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1、自我管理不足,对工作中一些细节纪律和行为没有重视,导致给一些客户留下了不好的印象。 2、容易丢三落四,在工作中因为要处理的客户较多,容易弄混事情,但我却一直没能改进,这给我的工作带来了不好的影响,好在没有引起大问题。 3、对客户的挖掘不充分,没能深入了解客户的群体的需求,定位不够准确。最新年销售员个人年终总结范文篇4 此刻站在年末往回看,自己这一年间,从一名基本没有经验的新手,不断的学****成长,在培训和实战中累积经验,最终有了这样的提高。尽管和其他的同事相比差距还是十分的明显,可是努力过后所得到的收获,依旧是值得庆祝的。此刻工作了一年,我的经验也增长了一年,为了能在下一年努力的提升自己,让自己有跟多的收获,我将这一年来的工作情景总结如下: 一、工作的情景 作为一名家电销售,我最重要的职责,就是负责将公司的产品卖出去!在工作中,我善于先做好准备,同时对潜在的客户做好确定,主动的去推销我们的产品。 在工作的准备中,我会努力的去学****我们的产品,从产品的规格到耗能,大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他实用性情景,我也从亲身的体验和多方客户的反馈中进取的收集信息。这样充分的准备,让我在推销产品的时候,能更有自信,在应对客户的质疑的时候,也更有充足的底气和证据证明,我们的产品可靠且值得信赖。 在对客户方面,经过了一段时间,自己也有了一些客户群体。虽然还很小,可是自己也再慢慢的扩大。经过对客户的维护,以及对产品的讨论,自己对买家群体的也有了不少的认识,这大大的增加了在工作中存在的推销机会。 二、学****的情景 作为一名家电销售的新人,自己在这一年的时间中大多的情景还是在培训和学****过去我曾很天真的以为销售可是是学会那几样固定的套路,慢慢的在实践中改善自己就好了。可是事实证明我错了,在销售的过程当中,各种情景的变化都是可能的,做好万全的准备,充分的累积好经验,才能真正的做好这份工作。 在开始的时候,我跟在同事后面,边培训,边帮着做一些简单的工作,看着他熟练的工作,我也渐渐的明白了自己的工作是怎样的。 在之后的工作中,我开始作为一名销售从实践中学****不断地推销,不断的受挫,可是我也不断的在改善自己的方法,找到适合自己的道路。最终,在领导和同事们的帮忙下,我渐渐的掌握了推销的工作节奏,不断的更新自己,让自己能不断地适应产品和客户,成为了一名称得上是合格的销售员。 三、总结 自己的成就,如今确实让我感到骄傲,可是作为一名家电销售,就想我们家电产品在不断的更新变化一样,我们也要适应市场,不断的对自己做出改善。期望在下一年的工作中,自己能有更多,更好的转变!最新年销售员个人年终总结范文篇5 自己从__年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止__年12月24日,__年完成销售额134325元,完成全年销售任务的39%,货款回笼率为49%,销售单价比去年下降了15%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款; 2、努力完成销售管理办法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 例如: 1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。 2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学****我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种