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药店实习个人总结4 很荣幸我们20xx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营医药行业有限公司来实习,有幸新报讯的有望成为了该公司的实习生,总结这二个星期的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长和各位中药们表示衷心的感谢,感谢xxx演示医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的其他工作和学习,明白了理论结合和实践相结合的重要性。同时了解了连锁超市药店的大概处室,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要包括由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将绥安二个星期的实习报告总结如下: 一、实习的时间和人数的安排 首先在不打乱正常的营运工作的情况下,总部把我们近万名三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的适当分配,自然环境也使我们能够慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力时间顺便学习,去讨论。 二、实习阶段的认识和学习 在刚刚开始教育工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了想不到店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作操作流程员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的'分类,用途和拿药。虽然药品的产品种类很多,但是药品的摆放摆放这时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是每种的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度心态去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时患儿向患者详细剖析药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,本质同时也要爱护患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不尽相同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里边里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一块儿。最重要的是利润率高的,利润率高非常高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每星期给药品保持清洁。而使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作也要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的必要性。 三、加强自身学和认识 通过这二个星期的学习,不仅学到了很多书本上没有的常识,而且还丰富我们的不但阅历和积累经验。使但是还是使我们认识到自己的品性,能力和阅历还很著重,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论根本无法和实践的相配合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中所,服务大众。而且我们在实习整个过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度商超标准规范,不能向在学校里面一样。在店里再说事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持第三种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁和医院的药房不同,的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药物认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每两位顾客负责。 四、存在的问题 由于我们每一的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是处事与人说话和待人的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药的是非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要共管记下,上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要妥善打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人。 五、建议 通过这二个星期的实习和工作,而使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。掌控并且在实践中掌握了一些相关知识,是我们较好的记住很好和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议: 一、在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。 二、在发现药品损坏之前,要及时换掉及补血。 三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生 四、领导要与店员之间常沟通,了解店员的想法。 药店实习个人总结5 开药店与其他行业门店不一样,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就就应赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及经验呈现如下: 1、留住老客户 (1)我们零售药店能够给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都能够享受折扣优惠(敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而能够有机会逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们必须要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们那里必须要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,欲擒故纵方能获得长远利益。 2、发展新客户,我们能够通过几种方法来增加新的客户 (1)、如果我们的附近有医院,我们能够拜访名医并与他们达成协议,,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们能够赢得一些潜在的顾客。 (2)、我们能够搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育。由此我们能够获得必须的人气,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。 (3)、我们能够在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息资料,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4)、我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。 3、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