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药剂科:药店年终总结篇2 冬已至,迎来第一缕蚀骨的冬寒,看风凛冽已吹散陌上的缱倦温暖,逆风而行,无处躲藏。二○一三的脚步即将临近,承载收获的喜悦,沐浴新春的阳光。我们告别充实而又忙碌的一年,辞旧迎新之时,做个简单系统的年度总结,为新的二○一四做个预期的规划。 先说下我现在所在的工作单位,地点是在杨村乡卫生院的药房。主要负责日常的药房工作,如:处方调剂、药品验收与养护、乡村一体化管理兼任计算机系统管理员。从今年十月二十六来到岗位上至年底已有两月有余,时间不算短,对于工作现已能适应上手,担好自己的角色。这当然离不开院长及同事的关心工作上的帮扶,我也将努力将自己所学的专业知识不断创新使药房管理走向系统化。 年度所做的工作:短短数月的工作实例虽说是冰山一角,一叶障目,不能全面表现事物全部属性与个人能力。但具体的事例还是能体现在这个岗位上所做的一些业绩,并从这些实例不断总结提高自己的工作能力。 一、药房药品的陈列重新整合摆放换样。之前药房因没有从事药学的可能使药品陈列那那么细,大都以一般的诊疗****惯方式规划。如:消化系统药、中成药、注射药品这样的大类。之前我在大型连锁药店实****了解哪些药品动销率很大所需多大陈列面。从十月二十七号至十一月初将所有药品陈列按“滋补类”、“维生素和钙类”、“抗菌消炎药”、“抗病毒药”、“祛痰止咳平喘用药”、“感冒用药”、“清热解毒用药”、“激素消炎与抗真菌药”、“外用药品”等这些分类。由于条件有限,尽善尽美的标准也许谈不上,但基本上能做到快速查找药品,并在电脑上用Excel表格将为库位标好,这样也有利于其他人员通过电脑快速查找药品。 二、药房的日常管理较为系统化。根据之前都是从电脑系统录入药品批号、有效期这样难免会录错或者不及时关注出现药品过期或者其它原因导致的不合格问题,这样就很难从哪方面的原因去分析问题所出在哪里及划分责任。从一个药学专业人士角度来说:一个专业的药剂人员其中就有一条职业道德规范是要维护患者的合法权益。绝不调配、推销、分发不符合法定药品标准,质量差、闻道不明确的药品给患者。一个月就不定期做一次全场的药品养护,包括批号、有效期。并录入Excel表格进行筛选、排序,使自己对整个药房的药品近效期心知肚明,并做好药品包装和货架卫生除尘清洁。虽然这样工作又繁琐了一点,但这样确实能减少误差,尽早发现不合格药品有很重要的意义,减少医疗事故与纠纷。 三、徽州区His卫生系统的全新上线,即使医疗环节更为规范与监管,从中也加大基层工作难度。这需要我们不断学****摒弃传统固本守旧,克服困难,适应上手。我自己担任系统管理员以身作责,爱岗敬业,经常在下班的时候不断探索其中的操作及时更网络工程师不断交流学****并带领村医的培训,现已基本能给医院独挡一面。 四、处方调剂是我们药学人员的工作核心。时刻遵守“四查十对”:查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查药用合理性,对临床诊断。在医疗环节最后一关严格把关,努力做到安全用药,合理用药。我也知道自己的专业水平不能算很扎实,所以一直不忘学****发现问题及时查药典、上网搜索,弄清该种药品的用法用量、适应症。并积极向同事探讨,不耻下问。对年龄大的人,听力不太好的人多给予耐心与爱心,全心全意指导他们,给他们满意的药学服务。 五、药房盘点与财务方面,我也做到合理化的改善。针对之前用纸誊抄盘点那样废时且每个人的书写字体各异,有时也容易辨认失误。现已全部录入Excel表格,近陈列顺序依次排好。这样盘点又省时又准确。按照Excel用函数Vlookup与电脑系统进行库存比对,进行复盘,减少盘点的误差。财务上,将每个月的票、账、物对照并整理规范并及时交给财务人员。如:十一月份上海华氏来药壹万零柒佰玖拾柒元柒角整,合肥亿帆来药陆仟伍佰零陆元柒角整,黄山花园来药壹仟壹佰陆拾叁元肆角整。 十一月中旬区药监局来检查发现的陈列、购进记录仍有不完善。经过领导们的教导,我定将药房有个科学化、规范化改善争取在下次检查时避免更多错误。在十二月九日区卫生局考核时还表扬杨村乡药房管理有靓点,定要以此为激励,克勤克勉、尽善尽责将工作、服务做得更完美。 在可喜的工作同时也发现自己的短板。比如:村医没有药品的请货计划,都是提着纸箱到药房里拿药,容易使药房工作紊乱。如果发生药品损耗无法责任明细,且容易使卫生院正常医疗药品短缺。村医对新系统由于现实因素存在很多问题,老依靠卫生院职工代劳无法让他们发挥自己的主观能动性,形成一种慵懒的依靠心理,这必不是长久之计。这些因素等都将成为木桶最短的那一块板,局部影响整体。根据木桶理论的“高下相盈,长效相形”体现联系观里的部分与整体的关系。联系具有普遍性、客观性和多样性,我们要坚持用联系的观点看问题。木桶理论就体现了关键部分对整体功能发挥有时起决定作用。定将在新的一年工作开展中考虑这些因素,做个全面、系统、可行的规划。 提笔之尾,漾冬慢慢走去。寒凉中抬头远望,寄思冬日的暖阳,在新的一年,新的征程,为之导航。药店年终总结篇3 自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深深的认识到,精医术,懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。 一、在思想方面。 