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57Copyright?.:..安全运营城市轨道交通乘客满意度研究频内容枯燥的问题,可对乘客信息系统进行改造升级,55,58,,根据需求变化实时更新视频播放内容。[10][R].北京:北京交通发展研究院,[11],对影响乘客满意度计和分析报告[R].北京:中国城市轨道交通协会,的因素进行分析,构建乘客满意度评价指标体系,;然后依托北京地铁开展的一次乘客[12]廉美含,武晗,,利用构建的乘客满意度评价指标体系和选调查报告——以沈阳市、本溪市、阜新市为例[J].取的评价模型对调查结果进行分析和评价,以挖掘亟需辽宁工程技术大学学报(社会科学版),2016(2):改进的服务问题;最后针对发现的服务问题,提出改进168-。[13]纪江明,——基于“2012连氏中国城市公共服务质了解其运营服务现状,发现亟需改进的问题,并有针对量调查”的实证分析[J].软科学,2015(6):10-,对提升城市轨道交通运营服务品质、满[14]:以公共交通满意足乘客合理的乘车需求、促进城市轨道交通的良性发展度为调节变量[J].求索,2016(12):110-。[15]陆子平,[J].西部交通科技,2016(3):86-90,[1]周艳芳,-01-15系的构建[J].都市快轨交通,2007(5):25-[2][D].重庆:重庆交通大学,[3],LingChen价[J].经贸实践,2018(20):63,:Inrecentyears,China’surbanrailtransithas[4]赵大海,,,urbanrailtransit测评与政策建议[J].上海行政学院学报,2014(1):operationenterprisesshouldpayattentiontotheoperation23-[5],basedontheoriesrelatedtopassengersatisfaction,thispaperanalyzes[D].北京:北京交通大学,,constructsan[6]周川盛,解丽洁,连政,,,basedona站设施满意度调查及统计分析[J].长春理工大学学passengersatisfactionsurveycarriedoutbyBeijingSubway,报(自然科学版),2015(2):158-[7]周成尧,刘畅,邓瑾,,soastoexplorethe乘客服务系统研究[J].现代城市轨道交通,2020(8):,according20-,thispaperputsforward[8]韦琳,甘其霞,吴曼丽,,inordertoprovidereferenceforurbanrailtransitoperationenterprisestoimproveservice出行交通满意度研究——以广西南宁市为例[J].,2016(2):62-:urbanrailtransit,passengersatisfaction,[9]刘正,,evaluationmodel,improvementcountermeasures价中的应用[J].现代城市轨道交通,2010(2):53-58MODERNURBANTRANSIT11/2021现代城市轨道交通Copyright?.