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6人在全陪的陪同下来重庆观光。S国际旅行社导游小强在机场18:10分时接到CK旅行团,19时到达下榻的F饭店。导游小强协助领队和全陪迅速办理了住店手续,客人陆续进入了自己的房间。这时导游小强接到一个朋友的电话,有急事需办理。正巧这时本社导游小何来饭店看望朋友。小强委托小何负责办好旅行团入住饭店其他事项,自己就离开饭店帮助那位打电话的朋友办事去了。这时,CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。没找到地陪,她更是满脸怒气,立即找到饭店的大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到房间?〞这时站在一旁的导游小何才赶过来吩咐行李员仔细检查该团的行李是否到齐,核对行李票才发现在机场就没有领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!〞引起了玛丽小姐的极为不满。立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉。