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——充分利用资源 105优衣库给我国服装零售业网络营销模式的借鉴参考 116结语 12参考文献 13致谢 141 服装零售业网络营销模式研究——,信息技术的迅速发展将全球经济带入了网络时代,使人们的生活发生了巨大的变化。网络营销作为一种新兴的营销形式得到了迅速发展,不仅改变了人们的生活方式和消费观念,也使各行各业的企业向信息化管理模式逐渐演化。在我国国民经济快速增长的同时,服饰类消费市场也在迅速增长,且现已成为全球最具发展潜力的服饰类消费市场之一。于是,在网络信息时代的背景下,服装行业的各个企业开始尝试利用网络增强与消费者的互动,通过网络营销促进企业的发展。优衣库作为日本著名的休闲服装品牌,是这方面的先行者。它在互联网盛行期间所实施的各种营销措施吸引了广大消费者的注意,也使其品牌受到了很大的影响。在互联网技术蓬勃发展的时代,在日本众多服装品牌当中,优衣库是较早开始进行网络营销和推广的服装企业,并取得了巨大的成功。本研究以优衣库为例,通过对其网络营销方式的分析,提出其成功之处对服装零售业网络营销模式带来的借鉴之处。(1)本文通过分析服装网络营销的相关知识,结合优衣库的实际网络营销案例,阐述了网络营销对服装行业的促进作用,详细分析了优衣库网络营销的成功之处,对服装行业的其他品牌的网络营销模式的规划提供了参考。(2)国内外对于服装零售业网络营销的研究具有局限性,通过这次的研究为适应服装零售业网络营销的发展提供理论依据。目前,学者对服装零售业网络营销的相关研究很少,很少有案例研究会选择一家企业单独进行网络营销的分2 析,大多数学者的研究都是基于传统的营销理论,而研究的对象大部分都是整个服装零售业。通过对当今服装网络营销的分析,将优衣库作为主要研究对象,为顺应当下互联网发展趋势的服装零售业网络营销模式提供一定的理论依据。(1)对于中国服装企业在建立自有品牌和提升市场影响力等方面具有重要的现实意义。如今,由于我国服装行业的企业在营销形式上都相对落后了些,且成本也不低,然而学****和借鉴优衣库新颖的网络营销方式,既能够增强我国服装企业的品牌知名度,转变企业的营销方式,紧跟互联网时代的节奏,而且还能够通过对网络资源的有效利用来减少企业的营销成本,这样也有助于我国服装零售业可以长期且稳定的发展。(2)通过对优衣库网络营销的案例分析,为互联网时代的服装零售业的发展提供了一定的现实指导意义。在这快速发展的互联网信息技术的环境下,服装企业要想不断发展就得利用好网络渠道,运用新媒体的特点,在当前环境下寻找适合自身品牌发展的营销模式。通过对优衣库网络营销的研究与分析,找出其他服装企业可以学****的地方,为互联网时代服装零售业的发展提供了重要的实践指导作用。,一些国外学者在这方面探讨的有关概念和理论都对国外的服装网络营销研究和发展产生了深刻的影响。安妮·科兰认为,网络营销对服装行业起着积极的影响,第一,网络营销冲破了销售服装在时间和地点上的约束;第二,网络营销使服装市场可以有效的进行细分;第三,网络营销促进了交易的快捷和便利;第四,网络营销降低了服装企业的销售成本[1]。威尔森(Wilson)认为,服装网络营销冲破了传统营销的束缚,不管是对消费者或者服装企业及市场都能产生很大的影响力和吸引力[2]。英国德比大学的戴维·查菲(DaveChaffey)在《网络营销战略实施与实践》中提到,服装网络营销或者以因特网为基础的营销可以定义为运用因特网和相关的数字技术来完成服装企业营销目标和支持现代营销观念[3]。3 ,也吸引了众多专家学者的注意,且对于这种新兴的服装营销方式的研究,他们都有着自己独特的见解。周志鹏,在《服装网络营销策略创新研究》中,指出服装网络营销是一种直接给顾客供应商品和服务的新型服装营销方式,现在,我国服装网络营销其形式主要有电视营销、邮购及线上商店等,以此来实现整个销售购买过程。服装网络营销利用互联网来搭建平台,它具有很好的经济优势[4]。王海宁,在《服装网络营销模式及策略探讨》中,通过对美国服装网络营销的调查研究,分析了服装网上销售的特点和服装网上购买模式的特点,提出服装网络营销的策略,我们把服装网络营销与传统营销相融合,将服装的品牌力量作为引导,以客户关系管理为切入点,提高客户满意度和信任度,吸引和保持更多的客户,我国服装网络营销就有机会获得长足的发展[5]。,分别阐述了服装网络营销在我国的发展现状和网络营销对服装行业及企业的促进作用。通过对优衣库的网络资料查阅以及实地调研从而对该服装企业的发展历程和总体经营状况做出概述,并且对该企业的网络营销以及网络营销的亮点之处展开深入的分析。最后根据对优衣库网络营销及其亮点的分析具体阐述了该企业网络营销的成功给我国服装零售业网络营销模式带来的借鉴之处。,通过实际了解和资料文献收集,从该公司网络营销的角度入手,分析其网络营销的成功之处,为我国服装零售业网络营销模式提供经验启示与参考借鉴。第一部分绪论,对本文大致概括,包含研究背景、研究意义和相关理论研究的国内外现状。第二部分为服装网络营销的基本理论知识,包括服装网络营销的现状分析和网络营销对服装行业及企业的促进作用。