相对较少,但自己发挥女性细致、温顺的特长,把工作做细做好,使有限的经费发挥的作用。特殊在20xx年春节回公司开会期间,依据自己所了解到的医生的爱好,购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产,送给不同层次的医生,通过这些工作的开展,与医生建立了深厚的友情,与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强,产品销量也得到了稳步提高。