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2、强调单店的自主功能,结合单店的市场环境以单店为基础开展促销活动; 3、量化品类营销的细节,做到以周为单位,每周更换促销主题,让消费者感觉到促销不断,活动不断,进而培养消费者的消费****惯。 四、构建质量体系,为企业长远健康发展保驾护航 为公司长远发展,质量体系的建设是势在必行的,年后,我们将着重质量体系的建设,为企业搭建防火墙,也为日后加盟店的大力发展提供质量堡垒,为企业发展和壮大打下坚实基础,主要内容包括: 1、组织各店长及总部开展《GSP管理》的专题学****让管理层明确质量管理的内涵; 2、以门店为单位深入学****GSP内涵,严格按照GSP要求操作; 3、根据规范性质量制度、程序、职责、常用表格结合XX实际情况进行修订,汇编XX自己 的质量服务标准。 五、量化会员服务标准,进一步扩大会员营销 会员一定是企业赖以生存和发展的主力军,在xx的基础上,xx明年还要进一步强调会员的积极性和重要性,xx明年我们主要从以下几个方面开展: 1、明确会员的主力军作用,做全员动员; 2、以门店为单位,量化会员卡的办理数量; 3、强化会员权益,让会员成为企业文化的宣传者; 4、建立短信平台,通过短信营销建立与顾客的互动; 5、用代金卷作为一种工具,铺天盖地的刺激会员消费。 六、坚持“一会一评一考”,即店长会、流动红旗评比和全员绩效考核 一会一评一考是企业对总部和门店管理的核心,这一模式已经得到充分的论证是有效的,xx明年,我们一定要很好的坚持,每月做到在规定的时间召开店长会,不定期的完成流动红旗检查,将业绩作为第一目标,强调没有业绩就没有发言权,少谈苦劳,多谈功劳,少找借口,多找方法,少去抱怨,多想办法。 七、深入开展培训工作,打造学****型企业和学****型队伍 1、xx年为我们的培训解决了一个定位的问题,即“怎么做”的问题,也就是到底是雪中送炭还是锦上添花的问题。xx明年我们将培训作为XX发展的第二个核心竞争力,即将培训定位为“雪中送炭”。首先,我们将量化培训标准,并适时调整培训计划和内容,在动态中解决问题,在学****中解决问题。其次,将周主题培训****惯化,每周都有知识点,养成员工爱学****的****惯。 2、针对行业流动性大的特点,公司计划在xx明年重点加强公司员工队伍建设,一方面,引进和储备新鲜血液,到大中院校引进专业医药人才充斥我们的队伍,为XX增加新的血液。另一方面,加强对内部员工队伍不间断进行系统性、针对性、实战性的专业培训,对优秀员工安排去专业机构进行培训学****和深造。 八、打造有竞争力的品类模式,不失时机的发展加盟店,实现品牌加盟 品类模式直接决定了未来的发展模式,良好健康的品类管理不仅能提升门店的销售,还能有效减少库存储备,降低报损报废,同时,为发展加盟店打下坚实基础,在这里,我想重点强调一下,加盟店的拓展将在xx明年开展工作,能否发展或者说能否发展健康,我觉得有五个因素,其一是品类、其二是培训、其三是管理、其四是质量、其五是营销,有了这五者,我们便能运筹帷幄。有人可能会认为为什么把营销放在最后,这一点我们以后再解说,有一点是肯定的,加盟一定是加盟你的商品和盈利模式,而商品是放在第一位的。为此,xx明年,我们将做如下几点: 1、遴选和确定公司的商品目录,进而优化和调整现有门店商品目录; 2、搭建采购配送体系,采取FTP模式,即大型物流配送企业加终端配送加特殊采购的模式,充分保证门店的配送率; 3、起草加盟合同,主动洽谈意向客户,完成10家加盟任务。 九、有计划有步骤的实现企业业绩指标 各位同仁,我们需要勇气、胆略和意识。我们需要自强不息、拼搏进取,我们需要更多的学****增加知识储备;需要创新,不断突破陈规;需要实干,把目标落实于行动中;需要高效,快速反应,抓住一切机遇发展自己;需要团结,全体XX人拧成一股绳,同心同德,和衷共济,为了XX辉煌灿烂的明天一并努力奋斗。 最后,祝大家新年快乐,家庭幸福!药店年度培训计划3 一、需求分析 在药店经营过程中,平价和品牌竞争日益激烈,市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面,更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说,其核心竞争力的基础就是拥有优秀的药店店员,药店店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状,将药店的发展与药店店员的薪酬挂钩,对药店店员进行定期培训,设计科学合理的药店店员培训方案,培养出更多的高素质药店店员,提高药店发展的竞争力。 下面从三个方面来分析培训的需求: (一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件,在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节,对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的'法律、法规和专业知识培训,建立培训档案,培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出,做为药品监管部门一直注重人员培训,并提出了详细的规定和要求,同时,这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。