文档介绍：该【文员年终总结 】是由【或许我是传奇】上传分享，文档一共【12】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【文员年终总结 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是一个十足十的门外汉,现在想起来还有一点好笑,正所谓世上无笨人,只怕无心人。我通过不断向领导、同事和客户学****以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作和学****上都取得了较明显的进步,在这20__年即将结束,新的工作阶段就要开头的时候,有许多事情需要坐下来仔细的思索一下,需要?非常好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的阅历教训,为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。回首过去的一年里,领导给了许多机会,再加上自己的努力,做了许多事情,感觉特别的充实。特殊是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得过去一年的时间没有虚度。一、认仔细真,做好本职工作回顾自己一年来的工作历程,全部自己经手的订单都能够顺当完成,出错率一般,作为一名跟单员,我对自己的工作是基本满足的。依据自己工作中的体会,我认为做好一名合格称职的跟单员应当从以下几方连续面努力:1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的经受和学问水平都不相同,这打算了每个人在做事情的力量上也会存在差别,但许多时候,工作能否做好,起打算作用的并不是力量。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠力量来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不行能是一个有奉献精神的人。可以说,剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是跟单员应当具备的最基本素养。2、勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特殊是帽子跟单工作,细节多,工序烦,略微偷懒就可能给错误的消失留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成,一个人的力气在整个工作中显得特别渺小,只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。3、仔细细心,做事专心。这样才能避开自己犯错误,才能发觉客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,削减人工和财物的铺张。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的状况,从包装方法到价格牌,客户都消失过错误,由于常常提示自己要仔细细心,这些错误都在一开头就发觉并做了处理,?非常好的进行了解决,并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想,假如这些错误不被发觉的话,订单产品出到国外,会造成什么样的严峻后果,可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处糊涂的熟悉到:任何人都可能犯错误,客户也不是神,甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更认真地去工作,仔细地去核对资料,准时发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是的窝工和铺张,少犯错误就是降低成本,生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。二、处理好跟客户和外部协作单位的关系