4 第三部分是对优衣库网络营销的分析,具体有企业网站营销、SNS社交网络营销、自有APP的推广应用及O2O模式营销这四个方面进行论述。第四部分主要是对优衣库网络营销的亮点分析,包括四个方面:第一,独特的网站设计——提升品牌感;第二,“排队游戏”——增强顾客参与度;第三,“双线合一”——完善渠道;第四,与淘宝合作——充分利用资源。第五部分主要总结并提出了优衣库的网络营销给服装行业网络营销模式带来的经验启示和参考借鉴有以下四点:第一,营销与企业文化相结合;第二,营销形式新颖创意;第三,完善销售渠道;第四,选择正确的合作伙伴。2服装网络营销概述近年来,由于互联网信息技术的高速发展以及人们生活质量的不断改善,使得人们的消费观念也跟着改变了。于是,一个新的商机在各个行业领域中应运而生,这其中也包含了服装零售行业,我们将它称之为“服装网络营销”。、互联网技术的迅猛发展,作为一种新兴的服装零售营销方式,服装网络营销逐渐形成了一种必然的趋势,与此同时,服装网络营销也已随着网络营销的繁荣而蓬勃发展。,截止到2018年底,我国的网络零售额达到了90065亿元,%,%。当前,就服装行业而言,网络营销已经成为服装企业重要的营销手段,并给传统的线下营销模式带来了巨大的影响。,它也是全球范围内最大的服饰类消费市场,那么,在电子商务领域中,服装行业的网络营销也应当是发展最好,最迅速的关键行业之一。尽管处于这样的状态下,服装企业还必须依据自身的实际情况和网络市场的实时需求,制定更有效的营销策略和方式,以更好地提高服装企业在网络市场的质量和水平。总的来说,对于服装零售业来说,网络营销作为5 一种新兴的营销方式,其发展前景很强,甚至是未来服装行业发展中不可或缺的一种营销方式。,服装网络营销有着其特有的优势,而正是因为这些独特的优势,服装网络营销才得以能快速的发展。,网络营销是在线上进行交易的,其在人工、交通、推广、通讯费等成本会低的多,而且线下的实体店面也不是必要的了,从而减少了办公场所的相关费用。因此,在企业成本方面,网络营销相对传统的营销方式来说,不但使产品的成本和价格减少了,也使企业有了更高的利润,进而突出了企业的独特经济优势。,面对琳琅满目的商品,消费者需要逛很多的实体店,通过精挑细选来寻求合适的服装,这种线下的购买方式大大地消耗了消费者的时间和精力。而网上购物最大的特点是方便、快捷,并且可以通过搜索引擎用最快的时间搜索到适合自身特点的服饰,让消费者可以买到又多又好的商品。与此同时,因为网络营销减少了卖家在商品成本上的花销,那么消费者购买到的商品也就能够比实体店便宜不少。更重要的是,消费者只要坐在电脑前就可以进行一系列复杂的程序,如检索、选择、查看样品、购买和支付,然而这些程序都受到了时间和空间的限制,也大幅度节约了消费者在时间、经济和体力等方面的成本。,消费者既可以从价格、颜色、图案等方面比照自己的喜好,又能通过对多家商店货品的互相比较来挑选自己最心仪的商品。不仅如此,网上购物对空间和时间是没有要求的,消费者不用去国外便可以买到外国品牌的服装,这不仅节省了时间和金钱,而且也大大增加了服装的选择范围。服装网络营销是以顾客为主要导向且又追求个性化的一种营销方式,它的双向沟通比较强,能够较好的完成整个营销过程。除此之外,它还可以实现顾客对购买服装的便利性需求和顾客对降低时间成本等方面的需求,从而提升顾客购买的好感度。6 ,使众多服装企业可以处在相对平等的环境中更好的生存和发展,且那些被大牌企业和大牌制造商操纵的旧的市场格局也发生了变化。网络营销不仅使传统的服装企业的营销方式发生了转变,加强了市场的灵活性,给消费者提供更多的购买选择,也为企业创造了更多开拓市场的机遇。服装企业既可以利用线上销售平台收集到关键的销售数据,消费者也可以通过论坛、留言等途径反馈信息。企业经过对数据和信息有效的整理和分析,可以快速且准确地把握市场实时情况,迅速地调整商品的分布,改进自身的服务理念,以此提升企业工作效率及对市场的应变能力。,英文名UNIQLO,隶属于日本迅销股份有限公司,它既是全球十大知名休闲服装品牌之一,也是日本迅销集团中最有成就的重点企业。优衣库的前身是一家于1949年3月创立的山口县的普通个人公司,1953年成为一家卖西服的小型服装店,十年后,也就是1963年改完为股份有限公司。早先公司名叫小郡商事株式会社,到1991年就变更为迅销股份有限公司。日本迅销股份有限公司的创立者柳井正将目标放在了普通民众身上,提出了以销售低价休闲的服饰和仓储型自助式的购物方式并在服装店展开了大胆的尝试。不仅如此,还利用独特的产品开发与营销方式来实现企业的低成本运营。1998年出现了“1900日元一件休闲服”的宣传语,该事件产生了很大的效果,使得优衣库在日本能够家喻户晓,也因此其在日本的服装市场上掀起一股高潮,一年的销售量就可以达到200万件。优衣库将过去多余的装潢装修店铺改成了采用仓储式的店铺,并且以超市自助式的购物方式、以合适的价钱向消费者销售舒适休闲的服饰。迅销的口号是“改变服装,改变常识,改变世界”,其使命是让全世界的人都可以体验到穿着舒适体面的满足感。现在,优衣库已经成为了一家跨国性的大企业。