作为一名药学专业的人员,我深深的认识到只学****书本上的知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以在对顾客销售药时,要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能,对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店,无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度,以老员工为模范,需心求教,认真工作,大大的扩展了自己的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实****的真正意义。在近两个月来的实****过程中,我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动,找到了方向,找到了一套属于自己的思维方式。当遇到困难暂时无法解决时,必然会有一个新的想法在你脑中浮现,从而很好的解决眼前的困难。 二、在学****方面。 “师傅领进门,修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的,但是“三人行,必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化,我也“择善而从之,其不善者而改之。”在中山店期间,我认真审视了第一个月的实****情况,改善了学****方法,制定了学****计划,从而达到了意想不到的效果。药品的重要性,那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品,就像一个个汉字,只有掌握得越多越牢,才能写出好的句子,短文。而那联合用药就像成语,只有理解了它真正的含义,才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官,各有各的作用,各尽其职,只有用对了人,才能达到需要的效果。 三、在销售方面。 我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是ZUI锻炼与人处事、说话的。在接待患者时,由于很多患者购买所需药品时需咨询,所以,向患者介绍药品时,要很熟练,以提高顾客对药房的信任度。 四、在生活方面。 通过近两个月的生活,我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽,遇到困难时互相帮助,不分彼此。但是在吃的方面不是很****惯,领导说吃素好,我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候,正直壮年,需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们,我们长得瘦,没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐,但是我觉得知足常乐不好,知足长乐没上进,时代不同了,不可同日而语。药店年终总结篇4公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式。现总结如下: 一、企业培训基本情况 20xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见****店长153名,实际培训153人,培训率为100%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。 20xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见****基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见****店长前来学****交流。 二、主要经验和亮点 (一)创新一种模式:实训基地模式 公司的培训一直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动,回到岗位,无法行动”.花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信心。 在20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为实验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游泳,永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,采取了实训模式,边实验、边研究、边开发。教官既是学****者,又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学****相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。 (二)态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员,必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。 (三)主攻三大领域:药师、店长、和健康咨询师 药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施,gsp与企业经营管理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学****重新适应过程,还有很大一部分药师专业知识和技能老化。