文档介绍：该【《医务礼仪概要》 】是由【相惜】上传分享，文档一共【60】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《医务礼仪概要》 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。医务礼仪概要*1编辑课件个人形象自己他人你关注过自己的形象吗你关注过他人的形象吗Date2编辑课件我们每个人 都有一个形象我们每个人都有一个形象,不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计,并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。你的个人形象就是你的职业品质的展示。?下一个轮到你?[美]埃勒瑞·萨姆森Date3编辑课件资料:观风气识医院某公司员工选择定点医院,求助于笔者帮助指点。笔者告诉说:“有一个小窍门,就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任,不用看病,一转就能有答案。〞朋友不以为然:“别说那么悬,不看病怎么知道?〞笔者答复:闻香能识美人,观风气也能识医院呵。“门诊工作是否井井有条;医生、护士的着装、举止、言论是否标准;从小事上都能表现出来。如果医生打聊天,护士大声喧哗,医务人员操作时随随便便,这样的医院从管理到医生素质便值得疑心,这种医院最好别选。〞?健康报?Date4编辑课件医院员工的职业形象将——增强你的专业印象;融洽你与患者或同事之间的关系;有助于树立你所在医院的形象;表达医院的业务技术或效劳的亲和力;你的个性与职业相一致;反映你的才能;Date5编辑课件一、礼仪概说*6编辑课件◆在医院医务人员与患者之间展开◆在医院员工之间展开在医疗效劳工作环境中应遵守的交往艺术1、什么是医务礼仪Date7编辑课件表达医院和个人的形象◆外表、态度服饰、发型、微笑、神情、视线、姿势、鞠躬、手势——注意率55%◆声音、谈吐悦耳的声音、问候、言语措辞——注意率38%◆业务相关知识——注意率7%Date8编辑课件反映团队个人的品质◆神情严谨,动作迅速。◆整洁的着装打扮。◆动人的微笑。◆姿势端正。◆精神饱满、精力充分。◆声音悦耳、语速稳定。◆谈吐得体。Date9编辑课件衣风与医风医务人员假设要树立良好的医风,同样也应塑造端庄、精神的“衣风〞。在某些医院,医务人员“衣风〞不整的现象屡屡可见,常表现为如下几种:一是衣不合体,既外表不协调,又对工作造成不便;二是衣冠不整,形象有失雅观;三是脏或破,其形象貌似拾垃圾者,让人很难产生“白衣天使〞之感。医务人员都应培养良好的“衣风〞并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美,而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌,是医院精神文明建设的一个重要组成局部。?河南省卫生网?资料Date10编辑课件